移動(dòng)支付業(yè)務(wù)發(fā)展將迎來(lái)拐點(diǎn)
李學(xué)博 2008/05/21
近幾年來(lái)，雖然移動(dòng)支付業(yè)務(wù)以手機錢(qián)包、二維碼掃描等形式出現在市場(chǎng)上，并使一些用戶(hù)得到了業(yè)務(wù)體驗，但就其發(fā)展情況而言，移動(dòng)支付業(yè)務(wù)一直處于不溫不火的狀態(tài)，并沒(méi)有得到用戶(hù)的追捧。
這樣的情況在近期也許會(huì )發(fā)生一些改變。伴隨著(zhù)無(wú)線(xiàn)通信技術(shù)和智能手機終端的不斷完善，業(yè)務(wù)的安全性和便捷性將得到更多增強，普通用戶(hù)對移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的接受程度不斷提高，而產(chǎn)業(yè)轉型的浪潮也將對業(yè)務(wù)發(fā)展起到推動(dòng)作用，這些因素將極有可能促使移動(dòng)支付業(yè)務(wù)發(fā)展迎來(lái)又一春。
就移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的發(fā)展情況及其面臨的機會(huì )等問(wèn)題，記者采訪(fǎng)了中研博峰咨詢(xún)有限公司增值業(yè)務(wù)部總監張磊先生。
運作模式成為先決條件
據中研博峰提供的數據顯示，移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的市場(chǎng)規模非常可觀(guān)。據統計，從2004年下半年開(kāi)始，移動(dòng)支付進(jìn)入發(fā)展階段，2005年移動(dòng)支付用戶(hù)數達到1560萬(wàn)人，同比增長(cháng)134％，占移動(dòng)通信用戶(hù)總數的4％，產(chǎn)業(yè)規模達到3.4億元。2007年初至今，由于產(chǎn)業(yè)鏈的成熟、用戶(hù)消費習慣的形成和基礎設施的完備，移動(dòng)支付業(yè)務(wù)迎來(lái)了快速增長(cháng)，預計到2008年底，移動(dòng)支付用戶(hù)數將達到1.39億人，占移動(dòng)通信用戶(hù)總數的24％，產(chǎn)業(yè)規模達到32.8億元。
張磊介紹，目前關(guān)于移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的運作模式主要分為銀行運作、運營(yíng)商運作和第三方運作：銀行運作模式通過(guò)專(zhuān)線(xiàn)將銀行網(wǎng)絡(luò )與移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行互聯(lián)，將銀行賬戶(hù)與手機賬戶(hù)綁定，電信運營(yíng)商為銀行提供渠道；運營(yíng)商運作模式以用戶(hù)的手機話(huà)費賬戶(hù)等小額賬戶(hù)作為移動(dòng)支付賬戶(hù)進(jìn)行消費，如手機錢(qián)包等業(yè)務(wù)；第三方運作模式是通過(guò)搭建獨立于銀行和移動(dòng)運營(yíng)商的第三方移動(dòng)支付平臺，連接客戶(hù)、銀行及SP，并負責客戶(hù)銀行賬戶(hù)與服務(wù)提供商銀行賬戶(hù)之間的資金劃撥和結算，如廣州的金中華、上海的捷銀等公司均采用這種模式提供數字化產(chǎn)品銷(xiāo)售、電子票務(wù)等增值服務(wù)。
就目前的發(fā)展情況而言，運營(yíng)商和銀行主導下的運作模式正在探索中穩步前行，尋求發(fā)展機會(huì )。另一方面，基于互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的發(fā)展和第三方支付模式的逐漸成熟，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)也取得了突破，這將在極大程度上推動(dòng)了基于移動(dòng)互聯(lián)的移動(dòng)支付業(yè)務(wù)高速發(fā)展。
業(yè)務(wù)應用領(lǐng)域更為廣泛
移動(dòng)支付業(yè)務(wù)在應用之初，由于受到安全性等條件的限制，主要是在個(gè)別領(lǐng)域的市場(chǎng)，并且支付額度也很小。據了解，當時(shí)移動(dòng)支付涉及的業(yè)務(wù)種類(lèi)主要有兩種，一是電子類(lèi)產(chǎn)品，由于不需要物流支撐，很適合采取移動(dòng)支付方式；另外一類(lèi)是公用事業(yè)產(chǎn)品，由于其產(chǎn)品提供者比較單一，利用移動(dòng)支付繳費所帶來(lái)的談判成本較低。兩者成為了移動(dòng)支付發(fā)展初期的主導業(yè)務(wù)。
