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企業(yè)呼叫中心項目的特點(diǎn)

2010/08/26

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　　企業(yè)呼叫中心能顯著(zhù)提升企業(yè)的服務(wù)能力、業(yè)務(wù)受理能力和綜合競爭力，所以越來(lái)越受到企業(yè)方面的重視，業(yè)務(wù)需求推動(dòng)是企業(yè)呼叫中心建設的顯著(zhù)特點(diǎn)之一。由于企業(yè)建設呼叫中心不是面子工程，所以最關(guān)心的問(wèn)題是呼叫中心的實(shí)用性和價(jià)格，性?xún)r(jià)比要求高是企業(yè)呼叫中心建設的特點(diǎn)之二。企業(yè)不僅希望呼叫中心成為咨詢(xún)和售后服務(wù)中心，還希望通過(guò)呼叫中心產(chǎn)生利潤，所以對呼叫中心系統的客戶(hù)分析處理挖掘能力及營(yíng)銷(xiāo)功能特別重視是企業(yè)呼叫中心建設的特點(diǎn)之三。企業(yè)業(yè)務(wù)千變萬(wàn)化，呼叫中心必須完全隨著(zhù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向的轉變而轉變，所以企業(yè)對呼叫中心的業(yè)務(wù)靈活性要求高是企業(yè)呼叫中心建設的特點(diǎn)之四。

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熱點(diǎn)專(zhuān)題: 呼叫中心
分類(lèi)信息: 企業(yè)_與_系統建設技術(shù)

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