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2009，統一通信快速發(fā)展

2009/03/11

　　隨著(zhù)科技進(jìn)步，人們對通信需求日益多樣化，需要將語(yǔ)音、電子郵件、手機短信、多媒體內容、傳真以及數據等形式的內容都集合到一起，讓人們可以用手邊的任何一款設備傳輸信息，因此，統一通信概念孕育而生。

　　對于“統一通信”（簡(jiǎn)稱(chēng)UC即Unified Communications），現在行業(yè)內大家比較公認的定義是：把計算機互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統通信技術(shù)融為一體的一種新的通信模式。它是作為一種解決人與人之間溝通問(wèn)題的解決方案和應用，讓人們不受時(shí)間和空間的限制，隨時(shí)隨地都可以通過(guò)任何設備、任何網(wǎng)絡(luò )，獲得文字信息、數據、圖像和音視頻的自由通信，從而提升人們的溝通效率，降低溝通成本。

　　目前企業(yè)應用的各種各樣的溝通工具越來(lái)越多，而且大都是相互孤立的，并沒(méi)有很好地整合起來(lái)。顯而易見(jiàn)，這種模式的通訊方式效率是很低的，因此統一通信就是要幫助企業(yè)將內部所有的通信模式，比如電郵之間的通訊、固定電話(huà)的通訊、移動(dòng)設備的通訊、數據通訊以及視頻通訊等，無(wú)論是基于固定，還是基于移動(dòng)，都整合到統一平臺上，互聯(lián)互通，從而達到提高溝通效率、節約溝通成本，提升企業(yè)的綜合生產(chǎn)力的目的。

　　據數據研究機構Sage的一份調查報告顯示，盡管目前平均每人使用6.4種不同的通信設備，包括固定電話(huà)、手機、電郵、即時(shí)通信軟件、傳真等，但企業(yè)員工仍有36%的概率無(wú)法在第一時(shí)間聯(lián)系上對方。由此可見(jiàn)，統一通信革命勢在必行。

　　實(shí)際上，統一通信應用于呼叫中心的風(fēng)潮從2007年8月份就開(kāi)始了，思科、Avaya、北電等企業(yè)都推出了自己的產(chǎn)品，到2007年底，更多的廠(chǎng)商開(kāi)始發(fā)力統一通信市場(chǎng)，國內的廣大企業(yè)開(kāi)始逐步接受統一通信的概念，進(jìn)入2009年之后統一通信的發(fā)展速度將繼續加快。

　　以騰訊通RTX平臺為例。就某一天而言，員工可能發(fā)送和接收電子郵件，用固定電話(huà)或者手機撥打電話(huà)，查閱多個(gè)收件箱里的信息。也許要參加一個(gè)音頻電話(huà)會(huì )議，并通過(guò)日歷工具來(lái)安排會(huì )議時(shí)間，然而通過(guò)RTX平臺實(shí)現消除各個(gè)通信模式之間的障礙，從傳統的溝通模式提升到統一通信。RTX騰訊通就是要幫助企業(yè)將內部所有的通信模式，比如計算機之間的通訊、固定電話(huà)的通訊、移動(dòng)設備的通訊、數據通訊以及視頻通訊等，無(wú)論是基于固定的，還是基于移動(dòng)的，都整合到統一平臺上，互聯(lián)互通，從而達到提高溝通效率、節約溝通成本，提升企業(yè)的綜合生產(chǎn)力的目的。

　　我們都說(shuō)現代社會(huì )是“信息時(shí)代”，而目前看來(lái)最為經(jīng)濟、最為快速的通信手段就是即時(shí)通信。隨著(zhù)即時(shí)通訊的發(fā)展，人們對工作場(chǎng)所的溝通技術(shù)已經(jīng)從死板、功能單一固定電話(huà)溝通的期望已經(jīng)轉換為數字溝通，同時(shí)也在改變人們的商業(yè)模式。伴隨數字信息成長(cháng)起來(lái)的一代人正在推動(dòng)即時(shí)通訊作為標準商業(yè)溝通工具得到廣泛使用。作為國內領(lǐng)先的通訊軟件廠(chǎng)商騰訊公司的負責人同樣告訴筆者，統一通信的核心是即時(shí)通訊，是所有現代通訊手段中最基礎的部分。

　　近日，騰訊公司正式發(fā)布了RTX騰訊通的新版本——RTX Corporation Assembly 2.0企業(yè)集群新版本，在系統功能中已經(jīng)更加體現出了它的平臺特性，系統中開(kāi)放了許多與其他通信系統的整合接口。目前，RTX騰訊通正在全力向各企業(yè)客戶(hù)推介新版本的平臺化特性，讓用戶(hù)認識到RTX騰訊通已經(jīng)可以做到全面融入統一通信中了，尤其是RTX騰訊通的用戶(hù)企業(yè)，他們距離實(shí)現真正的統一通信UC的目標不再遙遠。

　　統一通信市場(chǎng)是需要較長(cháng)時(shí)間培育，多種通信手段的統一和融合不可能一次完成，即時(shí)通信是統一通信的基礎，在這方面，國內以騰訊RTX為首的軟件廠(chǎng)商正在開(kāi)拓國產(chǎn)化統一通信產(chǎn)品解決方案，通過(guò)與阿爾卡特、Avaya、思科等眾多統一通信相關(guān)廠(chǎng)商的強強聯(lián)合，推進(jìn)一種新的商業(yè)模式，它將會(huì )萌生嶄新的工作世界，在這個(gè)世界里，技術(shù)幫助人們釋放出蘊藏于日常工作中的熱情和潛力，統一通信將為全體人類(lèi)帶來(lái)更為豐富、充實(shí)而富有創(chuàng )造力的生活。

中國IT實(shí)驗室

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