目前，市場(chǎng)應用的情況已經(jīng)更加廣泛，從業(yè)務(wù)特點(diǎn)來(lái)看，原來(lái)的小額電子化產(chǎn)品支付作為移動(dòng)支付業(yè)務(wù)發(fā)展的起點(diǎn)，如今已經(jīng)逐漸向大額、實(shí)物的方向發(fā)展。張磊表示，未來(lái)隨著(zhù)在交易安全等方面更加完善，將進(jìn)一步促進(jìn)技術(shù)的進(jìn)步和產(chǎn)業(yè)鏈的逐漸成熟，商場(chǎng)、超市會(huì )大量裝備移動(dòng)支付終端，最后移動(dòng)支付幾乎可以購買(mǎi)任何商品，真正為用戶(hù)的生活提供便利，包括終端設備提供商、運營(yíng)商、金融機構、商家等在內的各個(gè)環(huán)節可以提供更為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，產(chǎn)業(yè)鏈將更加完善。
國外運營(yíng)經(jīng)驗值得學(xué)習
移動(dòng)支付業(yè)務(wù)在國內的發(fā)展過(guò)程中會(huì )遇到一些問(wèn)題，據了解，許多國外的運營(yíng)商和企業(yè)在這方面，特別是日韓等國，已經(jīng)具備了豐富的運營(yíng)經(jīng)驗。
移動(dòng)支付用戶(hù)普遍擔心交易安全的問(wèn)題，在這方面，韓國的運營(yíng)商采取了信息加密和多次確認的解決辦法。2004年8月，韓國SKT推出了“M-BANK”業(yè)務(wù)，通過(guò)在手機中內置智能型芯片，用手機進(jìn)行銀行存折、現金卡業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)銀行等電子金融服務(wù)。“M-BANK”特點(diǎn)在于結算信息密碼化，因而具有很高的安全性。當用戶(hù)使用“M-BANK”進(jìn)行匯款等移動(dòng)銀行服務(wù)時(shí)，輸入密碼以后，密碼化的信息會(huì )反饋到SKT進(jìn)行身份確認，之后再傳到信用卡公司完成交易確認。通過(guò)多次信息的保護可以大大提高交易的安全性，降低其業(yè)務(wù)風(fēng)險。
在業(yè)務(wù)普及和推廣方面，日本運營(yíng)商采用的方式為我們提供了一種思路。2004年，NTTDoCoMo先后針對其PDC用戶(hù)和FOMA用戶(hù)推出了基于非接觸IC智能芯片的Felica業(yè)務(wù)。在商業(yè)模式上，為推動(dòng)支持非接觸式IC卡“FeliCa”手機的普及，2004年7月，NTTDoCoMo又開(kāi)展了FeliCa讀寫(xiě)器的推廣計劃，即針對計劃推出FeliCa支持服務(wù)的廠(chǎng)家，NTTDoCoMo出資100億日元代其承擔讀寫(xiě)器等設備費用。作為回報，NTT
DoCoMo根據一定比例，按FeliCa手機所帶來(lái)的營(yíng)業(yè)額收取部分手續費，此舉大大加快了業(yè)務(wù)的普及速度。
市場(chǎng)因素助發(fā)展突破瓶頸
在談到業(yè)務(wù)未來(lái)發(fā)展的情況時(shí)，張磊認為，客戶(hù)對電子商務(wù)的需求才是移動(dòng)支付業(yè)務(wù)發(fā)展的核心推動(dòng)力。從目前電子商務(wù)發(fā)展看，我國的電子商務(wù)市場(chǎng)尚處于起步階段，但發(fā)展速度很快，對電子支付的要求也會(huì )水漲船高。
另外在技術(shù)演進(jìn)方面，這是移動(dòng)支付發(fā)展的基礎，隨著(zhù)無(wú)線(xiàn)寬帶和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，在交易安全和功能完善方面會(huì )做的更加出色，衍生出很多應用，在我國信息化環(huán)境日益完善的情況下，這些應用將在各個(gè)垂直市場(chǎng)上得以部署和普及。技術(shù)標準的統一和健全，將對整合各種運營(yíng)模式起到關(guān)鍵作用，從而推進(jìn)移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的規模性發(fā)展。
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