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新加坡電信：ICT轉型強攻中小企業(yè)

2008/07/30

　　14.3萬(wàn)個(gè)本土中小企業(yè)，幾乎占據了新加坡企業(yè)總數的90%，且看新加坡電信運營(yíng)商如何推動(dòng)中小企業(yè)信息化。

　　向左走5步是一間教室，向右走5步是一個(gè)鞋店，轉身一看還停著(zhù)輛裝有GPS的貨運大卡車(chē)，很讓人迷惑這是來(lái)到了哪里，沒(méi)錯，這就是位于新加坡新電信集團（SingTel）辦公樓里的商業(yè)解決方案中心，這里提供了未來(lái)教室、鞋店經(jīng)營(yíng)、物流貨運的現場(chǎng)體驗。

　　SingTel是新加坡規模最大的公司，也是亞洲最大的多業(yè)務(wù)移動(dòng)運營(yíng)商，在八個(gè)電信市場(chǎng)為1.85億移動(dòng)用戶(hù)提供服務(wù)（包括新加坡、澳大利亞、孟加拉、印度等國）。隨著(zhù)傳統語(yǔ)音業(yè)務(wù)的逐步萎縮，SingTel在積極尋找突破口，和其他眾多國家的運營(yíng)商一樣，ICT也成為其轉型大勢。

　　“針對中小企業(yè)的解決方案我們推出了不少，但是如何往前推動(dòng)，還需要政府和運營(yíng)商共同發(fā)力。” SingTel商業(yè)解決方案中心負責人介紹說(shuō)。新加坡?lián)碛?4.3萬(wàn)個(gè)本土中小企業(yè)，幾乎占新加坡企業(yè)總數的90%，雇傭員工人數占新加坡勞動(dòng)力的53%。2008年，這些中小企業(yè)對信息化的接受程度究竟怎樣？

　　中小企業(yè)

　　輕松走上IT路

　　蔡女士在新加坡已經(jīng)生活9年了。今年6月，她比原定計劃提前2個(gè)月時(shí)間注冊了自己的鮮花禮品店。“目前很多生意是在網(wǎng)上做，為了先到先得，申請中小企業(yè)資訊通信配套 (SIP)的資助，我就提前注冊了公司。這樣一來(lái)，我有可能得到最高1000新元（相當于5000元人民幣）的政府補貼，所以必須趕在前5000個(gè)申請名額中。”這套SIP方案從5月15日開(kāi)始，為了鼓勵中小企業(yè)邁出采用資訊通信技術(shù)的第一步，iDA（新加坡資訊通信發(fā)展管理局）對于前5000個(gè)簽訂 SIP 方案、開(kāi)發(fā)公司網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)的本土中小企業(yè)將提供資助。“中小企業(yè)的資源有限，它們沒(méi)有必要完全依靠自己建立信息系統，好用、便宜才是他們的首選。因此，可以由企業(yè)聯(lián)合體幫它們搭建信息平臺。”iDA資訊業(yè)與業(yè)務(wù)組合發(fā)展司長(cháng)羅榮康告訴記者，這些企業(yè)聯(lián)合體由 SingTel 、DP Bureau Pte Ltd和iCELL Network Pte Ltd牽頭。可以看到，SingTel在新加坡中小企業(yè)信息化上被賦予了重要使命。

　　iDA對新加坡企業(yè)資訊通信技術(shù)應用情況調查后發(fā)現，2007年中小企業(yè)企業(yè)在線(xiàn)比例達到了31%，而這一數據在2006年為27%。這得益于2007年6月iDA 發(fā)起 的Infocomm@SME項目，它是新加坡智慧國計劃的組成部分，旨在支持中小企業(yè)采用資訊通信技術(shù)，提高生產(chǎn)力，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

　　然而，iDA對這一數字并不滿(mǎn)足，根據新加坡企業(yè)資訊通信技術(shù)應用情況調查發(fā)現，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)使用率、寬帶接入比例和企業(yè)在線(xiàn)比例均有所提高。雖然規模較小的企業(yè)在以上三項指標的水平均有所提高，但與規模較大的公司相比仍有很大差距。中小企業(yè)對資訊通信技術(shù)實(shí)施商業(yè)模式傾向分別為：有44%贊成企業(yè)擁有模式、36%傾向于完全外包模式、27%贊成按使用情況支付費用。財務(wù)、人力資源和工資系統、局域網(wǎng)是中小企業(yè)應用的最多的軟件服務(wù)。自1999年起，iDA每年都會(huì )對新加坡企業(yè)資訊通信技術(shù)的應用情況進(jìn)行調查，這項調查到目前已持續了九年，它成為政府調整下一步信息化舉措的導向。

　　盡管新加坡被公認為國民教育水平高、信息化意識強，但是，“中小企業(yè)信息化推廣起來(lái)也有難度。”SingTel相關(guān)工作人員告訴記者。“成本太高和技術(shù)太復雜是企業(yè)應用資訊通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的主要障礙，我們必須拿出更好的推動(dòng)方案。”對中小企業(yè)而言，除了不知道信息化能帶來(lái)什么樣的商機外，還有一個(gè)因素是慣性的作用，它們不愿意改變現有的工作模式。通過(guò)新近推出的SIP計劃，新加坡中小企業(yè)可從一系列經(jīng)濟實(shí)惠的資訊通信配套方案中選擇最適合自己的方案，同時(shí)享受 iDA指定的企業(yè)聯(lián)合體提供的一站式客戶(hù)支持服務(wù)。資助包括最高1000新元的政府補貼,一年內每月寬帶上網(wǎng)費減免50%,每月網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)托管、維護費用減免50%，以及網(wǎng)站或者網(wǎng)頁(yè)開(kāi)發(fā)費用享受八折優(yōu)惠。

