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多方阻礙未能影響統一通信平穩發(fā)展

2008/11/03

　　根據Frost&Sullivan對統一通信的定義，統一通信為用戶(hù)提供一個(gè)統一的架構，主要由企業(yè)電話(huà)、郵件、狀態(tài)呈現及集成UC應用、統一客戶(hù)端、統一消息、會(huì )議與協(xié)作、移動(dòng)應用等幾個(gè)部分組成。

統一通信平穩起步

　　2006年國內統一通信市場(chǎng)規模達到5.7億美元，從已有統一通信產(chǎn)品的應用情況來(lái)看，企業(yè)電話(huà)、會(huì )議與協(xié)作以及郵件的應用比較普遍，占據了95%以上的市場(chǎng)份額。

　　從統一通信的行業(yè)應用情況來(lái)看，政府、金融服務(wù)、保險業(yè)以及大型制造企業(yè)成為統一通信的主要用戶(hù)，貢獻了大約60%的市場(chǎng)份額。

　　在目前國內的統一通信市場(chǎng)上，跨國企業(yè)，尤其是IP通信廠(chǎng)商和桌面通信廠(chǎng)商成為主流的統一通信產(chǎn)品供應商，國內廠(chǎng)商還停留在提供獨立的電話(huà)系統和會(huì )議系統階段。

　　作為傳統的語(yǔ)音設備供應商，Avaya和阿爾卡特朗訊在IP時(shí)代扮演著(zhù)統一通信市場(chǎng)領(lǐng)導者的角色，并在政府及金融行業(yè)占據優(yōu)勢。作為統一通信概念的提出者，思科在這個(gè)市場(chǎng)上已經(jīng)建立了良好的品牌形象，為其產(chǎn)品推廣打下了堅實(shí)的基礎。這三家公司是目前國內企業(yè)統一通信市場(chǎng)的領(lǐng)導者。其它廠(chǎng)商憑借過(guò)去在企業(yè)市場(chǎng)的積累以及特有的技術(shù)優(yōu)勢，在一些細分市場(chǎng)獲取了一定市場(chǎng)份額。其中，北電在政府及高科技制造業(yè)贏(yíng)得一些市場(chǎng)份額，郵件市場(chǎng)被微軟和IBM所統治。會(huì )議和協(xié)作市場(chǎng)是目前競爭激烈的細分市場(chǎng)之一，國內廠(chǎng)商在這個(gè)市場(chǎng)上占有優(yōu)勢。

多方障礙依舊存在

　　在企業(yè)統一通信發(fā)展的過(guò)程中，良好的網(wǎng)絡(luò )基礎、強大的通信系統的支持、統一通信特有的優(yōu)勢以及廠(chǎng)商的市場(chǎng)推廣力度成為主要決定力量。

　　寬帶快速發(fā)展，同時(shí)網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商不斷加大對網(wǎng)絡(luò )基礎設施的投入，網(wǎng)絡(luò )服務(wù)質(zhì)量也得以提高，這些都為統一通信的發(fā)展打下良好的基礎。全球化進(jìn)程加快，企業(yè)需要在更大的范圍內擴展業(yè)務(wù)，因此，企業(yè)需要更加有效的通信方式來(lái)提高溝通效率，降低運營(yíng)成本。企業(yè)郵件系統市場(chǎng)持續穩定地發(fā)展，會(huì )議系統、桌面協(xié)同工具及企業(yè)即時(shí)消息等應用的發(fā)展也為統一通信市場(chǎng)提供支持。基于統一通信市場(chǎng)的快速發(fā)展，各主要廠(chǎng)商投入較多的人力物力進(jìn)行市場(chǎng)培育及新產(chǎn)品研發(fā)工作。一方面，廠(chǎng)商的市場(chǎng)推廣活動(dòng)提高了企業(yè)對于統一通信的認識，有利于統一通信的良性發(fā)展;另一方面，競爭加劇有利于最終用戶(hù)得到更高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　同樣，作為一個(gè)發(fā)展中的概念和產(chǎn)品，統一通信有其不足之處。用戶(hù)的消費觀(guān)念及使用習慣、統一通信本身不成熟所帶來(lái)的問(wèn)題將成為發(fā)展的主要障礙。

　　第一，一些大型的行業(yè)用戶(hù)在已經(jīng)有了獨立的電話(huà)系統、郵件系統、會(huì )議系統的情況下，對于統一通信的需求并不強烈，考慮到對現有投資的保護及統一通信價(jià)值的疑慮，它們將在相當長(cháng)時(shí)間內處于觀(guān)望狀態(tài)。

　　第二，對于中小企業(yè)而言，相對于傳統企業(yè)通信解決方案，統一通信解決方案的初期投資較高，用戶(hù)看不到投資統一通信所帶來(lái)的價(jià)值，廠(chǎng)商也無(wú)法向用戶(hù)解釋統一通信能夠帶來(lái)更高的投入產(chǎn)出比。

　　第三，各統一通信廠(chǎng)商對于統一通信的理解各不相同，提供的解決方案也有所差別，企業(yè)統一通信仍然沒(méi)有一個(gè)統一的標準，而電話(huà)系統和桌面系統的融合也需要一定的時(shí)間。

　　第四，對于傳統的企業(yè)通信解決方案，IP統一通信的穩定性仍有待驗證。

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