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TIME戰略引領(lǐng)移動(dòng)多媒體未來(lái)

2008/07/04

  對于運營(yíng)商而言,移動(dòng)增值業(yè)務(wù)發(fā)展的過(guò)程,實(shí)際上就是手機多媒體的成長(cháng)歷程。中國聯(lián)通增值業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)管理處副經(jīng)理李虹指出,透過(guò)中國聯(lián)通增值業(yè)務(wù)的發(fā)展歷程,可以發(fā)現多媒體業(yè)務(wù)在手機上正在不斷地向前發(fā)展,并出現與娛樂(lè )和傳媒結合的趨勢,而中國聯(lián)通將從戰略層面全面實(shí)施“TIME”轉型以適應未來(lái)。

  業(yè)務(wù)發(fā)展奠定轉型基礎

  當前,中國聯(lián)通增值業(yè)務(wù)經(jīng)過(guò)三個(gè)階段的發(fā)展,在市場(chǎng)規模和用戶(hù)群體上都積累到了一定水平,這為T(mén)IME戰略轉型做好了相應的準備。

  中國聯(lián)通增值業(yè)務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段。李虹指出,2002年到2004年是增值業(yè)務(wù)的起步階段。在該階段,增值業(yè)務(wù)從以短信為代表的文字服務(wù)起步。2002年,短信業(yè)務(wù)開(kāi)始起步,并實(shí)現了與中國移動(dòng)的互通;2003年短信業(yè)務(wù)初具規模,實(shí)現收入27億元,手機本身的角色也從傳統話(huà)音通信工具開(kāi)始轉向信息的載體。從2004年至2005年,中國聯(lián)通增值業(yè)務(wù)進(jìn)入快速發(fā)展階段。在這個(gè)階段,憑借著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的優(yōu)勢,中國聯(lián)通推出了基于CDMA1X的增值業(yè)務(wù),提供了互動(dòng)視界、神奇寶典等更豐富的業(yè)務(wù)類(lèi)型,內容包括新聞、游戲、音樂(lè )等。在這個(gè)階段,增值業(yè)務(wù)收入開(kāi)始快速增長(cháng),同時(shí)用戶(hù)的消費習慣在逐漸培養,手機作為基本媒體的屬性也在該階段開(kāi)始顯現。從2006年開(kāi)始,中國聯(lián)通增值業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)量和用戶(hù)數大規模增加,業(yè)務(wù)的總量更加豐富。在此階段,中國聯(lián)通也推出了手機電視、掌中寬帶等多媒體應用,進(jìn)一步豐富的業(yè)務(wù)種類(lèi)使手機的媒體屬性進(jìn)一步體現,手機逐漸成為集文字、圖片,包括音頻、視頻等一系列應用為一體的信息平臺。多樣化的應用促使當時(shí)的中國聯(lián)通開(kāi)始考慮,原來(lái)傳統以語(yǔ)音為主導的運營(yíng)方式要轉向綜合信息服務(wù)的提供,而這也正是中國聯(lián)通的TIME計劃。

  經(jīng)過(guò)幾年的探索,中國聯(lián)通已經(jīng)對從戰略層面上進(jìn)行TIME轉型做好了相應的準備。李虹表示,中國聯(lián)通增值業(yè)務(wù)目前已經(jīng)具備了非常大的市場(chǎng)規模,并且保持了強勁的市場(chǎng)增長(cháng)勢頭。近年來(lái),中國聯(lián)通增值業(yè)務(wù)占比持續提升,2007年增加2.6%而達到20.5%;與此同時(shí),增值業(yè)務(wù)對于主營(yíng)收入的帶動(dòng)作用明顯,年度收入增長(cháng)率達到19.8%,新增增值業(yè)務(wù)收入占新增總收入的73%。在產(chǎn)品規劃和建設方面,中國聯(lián)通也從最初面向平臺的方式向面向業(yè)務(wù)和管理的方式進(jìn)行過(guò)渡。中國聯(lián)通對產(chǎn)品規劃和建設進(jìn)行了相應的規劃和調整,逐漸轉向從業(yè)務(wù)和用戶(hù)需求出發(fā),通過(guò)整合平臺資源為用戶(hù)提供綜合性的服務(wù)。也就是說(shuō),用戶(hù)不必關(guān)心所使用的業(yè)務(wù)由哪個(gè)業(yè)務(wù)平臺提供,只需要根據自己的喜好獲取相應的內容和服務(wù)。從2006年、2007年以后,中國聯(lián)通就基于多個(gè)業(yè)務(wù)承載平臺,提供了一系列整合化的產(chǎn)品,包括手機音樂(lè )、超信、手機搜索、手機廣告等。

