移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)競爭在“入口” 中移動(dòng)有待提升控制力
孟瑾、朱義 2010/10/25
3G時(shí)代和三網(wǎng)融合來(lái)臨后，電信運營(yíng)商向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司轉型成為必然趨勢。新型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)并非傳統意義上的運營(yíng)商主導型服務(wù)，成功轉型的關(guān)鍵就在于擁有強大的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口控制力。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)競爭之關(guān)鍵
運營(yíng)商加強對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口的控制力是布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口為用戶(hù)提供一站式服務(wù)，可以增強用戶(hù)黏著(zhù)度，提升品牌認知度。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口具有左右流量的能力，可以為用戶(hù)提供高黏度的內容和應用服務(wù)，是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺的支撐點(diǎn)，很大程度上可以將用戶(hù)優(yōu)勢轉化為流量?jì)?yōu)勢，提高用戶(hù)對數據業(yè)務(wù)的貢獻度，助力運營(yíng)商發(fā)力增值業(yè)務(wù)和數據業(yè)務(wù)，以此帶來(lái)新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)，因此加強對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口的控制力成為電信運營(yíng)商布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口不是一個(gè)單純的通道，而應將眾多基于手機終端的特色業(yè)務(wù)和服務(wù)整合起來(lái)，實(shí)現入口的平臺化，這樣電信運營(yíng)商可以形成一條完整的“網(wǎng)絡(luò )+終端+通道+應用”移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈，為用戶(hù)提供一站式服務(wù)，便捷地滿(mǎn)足用戶(hù)需求，大大提升用戶(hù)體驗和滿(mǎn)意度，增強用戶(hù)黏著(zhù)度。
此外，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展初期，利用平臺化入口控制用戶(hù)手機桌面，培養用戶(hù)使用習慣，還有助于提升用戶(hù)對電信運營(yíng)商品牌的認知度，提升宣傳效果，塑造品牌價(jià)值。
中移動(dòng)布局10年之久
中國移動(dòng)早在2000年已經(jīng)著(zhù)手布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。10年來(lái)，從移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)到移動(dòng)MDO平臺，再到移動(dòng)MM平臺，整個(gè)演進(jìn)歷程表明中國移動(dòng)對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口平臺已經(jīng)有了一定程度的重視。
從移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)到MDO平臺
2000年12月中國移動(dòng)正式推出了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)品牌移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)。移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)以?xún)热菔召M為主，開(kāi)創(chuàng )了嶄新的商業(yè)分成模式。但內容免費、靠廣告營(yíng)收的免費WAP的興起，分流了移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的流量，嚴重威脅了移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的門(mén)戶(hù)地位和盈利模式。
在移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)受到免費WAP沖擊后，中國移動(dòng)開(kāi)始重視免費WAP的流量?jì)r(jià)值。2008年中國移動(dòng)推出移動(dòng)MDO平臺，并定義為手機互聯(lián)網(wǎng)支付平臺，為廣大免費WAP提供了一個(gè)收費渠道和計費平臺，充分發(fā)揮了運營(yíng)商計費通道的優(yōu)勢，從而將廣大免費WAP放在一個(gè)可控、可管理的平臺之下，使之成為與非移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)渠道合作的平臺。
從MDO平臺到移動(dòng)MM平臺
如果說(shuō)移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)、移動(dòng)MDO平臺鎖定了內容和增值服務(wù)提供商、手機門(mén)戶(hù)，那么移動(dòng)MM平臺就更加開(kāi)放地讓用戶(hù)深入參與到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用的產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈之中。截至2010年8月，移動(dòng)MM上應用數量近3萬(wàn)個(gè)，注冊用戶(hù)約1100萬(wàn)人，累計下載次數超過(guò)4000萬(wàn)次，包括個(gè)人開(kāi)發(fā)者在內的MM開(kāi)發(fā)商約有8萬(wàn)家。