　　針對不同行業(yè)，還有不同的應用可以選擇，比如零售業(yè)的電子銷(xiāo)售點(diǎn)系統、金融行業(yè)的財務(wù)顧問(wèn)提醒服務(wù)、餐飲行業(yè)的在線(xiàn)預訂系統、教育行業(yè)的移動(dòng)式按需學(xué)習系統等。

　　多方聚力 轉型ICT

　　為了開(kāi)發(fā)和推動(dòng)創(chuàng )新性的ICT解決方案和產(chǎn)品，今年1月，SingTel宣布啟動(dòng)新加坡電信合作伙伴計劃，并計劃在兩年內陸續投入230萬(wàn)新元以推動(dòng)該計劃的發(fā)展。這一為期兩年的戰略方案目標包括：通過(guò)新加坡電信區域聯(lián)盟延伸到區域市場(chǎng)、為下一代ICT專(zhuān)業(yè)人才營(yíng)造良好的培訓環(huán)境。“這項計劃還會(huì )扶持和幫助本地ICT企業(yè)開(kāi)發(fā)創(chuàng )新移動(dòng)解決方案和應用，并幫助它們進(jìn)入市場(chǎng)。”SingTel商業(yè)推廣部人員向記者介紹。“這些成員不但可以從這項新計劃中享受降低開(kāi)發(fā)成本的受益，還可獲得參與計劃的其他公司的先進(jìn)上市前移動(dòng)技術(shù)。”這將有助于各公司在較短的時(shí)間內開(kāi)發(fā)、測試并準備自己的上市產(chǎn)品。另一方面，在企業(yè)信息服務(wù)市場(chǎng)上，電信運營(yíng)商顯然還是一個(gè)新手，在許多方面的經(jīng)驗和實(shí)力都無(wú)法與IT廠(chǎng)商抗衡，通過(guò)合作伙伴計劃，必將延伸新電信的觸角。

　　據悉，新加坡電信合作伙伴計劃獲得了iDA和諾基亞論壇、HTC、微軟、摩托羅拉、諾基亞西門(mén)子通信公司、Research In Motion和索尼愛(ài)立信等企業(yè)的大力支持。

　　IDC預測亞太區移動(dòng)市場(chǎng)（日本除外）在2011年將達到363億美元，年均復合增長(cháng)率為8.6%。因此，該計劃的重點(diǎn)是迎合移動(dòng)解決方案開(kāi)發(fā)商的需求建立一流的創(chuàng )新中心，可以為開(kāi)發(fā)商提供先進(jìn)的IMS測試設施和概念認證實(shí)驗室，這將有助于開(kāi)發(fā)商充分利用新加坡電信的3G/3.5G網(wǎng)絡(luò )來(lái)測試其應用。同時(shí)，SingTel在支持開(kāi)發(fā)商在新加坡和該地區推廣其解決方案方面有著(zhù)得天獨厚的優(yōu)勢。

　　采訪(fǎng)手記

　　沒(méi)啥新鮮的

　　參觀(guān)完SingTel的商業(yè)解決方案中心和一些針對中小企業(yè)開(kāi)發(fā)的電信增值服務(wù)后，中國的媒體記者都在不約而同地暗自嘀咕：“好像沒(méi)什么新鮮的，這些技術(shù)咱們國內的運營(yíng)商也有啊。”可是，回過(guò)頭來(lái)想想，中國運營(yíng)商也在做ICT轉型，也在大力推動(dòng)中小企業(yè)應用解決方案，但如果比起推廣力度和效果來(lái)，差距就很明顯了。

　　其實(shí)，對中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，技術(shù)可能不是第一位的，推廣手法倒應該是運營(yíng)商推敲的著(zhù)力點(diǎn)。國內某個(gè)玩具屋老板就曾向記者抱怨過(guò)：“我想為玩具店做個(gè)推廣網(wǎng)站，中國電信‘商務(wù)領(lǐng)航’的‘企業(yè)展臺’業(yè)務(wù)開(kāi)戶(hù)費是100元，月租得50元，這個(gè)費用倒是能夠承受，但是我的很多個(gè)性化需求是得不到滿(mǎn)足的。不光如此，我還得自己去申請一個(gè)域名，麻煩！”單單 “麻煩”二字，就阻斷了很多中小企業(yè)信息化的通路。而新加坡采取的相關(guān)措施是，新成立的公司向商業(yè)注冊局申請注冊時(shí)，可以同時(shí)選擇和預留所要的網(wǎng)絡(luò )域名，并且從2007年年底開(kāi)始，沒(méi)有域名的中小企業(yè)可以在注冊首個(gè)域名時(shí)享受最高30元新幣的折扣。同時(shí)，新加坡的中小企業(yè)資訊資源中心（SIRC）可以為中小企業(yè)提供諸如可行性研究、技術(shù)評估、培訓基礎軟件使用等服務(wù)，顧問(wèn)服務(wù)的費用僅僅為新幣5元（人民幣25元）。

　　技術(shù)上，可能真是沒(méi)有太大差異，然而推廣的差距，也許就在這一點(diǎn)點(diǎn)細微之處。

中計報(www.ccidnet.com)


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