  全面實(shí)施TIME戰略轉型

  中國聯(lián)通將從戰略層面全面實(shí)施TIME轉型。

  中國聯(lián)通的TIME轉型是一種必然。李虹指出,從業(yè)務(wù)的實(shí)現功能來(lái)看,聯(lián)通已經(jīng)進(jìn)入了3G時(shí)代,無(wú)線(xiàn)增值業(yè)務(wù)是聯(lián)通重點(diǎn)發(fā)展的明星業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)的發(fā)展需求促使聯(lián)通需要實(shí)施戰略轉型。從移動(dòng)通信市場(chǎng)的競爭態(tài)勢來(lái)看,中國聯(lián)通需要實(shí)施觀(guān)念的創(chuàng )新,從而形成差異化的先發(fā)優(yōu)勢。

  中國聯(lián)通希望通過(guò)TIME轉型而踏上開(kāi)放的移動(dòng)媒體之路。在聯(lián)通的TIME計劃中,T是通信通道服務(wù),即最傳統的語(yǔ)音通道服務(wù);I是信息服務(wù);M是媒體服務(wù);E是娛樂(lè )產(chǎn)業(yè)服務(wù)。TIME計劃依托于T這一基本的通信通道服務(wù),向I、M、E進(jìn)行演進(jìn)。其中,T是發(fā)展根本,I是轉型的開(kāi)始,M、E是引領(lǐng)目標。對于具體的TIME轉型內容而言,話(huà)音和互聯(lián)網(wǎng)接入等均屬于最基本的通信通道服務(wù)。信息服務(wù)已經(jīng)得到了廣泛應用,包括定制信息服務(wù)、信息搜索、無(wú)線(xiàn)互聯(lián)、LBS定位、無(wú)線(xiàn)IM即時(shí)通信、無(wú)線(xiàn)郵件、行業(yè)信息服務(wù)等,這都是用戶(hù)在手機上經(jīng)常嘗試、經(jīng)常使用的信息服務(wù)。中國聯(lián)通推出的手機電視、手機視頻點(diǎn)播、手機電視直播、手機雜志、手機報、手機小說(shuō)、手機廣告等業(yè)務(wù)類(lèi)型,令手機已經(jīng)替代了傳統媒體而成為新的傳媒平臺,增值業(yè)務(wù)逐漸向傳媒產(chǎn)業(yè)滲透。此外,手機上的娛樂(lè )應用已經(jīng)很多,例如手機游戲、圖鈴下載、個(gè)性化回鈴音、手機博客等,這促使手機在業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程當中已經(jīng)向娛樂(lè )產(chǎn)業(yè)進(jìn)行滲透。

  中國聯(lián)通將整合內外部?jì)?yōu)質(zhì)資源,通過(guò)價(jià)值鏈縱向一體化延伸和產(chǎn)業(yè)群橫向一體化擴張成為國內領(lǐng)先的無(wú)線(xiàn)綜合內容服務(wù)提供商。手機音樂(lè ),成為中國聯(lián)通TIME轉型中的先鋒。目前,聯(lián)通在TIME轉型計劃下,從業(yè)務(wù)和技術(shù)平臺上均對手機音樂(lè )進(jìn)行了相應的調整,從而推出能夠向用戶(hù)提供一系列音樂(lè )體驗的一體化服務(wù)。

