深度分析：3G成移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的前奏？
2009/02/06
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是一種生活方式，也是一種產(chǎn)業(yè)模式，其含義要比3G更豐富。這意味著(zhù)跨過(guò)3G大門(mén)后還有很長(cháng)的路要走……
3G牌照的發(fā)放讓長(cháng)達11年的期盼終于變成現實(shí)，可以說(shuō)是通信產(chǎn)業(yè)為全國人民送上的一份新春大禮。中國移動(dòng)拿到具有自主知識產(chǎn)權的TD-SCDMA牌照，中國電信運營(yíng)CDMA2000牌照，中國聯(lián)通(600050，股吧)分到的是目前最成熟的WCDMA牌照。三大運營(yíng)商各持一種法寶的對壘格局前所未有地激發(fā)了輿論的猜測和激情，以至于出現“3G元年”這一具有跨時(shí)代意義的概念。但與業(yè)界的津津樂(lè )道相比，大眾即3G服務(wù)的最終使用者是否也在為一個(gè)新紀元的到來(lái)而激動(dòng)不已?
3G推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)
“3G是什么?能帶來(lái)些什么業(yè)務(wù)?只要能打打電話(huà)發(fā)發(fā)短信不就夠用了?我的手機現在也可以上網(wǎng)，有什么區別?用那么小的手機屏幕看電視舒服么?”……這樣普遍存在的疑問(wèn)至少說(shuō)明兩件事：一、大眾已經(jīng)對3G產(chǎn)生了好奇心;二、大眾仍然不太清楚3G對自己到底有什么用。
新浪在2008年曾針對3G放號做過(guò)一項網(wǎng)上調查，結果顯示：將近一半的用戶(hù)認為2G手機就可以滿(mǎn)足自己的通信需求。而在牌照發(fā)放后新浪做的最新調查中，65%的被訪(fǎng)者表示肯定會(huì )使用3G服務(wù)。在不到一年的時(shí)間里，3G概念雖然稱(chēng)不上深入人心，但已被大眾熟知。牌照發(fā)放的一再拖延客觀(guān)上制造了持續的關(guān)注，而奧運背景下運營(yíng)商緊鑼密鼓的招標、建設、試商用、放號行動(dòng)也保證了3G的熱度升溫。
調查結果還顯示，70.84%的被訪(fǎng)者認為3G最大的優(yōu)勢是高速上網(wǎng)。但上網(wǎng)之后呢?把互聯(lián)網(wǎng)從PC搬到手機，會(huì )產(chǎn)生什么具體新業(yè)務(wù)?給人們工作和生活帶來(lái)什么具體改變?就好像人們蜂擁到一家新開(kāi)的豪華餐館體驗著(zhù)名大廚的手藝，坐定后才發(fā)現沒(méi)有菜單，或者點(diǎn)了菜，但很久都沒(méi)端上來(lái)。
人們想要的大餐到底是什么?通過(guò)對3G——第三代移動(dòng)通信系統的眾多解讀，呈現出這樣的場(chǎng)景：3G在通信容量、速度方面的優(yōu)勢能夠在全球范圍內更好地實(shí)現無(wú)縫漫游，并處理圖像、音樂(lè )、視頻流等多種媒體形式，提供包括網(wǎng)頁(yè)瀏覽、電話(huà)會(huì )議、電子商務(wù)等多種信息服務(wù)。還有媒體說(shuō)得更直接：“3G是指將無(wú)線(xiàn)通信與國際互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結合的新一代移動(dòng)通信系統，有人簡(jiǎn)稱(chēng)之為"無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)"。”
看來(lái)真正誘人的是豐富多彩的移動(dòng)多媒體服務(wù)。“3G元年”其實(shí)宣告了大規模移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的正式來(lái)臨。易觀(guān)國際分析道：“在全球范圍內，3G的用法包括話(huà)音業(yè)務(wù)低資費替代、大力開(kāi)展接入業(yè)務(wù)和移動(dòng)增值業(yè)務(wù)，就中國目前的市場(chǎng)格局而言，預計3G對接入與增值業(yè)務(wù)將有極大促進(jìn)。截至2008年12月，月度活躍的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)總量超過(guò)8000萬(wàn)，3G的商用、帶寬的增加和資費的下降，將有效地快速激發(fā)這個(gè)市場(chǎng)的進(jìn)一步潛力。”這個(gè)市場(chǎng)究竟有多少含金量?按照艾瑞咨詢(xún)的統計，2008年中國移動(dòng)增值市場(chǎng)規模達1251.3億人民幣(約合183.2億美元)，并預計整體市場(chǎng)還將保持23.9%的增長(cháng)率，也就是說(shuō)2009年僅移動(dòng)增值市場(chǎng)總規模就有望達到227億美元。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)比3G更豐富