不過(guò)，Web2.0和3G顛覆了傳統互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，帶來(lái)更多的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口服務(wù)，中國移動(dòng)推出的搭載OMS的OPhone手機成為中國移動(dòng)從手機操作系統底層占領(lǐng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口的重要工具；139說(shuō)客和139郵箱借助移動(dòng)用戶(hù)優(yōu)勢搶占SNS微博和郵箱平臺入口；飛信手機客戶(hù)端和WAP飛信不斷優(yōu)化升級旨在把握手機IM入口；中國移動(dòng)和新華社合作成立搜索引擎新媒體國際傳播公司，進(jìn)入了手機搜索市場(chǎng)。
戰略地位有待繼續提升
經(jīng)過(guò)10年實(shí)踐，中國移動(dòng)在布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口方面取得了一定效果。但中國移動(dòng)缺乏互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)經(jīng)驗，傳統電信盈利模式也在受到?jīng)_擊，而過(guò)于分散的入口服務(wù)也使用戶(hù)失去專(zhuān)注度，如何讓移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口不淪為通道，而是承擔起中國移動(dòng)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的戰略工具，成為中國移動(dòng)當下需要解決的問(wèn)題。筆者認為，中國移動(dòng)可以從如下方面做起。
首先，加速業(yè)務(wù)整合，打造開(kāi)放的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺化入口。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有利于中國移動(dòng)發(fā)展和升級現有增值服務(wù)，通過(guò)平臺化入口將移動(dòng)自有業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，不僅可以?xún)?yōu)化用戶(hù)體驗，增加用戶(hù)黏性和滿(mǎn)意度，而且有助于提升品牌認知度。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展方向是開(kāi)放、合作、共贏(yíng)。在加速整合移動(dòng)自有業(yè)務(wù)、開(kāi)發(fā)新型服務(wù)的同時(shí)，中國移動(dòng)應該不斷尋求與產(chǎn)業(yè)鏈上下游成熟廠(chǎng)商的合作，學(xué)習先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)方式和盈利模式，以更加開(kāi)放的心態(tài)吸引更多的內容合作者、增值服務(wù)提供商和應用開(kāi)發(fā)方，深層次挖掘用戶(hù)需求，提升用戶(hù)體驗。
其次，深度挖掘數據流量，利用數據服務(wù)提升收入，進(jìn)入流量經(jīng)營(yíng)時(shí)代。隨著(zhù)語(yǔ)音收入漸進(jìn)飽和，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和其他數據服務(wù)成為中國移動(dòng)保持收入增長(cháng)的關(guān)鍵。3G發(fā)展推動(dòng)了數據流量的大幅度增加，使得中國移動(dòng)不僅擁有語(yǔ)音用戶(hù)基礎信息和業(yè)務(wù)數據，還可通過(guò)平臺化入口抓取移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò )數據，中國移動(dòng)應快速建立移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)群，對流量收入進(jìn)行深度挖掘，平滑過(guò)渡到運營(yíng)商流量經(jīng)營(yíng)時(shí)代，實(shí)現向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司的戰略轉型。
再次，加快3G網(wǎng)絡(luò )建設，提升2G網(wǎng)絡(luò )能力和網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量，滿(mǎn)足客戶(hù)發(fā)展的需求。網(wǎng)絡(luò )能力決定著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口的能力，網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量關(guān)系到用戶(hù)對入口的感知，優(yōu)質(zhì)的入口需要優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò )來(lái)支撐。中國移動(dòng)應加快3G網(wǎng)絡(luò )建設，大力擴容2G網(wǎng)絡(luò )，提升2G網(wǎng)絡(luò )的數據吞吐能力和質(zhì)量，借助優(yōu)質(zhì)的通信網(wǎng)絡(luò )服務(wù)，為用戶(hù)打造一個(gè)高速、穩定、便捷、安全的入口。
中國移動(dòng)應以開(kāi)放的姿態(tài)承載更多的業(yè)務(wù)、應用和服務(wù)，為用戶(hù)提供一個(gè)可以滿(mǎn)足個(gè)性化需求的“貼心”入口、一個(gè)擁有優(yōu)質(zhì)用戶(hù)體驗的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口，進(jìn)一步加強對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口的控制力，這樣才能贏(yíng)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。
通信世界周刊
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