  “長(cháng)尾經(jīng)濟”決定發(fā)展策略

  中國聯(lián)通的TIME戰略轉型,是運營(yíng)商針對手機多媒體業(yè)務(wù)未來(lái)發(fā)展而采取的相應對策。從整體上來(lái)看,長(cháng)尾經(jīng)濟是手機多媒體時(shí)代的典型特征,而這決定了運營(yíng)商具體業(yè)務(wù)和應用的發(fā)展策略。

  長(cháng)尾經(jīng)濟將推動(dòng)手機多媒體的發(fā)展。首先,未來(lái)的媒體是一種開(kāi)放的普及型媒體。傳統的媒體是封閉的,用戶(hù)也是被動(dòng)接受的,但未來(lái)的媒體則是開(kāi)放的、互動(dòng)的、普及型的媒體。其次,多媒體應用更加強化了“長(cháng)尾效應”。媒體和用戶(hù)的個(gè)性,天生是結合在一起的。不同風(fēng)格、文化的媒體吸引了不同個(gè)性的用戶(hù)。多媒體的豐富應用更帶來(lái)了消費者個(gè)性的回歸,而這些各種各樣的個(gè)性化消費者聚集起來(lái),就形成了更龐大的“長(cháng)尾”。最后,長(cháng)尾經(jīng)濟將推動(dòng)手機多媒體業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。未來(lái)個(gè)性化的多媒體業(yè)務(wù)價(jià)值含量更高,更符合未來(lái)長(cháng)尾經(jīng)濟模式下個(gè)性化帶來(lái)更大經(jīng)濟效應的潮流。

  手機多媒體應用的未來(lái)發(fā)展,需要注意三個(gè)要點(diǎn)。李虹指出,首先是受眾細分。由于手機多媒體的“長(cháng)尾經(jīng)濟”,運營(yíng)商需要強化對媒體受眾的細分。通過(guò)細分,運營(yíng)商能夠發(fā)現更大的價(jià)值,同時(shí)對用戶(hù)進(jìn)行定向的營(yíng)銷(xiāo),這將會(huì )在未來(lái)手機多媒體發(fā)展當中發(fā)揮非常重要的作用。其次是媒體匯聚。運營(yíng)商通過(guò)搭建統一的多媒體平臺,根據細分受眾的需求特點(diǎn),整合話(huà)音、數據、圖像等多種內容,從而在手機上真正實(shí)現多種內容和媒體的匯聚;媒體匯聚才能夠產(chǎn)生力量,才能更好地與廣告結合,才能更好地滿(mǎn)足用戶(hù)的多樣需求。最后是1P營(yíng)銷(xiāo),即通過(guò)引入第三方,充分降低產(chǎn)品的價(jià)格門(mén)檻,讓更多用戶(hù)享用,從而實(shí)現第三方企業(yè)和目標用戶(hù)同時(shí)受益的目標。實(shí)施1P營(yíng)銷(xiāo)的動(dòng)力在于,使用新業(yè)務(wù)的首批用戶(hù)往往不是高收入者,恰恰是中低收入的時(shí)尚用戶(hù),他們對業(yè)務(wù)有需求但對價(jià)格敏感。運營(yíng)商需要借助1P營(yíng)銷(xiāo),全面降低用戶(hù)的使用門(mén)檻,方便用戶(hù)體驗。而且,手機多媒體應用為企業(yè)提供了給第三方創(chuàng )造價(jià)值的客觀(guān)基礎。媒體和廣告是緊密結合的,通過(guò)引入廣告來(lái)讓用戶(hù)低成本享用,同時(shí)讓廣告投放主受益,從而推動(dòng)手機多媒體應用的發(fā)展,這其實(shí)就是1P營(yíng)銷(xiāo)的精髓。1P營(yíng)銷(xiāo)的思維是網(wǎng)狀的、競合的、多贏(yíng)的,而手機多媒體業(yè)務(wù)的發(fā)展也必須有“生態(tài)圈”。

人民郵電報



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