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IMS視頻共享的四種業(yè)務(wù)模式

凌玉萍鐘青峰凌穎 2010/07/29

　　業(yè)務(wù)模式是指運營(yíng)商以何種方式提供業(yè)務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)何種需求，帶給客戶(hù)什么樣的利益。業(yè)務(wù)模式是商業(yè)模式中最富有創(chuàng )新性的領(lǐng)域，以下是IMS視頻共享業(yè)務(wù)的4種模式。

　　品牌模式。從業(yè)務(wù)到品牌，將利潤從業(yè)務(wù)轉移到品牌商，向客戶(hù)提供品牌體驗，韓國SKT是這種模式的典型代表。SKT把韓國所有的用戶(hù)按5歲為一個(gè)年齡段進(jìn)行細化，建立個(gè)性化、品牌化服務(wù)。這種市場(chǎng)劃分取得了很大的成功，使每一類(lèi)的客戶(hù)都有了歸屬感，都擁有屬于自己的品牌。針對視頻分享業(yè)務(wù)，運營(yíng)商也可劃分不同的用戶(hù)群，提供個(gè)性化的服務(wù)。

　　基礎產(chǎn)品模式。利用優(yōu)勢資產(chǎn)（業(yè)務(wù)、品牌）建立基礎產(chǎn)品，獲取巨額利潤。這種模式實(shí)施的基本原理是通過(guò)一種基礎產(chǎn)品來(lái)積累用戶(hù)群，但主要通過(guò)外圍輔助產(chǎn)品來(lái)盈利。這種模式最典型的案例是微軟通過(guò)低價(jià)甚至免費銷(xiāo)售和發(fā)放其基礎產(chǎn)品DOS和Windows，然后通過(guò)提升產(chǎn)品及外圍相關(guān)產(chǎn)品來(lái)獲利。運營(yíng)商可把視頻業(yè)務(wù)打造成3G時(shí)代的基礎產(chǎn)品，通過(guò)該基礎產(chǎn)品來(lái)發(fā)展視頻分享等一系列的增值業(yè)務(wù)，擴大和鎖定大量用戶(hù)群，通過(guò)開(kāi)發(fā)和提供大量的輔助產(chǎn)品來(lái)獲取更多利潤。

　　產(chǎn)品金字塔模式。創(chuàng )立一個(gè)多層次的產(chǎn)品體系，不同層次的產(chǎn)品滿(mǎn)足不同層次的需求，建立起產(chǎn)品間的區隔，提高營(yíng)銷(xiāo)敏感度。這種模式實(shí)施的基礎在于客戶(hù)本身的結構呈金字塔式，即最高端的客戶(hù)數目較少，之下是較多的中層用戶(hù)，最底層是大量的普通用戶(hù)，對不同的用戶(hù)提供不同的產(chǎn)品，其低端產(chǎn)品最主要的目的是獲得大量的市場(chǎng)份額，保護中高檔產(chǎn)品不受沖擊，起到防火墻的作用，其中高端客戶(hù)是企業(yè)的主要利潤來(lái)源。

　　解決方案模式。全面滿(mǎn)足客戶(hù)的全方位的需求。這種模式實(shí)施的關(guān)鍵在于充分了解客戶(hù)的深層次需求及全方位需要，通過(guò)全面滿(mǎn)足客戶(hù)多方面、多層次的需求來(lái)盈利。

　　在3G時(shí)代，移動(dòng)運營(yíng)商對業(yè)務(wù)發(fā)展模式的創(chuàng )新是至關(guān)重要的，創(chuàng )新的空間也很大，比如可以通過(guò)對渠道考核模式的革新來(lái)提升渠道的服務(wù)能力，還可以在渠道形式方面進(jìn)行創(chuàng )新，如品牌店、會(huì )員俱樂(lè )部、網(wǎng)絡(luò )社區等。

人民郵電報

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