3G技術(shù)的成熟和牌照的發(fā)放正式拉開(kāi)了中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的序幕，卻不能直接造就這個(gè)時(shí)代，更不可等同于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)本身。通信專(zhuān)家侯自強稱(chēng)：“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是以3G技術(shù)為手段，發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，雖然2G可以實(shí)現大部分移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，但是只有更多的用戶(hù)才能帶動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，用戶(hù)多了，2G網(wǎng)絡(luò )就會(huì )擁堵，這時(shí)3G網(wǎng)絡(luò )才發(fā)揮了作用。所以要推廣3G就要推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。”而中國移動(dòng)研究院院長(cháng)黃曉慶更是明確表示：“3G可以是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，但是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)需要遠遠超過(guò)3G，3G能夠在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)能夠找到應用的空間，但是3G無(wú)法滿(mǎn)足移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的需求。”
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是一種生活方式，也是一種產(chǎn)業(yè)模式，其含義要比3G更豐富。這意味著(zhù)跨過(guò)3G大門(mén)后還有很長(cháng)的路要走。
傳統互聯(lián)網(wǎng)的繁榮來(lái)自于技術(shù)、資本和商業(yè)模式的互相支持。應該說(shuō)技術(shù)和資本方面都有較為成熟的方式來(lái)運作，而商業(yè)模式的迷茫才是將互聯(lián)網(wǎng)變成泡沫的主要原因。明明有很高的人氣，怎么還賺不到錢(qián)?什么時(shí)候該免費什么時(shí)候該收費?如果深入分析會(huì )發(fā)現：越是競爭激烈、用戶(hù)粘性低的服務(wù)，就越需要降低資費甚至當免費的午餐;越是差異化顯著(zhù)、用戶(hù)粘性高的服務(wù)，就越有可能直接收費盈利。所以郵箱可以免費并當成營(yíng)銷(xiāo)的平臺，而熱衷于養QQ寵物的人則心甘情愿買(mǎi)Q幣。商業(yè)模式從根本上說(shuō)還是取決于怎么把握用戶(hù)需求，找準了需求才能讓自己不可替代。
傳統互聯(lián)網(wǎng)的彎路對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是個(gè)很好的借鑒。3G是一種有助于更好滿(mǎn)足需求的技術(shù)，但不是這個(gè)產(chǎn)業(yè)的全部。在三大運營(yíng)商拿著(zhù)三種標準互相競爭誰(shuí)的成本更低、速度更快之前，2G和3G先要彼此競爭一番。而3G若想占據壓倒性?xún)?yōu)勢，就要讓普通用戶(hù)“粘上”移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)并理解以下事實(shí)：3G可以比2G讓移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)得更精彩。
放眼世界，3G發(fā)展最成熟的日本曾在技術(shù)和應用的關(guān)系上有過(guò)經(jīng)典案例。NTTDoCoMo公司在2001年全球率先推出了WCDMA網(wǎng)絡(luò )。剛開(kāi)始，NTTDoCoMo公司大力宣傳其3G技術(shù)的先進(jìn)性。但一般用戶(hù)對此很難理解，所以業(yè)務(wù)發(fā)展情形很差，到2003年年初才發(fā)展了十幾萬(wàn)個(gè)用戶(hù)。相比之下，KDDI公司并沒(méi)有濃墨重彩宣傳其CDMA2000技術(shù)，而是將業(yè)務(wù)功能和用戶(hù)體驗作為重點(diǎn)，以“au”為業(yè)務(wù)品牌的CDMA2000網(wǎng)絡(luò )推出一年多，就發(fā)展了超過(guò)1000萬(wàn)的用戶(hù)。
至于歐洲，曾經(jīng)轟轟烈烈搞3G又陷入泡沫低迷，既有政府高價(jià)拍賣(mài)牌照讓運營(yíng)商財務(wù)負擔過(guò)重的原因，也有前期市場(chǎng)培育不充分的原因，其實(shí)，高價(jià)牌照必然阻止了運營(yíng)商提供資費優(yōu)惠以吸引用戶(hù)，所以歸根結底還是沒(méi)抓住用戶(hù)需求。
不管是他山之石還是前車(chē)之鑒，國外3G的發(fā)展都可以給我們啟示。3G是高檔的白瓷盤(pán)子，而人們期待的是盤(pán)子里的肉。對于3G，諾基亞曾有過(guò)感性的描繪：“3G就是出租車(chē)里的視頻會(huì )議;3G就是你坐火車(chē)也不會(huì )錯過(guò)的肥皂劇;3G就是從現場(chǎng)發(fā)回總部供分析用的圖像;3G就是與你的朋友共享你在摩洛哥的美妙假期。”當然，它說(shuō)的不是盤(pán)子，還是那塊肉。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不是一日之功
羅馬不是一天建成，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的建設也不是一日之功。這個(gè)新時(shí)代，說(shuō)近不近，說(shuō)遠也不遠，需要的是一步步耐心前行。
