SP大會(huì ):北京電信移動(dòng)產(chǎn)品推廣部姜睿演講
2009/02/20
2月20日消息 第四屆增值電信業(yè)務(wù)合作與交易大會(huì )今天上午在北京中苑賓館舉行，賽迪網(wǎng)作為此次大會(huì )直播媒體，正在對大會(huì )進(jìn)行現場(chǎng)直播，以下是北京電信移動(dòng)產(chǎn)品推廣部姜睿演講實(shí)錄。
姜睿：各位領(lǐng)導、各位來(lái)賓，各位朋友，大家上午好！
我今天發(fā)言的題目是“用戶(hù)至上、用心服務(wù)、深入推進(jìn)聚焦客戶(hù)的信息化創(chuàng )新戰略”。
我的發(fā)言大致分五個(gè)部分，大家都知道08年電信的品牌家族中又增加了一位，就是中國電信為滿(mǎn)足廣大客戶(hù)融合信息服務(wù)需求而推出的移動(dòng)業(yè)務(wù)品牌叫天翼。天翼的推出有效的填充了綜合業(yè)務(wù)的內涵，充分發(fā)揮了中國電信的融合業(yè)務(wù)優(yōu)勢，更好的滿(mǎn)足了廣大客戶(hù)，特別是中高端企業(yè)家庭以及個(gè)人的綜合信息服務(wù)需求。天翼強調互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的移動(dòng)通信核心定位，面對需求高的中高端企業(yè)和家庭提供無(wú)所不在的互聯(lián)網(wǎng)應用和便捷化的溝通服務(wù)。天翼品牌的推出，將強化在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的不同優(yōu)勢，并且通過(guò)視頻、影音，讓客戶(hù)體驗到自由時(shí)尚的品牌個(gè)性。
大家知道在剛剛過(guò)去的2008年，對于北京電信來(lái)講具有里程碑的意義，根據國家改革的要求和中國電信的統一安排，北京電信完成了對CDMA的網(wǎng)絡(luò )話(huà)筒交接工作，北京電信新的支撐系統正式上線(xiàn)運行，189也順利放號。在09年的1月7日，工信部正式頒發(fā)給中國電信的3G牌照。在移動(dòng)增值發(fā)展方向，我們聚焦目標市場(chǎng)，堅持差異化，融合發(fā)展的戰略，積極牽引產(chǎn)業(yè)鏈的上下游，為我們客戶(hù)提供更多的產(chǎn)品。
大家知道中國電信已經(jīng)在08年全面啟動(dòng)了和CDMA上游產(chǎn)業(yè)的合作，成立中國天翼公司，全面負責天翼定制終端的定制采購業(yè)務(wù)，并且召開(kāi)了移動(dòng)終端產(chǎn)業(yè)論壇。09年是中國電信轉型發(fā)展全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的一年，北京電信也將繼續秉承用戶(hù)之上、用心服務(wù)、深入推進(jìn)的宗旨，努力為新老客戶(hù)提供更加豐富多彩的服務(wù)。
新的一年北京電信將深入推進(jìn)聚焦客戶(hù)的創(chuàng )新戰略，全面落實(shí)差異化的移動(dòng)發(fā)展戰略，通過(guò)全業(yè)務(wù)的融合在更廣闊的領(lǐng)域為客戶(hù)提供綜合信息服務(wù)區事先有效益的規模發(fā)展，為老百姓提供新生活做出貢獻。
面向政企客戶(hù)，在增值業(yè)務(wù)發(fā)展上圍繞商務(wù)領(lǐng)航這一品牌，北京電信依托工作手機IVTN、行業(yè)短信等政企產(chǎn)品和移動(dòng)電子商務(wù)、物流一通、銷(xiāo)售管家、移動(dòng)分級等行業(yè)應用，將互聯(lián)網(wǎng)、固網(wǎng)業(yè)務(wù)實(shí)行雙向聯(lián)合，為政企用戶(hù)和行業(yè)用戶(hù)提供更全面的解決方案。在2009年北京電信行業(yè)應用的發(fā)展方針是堅持以市場(chǎng)為導向、以效益為目標、聚焦客戶(hù)需求、通過(guò)一部融合進(jìn)一步鞏固差異化的競爭優(yōu)勢。北京電信今后將基于北京電信優(yōu)質(zhì)的CDMA網(wǎng)絡(luò )，專(zhuān)業(yè)化的一站式的服務(wù)團隊的核心優(yōu)勢，本著(zhù)優(yōu)勢互補、公開(kāi)公平、公正的基礎，建立強有力的價(jià)值核心，為政企客戶(hù)和行業(yè)客戶(hù)定制一攬子通信和信息解決方案，為他們創(chuàng )造更多的價(jià)值。
