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管理型SaaS與工具型SaaS融合成為必然

許衛(wèi)國 2009/11/27

　　管理型SaaS已成為傳統(tǒng)企業(yè)互聯網化的成功“利器”，對企業(yè)不同類型商業(yè)流程的不同環(huán)節(jié)進行替換、優(yōu)化和創(chuàng)新，市場需求異常旺盛。因此，在金融危機的大背景下反而獲得了大幅度增長。而工具型SaaS確實能節(jié)約企業(yè)的信息化成本，工具型SaaS也能避開用戶對數據安全的顧慮，能逆風而上，確實能提高與同行的競爭能力。

　　最近SaaS廠商XTools和樂語達成戰(zhàn)略合作，是一個典型的工具型SaaS和管理型SaaS結合的典型案例，一種獲取網站的銷售機會和網頁即時通訊的工具很順利能與內部信息管理系統(tǒng)對接，這讓用戶為之心動。

　　著名SaaS研究者許衛(wèi)國如此評價此次事件：

　　“管理型SaaS與工具型SaaS融合是在用戶需求驅動下的必然趨勢。中國的中小企業(yè)用戶對信息化的要求更為復雜，企業(yè)更需要一站式的服務，所以任何單一的應用進入中小企業(yè)信息化市場都會遇到用戶的挑戰(zhàn)。在線CRM是當前中小企業(yè)應用最為廣泛的一款SaaS產品，在線CRM能幫助企業(yè)管好客戶，管好銷售，而在線客服作為幫助企業(yè)獲得銷售線索的一款產品能直接給企業(yè)創(chuàng)造價值，兩塊產品的整合必將給企業(yè)創(chuàng)造更大的方便和價值�！�

　　“從表面上講，這是兩個產品的相互整合，但兩家SaaS廠商的合作，更加能夠影響彼此的客戶，形成相互推廣的效果。SaaS廠商應該多多合作，相互推廣�！�

　　確實，SaaS作為互聯網全新的商業(yè)模式，它的特點在于通過互聯網“規(guī)�；⒌统杀尽毕蚴袌銎占耙讟藴驶能浖⻊�。SaaS商業(yè)模式的構建和演進將圍繞滿足企業(yè)用戶的需求來進行，以滿足用戶需求為前提，SaaS廠商的價值需要從社會價值和商業(yè)價值兩個角度來進行衡量， SaaS的模式符合社會化大分工協(xié)作的模式，SaaS將成為企業(yè)信息化的主流模式，而工具型SaaS和管理型SaaS的結合成為必然。

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