首先，挖掘需求，讓移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)像現在的互聯(lián)網(wǎng)一樣成為大多數人生活中不可或缺的部分。這也意味著(zhù)產(chǎn)業(yè)整體需要降低資費、改善終端、找準殺手級應用。
對于大部分用戶(hù)來(lái)說(shuō)，最關(guān)心資費問(wèn)題。如果運營(yíng)商有著(zhù)長(cháng)遠眼光，那么今后也可能為了做平臺而出現免費移動(dòng)上網(wǎng)。從傳統互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗教訓看，穩定的商業(yè)模式以一個(gè)低門(mén)檻的平臺為前提。電子郵箱、即時(shí)通訊服務(wù)、游戲的免費，都有助于在競爭中站穩腳跟、掌握主導權并開(kāi)發(fā)出更有針對性的盈利模式。先聚集人氣，再細分市場(chǎng)，然后培育用戶(hù)粘性，這樣一種成功模式在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代也可借鑒。目前各大運營(yíng)商現金較為充足，本國設備商成本較低，降價(jià)空間有一定的保證，實(shí)際上運營(yíng)商已經(jīng)開(kāi)始行動(dòng)，先后推出優(yōu)惠套餐和補貼來(lái)吸引用戶(hù)。
從國外的經(jīng)驗來(lái)看，手機終端往往成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的瓶頸。NTTDoCoMo最開(kāi)始推出的3G手機又重又大、電池待用不到1天、線(xiàn)路時(shí)常中斷，致使原定的3G計劃不得不推遲。J-PHONE在3G業(yè)務(wù)推出當天全國僅有150部手機可使用其業(yè)務(wù)，讓年輕挑剔的用戶(hù)感到不滿(mǎn)。而沒(méi)有拔得頭籌的KDDI卻憑借更多的手機款式和低廉的價(jià)位后來(lái)居上。反觀(guān)國內，手機終端的品種少、性能不佳已經(jīng)成為提升用戶(hù)體驗的絆腳石。尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，手機將承載越來(lái)越多的應用，甚至成為最能體現用戶(hù)個(gè)性化的移動(dòng)工具，就像華爾街分析師瑪麗·米克(MaryMeeker)斷言的那樣：“中國的互聯(lián)網(wǎng)核心不是PC，而是手機。世界在變，手機已經(jīng)成為了社會(huì )化身體的一部分。”如此重要的名片和工具，又有誰(shuí)敢馬虎對待?目前的運營(yíng)商定制模式降低了產(chǎn)業(yè)鏈之間的交易成本，但也把更大的市場(chǎng)風(fēng)險攬到自己面前，能否做到按需定制和持續創(chuàng )新將是對運營(yíng)商的一次大考驗。
解決以上問(wèn)題后，殺手級應用(KillerApplication)才是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展之本，也是商業(yè)模式成功的基礎。目前，中國移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)數已經(jīng)達到了6.27億戶(hù)，網(wǎng)民達到2.98億，躍居為世界第一，其中2.7億用戶(hù)使用寬帶接入，超過(guò)1億用戶(hù)用手機上網(wǎng)。龐大的規模和多年的體驗，既為新應用的開(kāi)拓帶來(lái)得天獨厚的基礎，也帶來(lái)了挑戰，因為用戶(hù)的口味和期待已經(jīng)越來(lái)越高了。互聯(lián)網(wǎng)上內容不可謂不豐富，但很多人還是覺(jué)得無(wú)趣，抱怨“上網(wǎng)也不知道干什么”，原因就是沒(méi)有找到最需要的東西。無(wú)用的內容就是貧乏的內容，是不會(huì )有人來(lái)買(mǎi)單的，就算白送也可能被當成信息干擾。盡管谷歌和蘋(píng)果還在為今后主流應用是搜索還是娛樂(lè )而爭論不休，盡管“VodafoneLive!”在日本大為流行、移動(dòng)商務(wù)(M-Commerce)在韓國最受歡迎，中國的哪些用戶(hù)會(huì )“粘上”哪些業(yè)務(wù)，還是需要運營(yíng)商和內容商下大力氣做市場(chǎng)調查。如果內容服務(wù)可以照搬，那QQ、百度和校內網(wǎng)也就不會(huì )在國內興盛了。
其次，形成一個(gè)開(kāi)放、共贏(yíng)、競爭的產(chǎn)業(yè)鏈。無(wú)論是資費的降低、終端的豐富和應用的精準化，都不是某個(gè)企業(yè)能夠單獨實(shí)現的，需要整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)作。運營(yíng)商擁有最多的市場(chǎng)資源，所以具備最強大的產(chǎn)業(yè)鏈整合能力，但這種整合力要以開(kāi)放共贏(yíng)的模式來(lái)體現，不能一廂情愿。第一就是要保證各方利益合理分配，調動(dòng)設備商、終端商、軟件商、內容服務(wù)商以及傳統行業(yè)的合作積極性。第二，確定利潤分配模式后，整合者可將主要精力放在平臺建設和服務(wù)上，包括市場(chǎng)調研和推廣、加速內部信息傳遞、建立協(xié)調機制等。第三，整合者不可過(guò)多干涉移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)內容細節，應該將決定權交給競爭機制。什么內容和服務(wù)最受歡迎，還是讓用戶(hù)自己行使投票權。
和訊網(wǎng)
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