社科院姜奇平：手機支付不只是運營(yíng)商的機會(huì )
陳麗容 2009/08/11
發(fā)出一條短信就能支付賬單，使用手機也像刷銀行卡一樣能在自動(dòng)售貨機購買(mǎi)可樂(lè )，在車(chē)站購買(mǎi)車(chē)票、飛機票……近兩年，手機支付在德國、日本等發(fā)達國家日益普及。在我國，手機支付也正在進(jìn)入快速發(fā)展階段。
銀聯(lián)最新統計數據顯示，截至今年6月底，全國手機支付定制用戶(hù)總量突破1920萬(wàn)戶(hù)，其中今年上半年共計實(shí)現交易6268.5萬(wàn)筆、交易額170.4億元，較去年同期（下稱(chēng)同比）分別增長(cháng)42.4%和63.7%。這些數據說(shuō)明了什么？從我國實(shí)際情況來(lái)看，手機支付將為消費者帶來(lái)哪些變化？其能否推動(dòng)移動(dòng)信息化繁榮？針對此類(lèi)問(wèn)題，本報記者采訪(fǎng)了社科院信息化研究中心秘書(shū)長(cháng)姜奇平。
記者：上半年手機支付獲得較大幅度增長(cháng)，您認為主要原因是什么？
姜奇平：手機支付從省一級的情況看，很早就從各項移動(dòng)增值業(yè)務(wù)中脫穎而出，說(shuō)明它是有充分市場(chǎng)空間的。現在的大幅增長(cháng)，是前期投入的自然結果。可以說(shuō)，手機支付到火候了。
據我了解，相關(guān)運營(yíng)商已經(jīng)確定在湖南、上海、重慶、廣東四省市試點(diǎn)手機小額支付業(yè)務(wù)；阿里巴巴的B2C、淘寶及支付寶業(yè)務(wù)已經(jīng)開(kāi)始試水手機移動(dòng)式交易平臺和支付服務(wù)。
可以預見(jiàn)，我國的手機支付正處于大發(fā)展的前夜。目前2億支付寶用戶(hù)和７億手機用戶(hù)（含1.5億的手機網(wǎng)民）都是手機支付的潛在用戶(hù)。有分析認為，手機支付將可能于近兩年內，在數億的手機用戶(hù)群中被快速使用。我認為這是可能的。
記者：從我國實(shí)際情況來(lái)看，手機支付將給消費者生活帶來(lái)哪些變化？手機支付發(fā)展能否推動(dòng)移動(dòng)信息化應用繁榮？
姜奇平：手機支付目前主要用于小額繳費；娛樂(lè )和餐飲是侯選的大應用；如果支付寶等B2B電子商務(wù)、B2C網(wǎng)購可以用上，手機支付的繁榮期就會(huì )真正到來(lái)。
手機支付發(fā)展當然會(huì )推動(dòng)移動(dòng)信息化應用繁榮。當然，移動(dòng)信息化應用是一個(gè)很泛的概念，繁榮的不僅是語(yǔ)音等基礎應用，可能隱含的還有跨領(lǐng)域基礎業(yè)務(wù)（如與銀行交叉的支付業(yè)、征信業(yè)）、跨價(jià)值鏈上下游的增值業(yè)務(wù)（如與娛樂(lè )、電子商務(wù)相關(guān)的支付卡業(yè)務(wù)）等等。不過(guò)，如果運營(yíng)商找不準自己的位置，或者別人不給他位置，也可能別人繁榮，自己白忙。
記者：您認為發(fā)展手機支付關(guān)鍵是什么？是多方共同推動(dòng)，還是運營(yíng)商找到合理模式即可？培養用戶(hù)使用手機支付習慣的關(guān)鍵是什么？
姜奇平：目前可能成為手機支付平臺的大家，包括銀行、電信運營(yíng)商和互聯(lián)網(wǎng)平臺服務(wù)商（如騰訊、阿里巴巴、盛大等）。相比較而言，銀行不適合200元以下的小額支付業(yè)務(wù)，銀行要作為手機支付主體，除非做一項制度創(chuàng )新，讓中國越過(guò)信用卡階段，直接使手機與信用卡劃等號，進(jìn)行大額支付，否則銀行的作用主要還是監督、營(yíng)造環(huán)境，為運營(yíng)商和網(wǎng)商提供一些基本服務(wù)。
電信運營(yíng)商和電子商務(wù)平臺服務(wù)商都適合做小額支付的手機支付業(yè)務(wù)，我個(gè)人認為最好是形成支撐平臺與ASP平臺的分工，對手機支付的發(fā)展比較有利，否則就會(huì )是一場(chǎng)混戰。
從趨勢看，業(yè)務(wù)在誰(shuí)那里，誰(shuí)的主動(dòng)權就會(huì )大一些。互聯(lián)網(wǎng)平臺服務(wù)商接近最終用戶(hù)的增值業(yè)務(wù)，如果政策允許他們把各類(lèi)支付卡轉化為手機支付中介，手機支付這個(gè)市場(chǎng)就會(huì )迅速做大。相關(guān)機構也可以考慮按大額、中額、小額支付，來(lái)劃分銀行、運營(yíng)商和互聯(lián)網(wǎng)平臺商的業(yè)務(wù)。如果多方不合作，將會(huì )出現銀行搶運營(yíng)商的業(yè)務(wù)，運營(yíng)商搶互聯(lián)網(wǎng)平臺服務(wù)商的業(yè)務(wù)，共同把手機支付從一個(gè)產(chǎn)業(yè)做小為一項超級應用。國家應該適當關(guān)注一下這方面動(dòng)態(tài)。
至于用戶(hù)習慣的培養，則是一個(gè)小問(wèn)題，關(guān)鍵是讓用戶(hù)有一次簡(jiǎn)單的初次體驗，一下就會(huì )適應。這是有先例的，銀行自動(dòng)取款，機場(chǎng)自動(dòng)出票，都是一學(xué)就會(huì )，但并不是有人教，而是創(chuàng )造條件讓客戶(hù)進(jìn)行現場(chǎng)體驗。
記者：我們知道，要讓更多用戶(hù)接受手機支付，其安全、保密和快捷順暢成為不可回避的問(wèn)題。您認為，這方面推動(dòng)是否需要政策引導？政策應如何引導？是否需要建立誠信機制？是否需要出臺手機實(shí)名制？
姜奇平：安全、保密和快捷順暢這些都是技術(shù)上的事情，手機支付其實(shí)比網(wǎng)上支付要更安全，因為手機的地方小，供黑客施展、發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢的空間小，這一點(diǎn)絕大多數人都不知道。所以這不是政策該關(guān)注的主要方面，這是與基于電腦的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)不同的地方。政策引導最主要的，應集中在信用環(huán)境營(yíng)造上。其難度在于，要將工業(yè)化未完成的信用任務(wù)，與信息化的虛擬任務(wù)一同完成。
舉例來(lái)說(shuō)，手機支付的信用問(wèn)題，可能出在網(wǎng)上信用環(huán)境不完善、網(wǎng)下信用環(huán)境不完善這兩類(lèi)前期遺留問(wèn)題上。正是由于實(shí)體空間的信用卡環(huán)境問(wèn)題就沒(méi)得以解決，拖累基于PC的網(wǎng)上支付的信用環(huán)境，所以手機現在還不敢貿然搞大額支付。
政策引導千頭萬(wàn)緒，但最主要的是營(yíng)造良好的網(wǎng)下、網(wǎng)上（指基于PC的）和手機三重信用環(huán)境。
通信信息報
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