原本北京電信擁有很多的銀行等金融領(lǐng)域的大的行業(yè)客戶(hù)，除了這些大的行業(yè)我們在09年還要將更多注意力轉向更大中小企業(yè)，充分發(fā)揮北京電信和中國電信的資源優(yōu)勢，為廣大中小企業(yè)定制更多個(gè)性化的企業(yè)信息化解決方案。針對中小企業(yè)信息化需求越來(lái)越高，但是又無(wú)力承擔高昂的服務(wù)器和維護成本的特點(diǎn)，我們還將推出針對中小企業(yè)的手機郵件和協(xié)同辦公產(chǎn)品，這些產(chǎn)品除了可以將企業(yè)用戶(hù)、日常電子郵件收發(fā)功能的滿(mǎn)足，還能提供日歷、事件管理、會(huì )議安排、任務(wù)和通訊錄等共享協(xié)作功能。09年我們還將積極的響應國家信息下鄉的號召，整合農村信息化的通訊需求，針對農民的信息終端，特別是計算機擁有率不高，和農村信息服務(wù)支費偏高，充分利用北京郊區移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )覆蓋率和普及率相對較高的優(yōu)勢。通過(guò)和北京農委信息辦的合作搭建農村信息服務(wù)平臺實(shí)現多方面的功能，為北京郊區政府辦公提供效率的有效手段。面對個(gè)人客戶(hù)，在天翼的品牌底下，將推出互聯(lián)星空，短信定制、七才鈴音、手機郵件、手機備份、手機下載、彩信、手機炒股、移動(dòng)號碼等增值產(chǎn)品，全力打造互聯(lián)網(wǎng)手機這一新的主體，滿(mǎn)足個(gè)人用戶(hù)的移動(dòng)增值需求。
互聯(lián)網(wǎng)手機的概念大家肯定在前期電信的廣告過(guò)程中都看到了，什么是互聯(lián)網(wǎng)手機，中國電信給用戶(hù)提供定制終端，從使用的角度來(lái)講已經(jīng)不再是傳統意義打電話(huà)、發(fā)短信的移動(dòng)電話(huà)，而是可以隨時(shí)隨地接入單位內網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的手機。用戶(hù)可以進(jìn)行移動(dòng)辦公，像MSN、QQ及時(shí)的聊天，瀏覽每天最新的消息，還可以用互聯(lián)網(wǎng)手機看電視直播，下載電影。論壇、博客、播客去玩各類(lèi)的游戲，股民還可以用互聯(lián)網(wǎng)手機隨時(shí)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)股票的查看并且隨時(shí)交易。總之，在電腦上網(wǎng)可以享受到的服務(wù)，用戶(hù)使用中國電信的互聯(lián)網(wǎng)手機都可以對等的享受到相應的服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)手機不僅僅是可以上網(wǎng)登錄WAP網(wǎng)站或者互聯(lián)網(wǎng)的手機，而是聯(lián)合大內外部應用、內外部設備的終端。通過(guò)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的結合，互聯(lián)網(wǎng)手機將變成一個(gè)無(wú)所不能的工具，今后我們相信人們可以沒(méi)有電腦，但是不能沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)手機。在個(gè)人客戶(hù)方面，我們還將更加緊密和CPSP、終端廠(chǎng)商和設備廠(chǎng)商進(jìn)行合作，同時(shí)也要更多的向新浪、搜狐這些互聯(lián)網(wǎng)公司學(xué)習，學(xué)習他們挖掘客戶(hù)需求、細分客戶(hù)行為的經(jīng)驗，并且付出實(shí)施，為個(gè)人客戶(hù)提供更有差異的產(chǎn)品。我們在2009年將繼續優(yōu)化個(gè)人增值產(chǎn)品，通過(guò)打包、促銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)模式，進(jìn)一步提升增值產(chǎn)品的滲透率。
在2008年北京電信、CDMA收入累計占比已經(jīng)達到35%，09年我們希望這個(gè)比例能夠突破50%。在這里頭透露一個(gè)消息，作為北京電信的3GEVDO的網(wǎng)絡(luò )建設，目前在北京范圍已經(jīng)接近尾聲，目前正在進(jìn)行各個(gè)地區的優(yōu)化。現在前期在座的朋友已經(jīng)拿到了北京電信的3G上網(wǎng)卡的用戶(hù)，所以在現在的會(huì )場(chǎng)用戶(hù)都可以進(jìn)行體驗。相信非常快，大家都可以用上北京電信推出的EVDO推出的服務(wù)，這意味著(zhù)什么？我想各位很清楚，就是快，就算對于很多固網(wǎng)的產(chǎn)品來(lái)講也是一個(gè)很有殺傷力的速度。在原來(lái)的窄帶下無(wú)法提供的，或者說(shuō)用戶(hù)體驗不好的服務(wù)，比如說(shuō)視頻同化、手機電視這一類(lèi)服務(wù)，現在用戶(hù)都可以通過(guò)EVDO網(wǎng)絡(luò )。無(wú)線(xiàn)寬帶將會(huì )是每一個(gè)用戶(hù)戶(hù)外商務(wù)辦公的需求。
為了滿(mǎn)足及時(shí)通訊與信息的需求，北京電信將要從產(chǎn)品定位、產(chǎn)品需求分析、產(chǎn)品設計的一開(kāi)始就仔細分析到底需要什么，根據用戶(hù)的需求將會(huì )和內容提供商、服務(wù)提供商，應用提供商、渠道商、生產(chǎn)商以及非電信業(yè)務(wù)服務(wù)商根據渠道的不同進(jìn)行合作實(shí)現市場(chǎng)共贏(yíng)。中國電信的高層領(lǐng)導在各場(chǎng)合都宣布過(guò)，中國電信將在未來(lái)的三年里將CDMA的網(wǎng)絡(luò )數從目前的三千萬(wàn)覆蓋到一個(gè)億，市場(chǎng)份額從5%上漲到15%，市場(chǎng)比重將會(huì )超過(guò)50%，網(wǎng)絡(luò )投資在未來(lái)三年內預計會(huì )超過(guò)800億。預計09年到2011年將會(huì )成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展期。
針對這次大會(huì )，不管是處于通信行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的哪個(gè)環(huán)節，我們希望各位合作伙伴，只要你有創(chuàng )新的產(chǎn)品，成熟的渠道，豐富的增值產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)資源，我們都非常歡迎您為北京電信的全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)出謀劃策，更歡迎各位加盟北京電信的發(fā)展行列，共同為用戶(hù)提供差異化的增值產(chǎn)品服務(wù)。這里邊是北京電信現有兩個(gè)部門(mén)分別目前政企增值產(chǎn)品和個(gè)人增值產(chǎn)品，在市場(chǎng)的信息業(yè)務(wù)部負責政企增值產(chǎn)品是鄭力軍，個(gè)人增值產(chǎn)品負責人是我本人。在座的各位朋友如果說(shuō)希望了解我們的產(chǎn)品和合作可以直接和我們聯(lián)系。中國電信還很小，還需要向中國移動(dòng)、中國聯(lián)通學(xué)習，但是相信和在場(chǎng)的朋友在一起本著(zhù)我們的態(tài)度在北京市通信行業(yè)協(xié)會(huì )統一領(lǐng)導下，我們一定能夠在無(wú)線(xiàn)增值市場(chǎng)上做大做強，也非常希望和在座各位充分進(jìn)行增值產(chǎn)品發(fā)展經(jīng)驗的交流，倡導未來(lái)發(fā)展之路。北京電信的發(fā)展期待在場(chǎng)各位的支持，北京電信增值業(yè)務(wù)的發(fā)展有賴(lài)于各位的支持，我們非常希望和大家共創(chuàng )中國市場(chǎng)的無(wú)線(xiàn)增值市場(chǎng)之路。
謝謝各位，預祝大會(huì )圓滿(mǎn)成功！
賽迪網(wǎng)中國信息化(industry.ccidnet.com)
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