中國聯(lián)通四方面發(fā)力“云服務(wù)”
2010/12/13
今年4月份，中國聯(lián)通IDC運營(yíng)中心在杭州舉辦了一次關(guān)于云計算和IDC融合發(fā)展的技術(shù)研討會(huì )。當時(shí)，云計算在各運營(yíng)商中才剛剛得到重視，對于云計算的概念、技術(shù)路線(xiàn)、運營(yíng)模式都處在摸索階段，中國電信、中國移動(dòng)等公司也相即啟動(dòng)了有關(guān)云計算的研究和試點(diǎn)工作。轉眼半年時(shí)間已經(jīng)過(guò)去，到現在，在國家十二五規劃推動(dòng)下，云計算在中國已經(jīng)成為政府、企業(yè)、科研領(lǐng)域投資的熱點(diǎn)，其服務(wù)模式也成為了IT、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界最為關(guān)注的焦點(diǎn)。
擁有IDC等基礎資源和技術(shù)能力優(yōu)勢的電信運營(yíng)商必將成為云服務(wù)的主力軍，然而我們也要看到，大力開(kāi)展云服務(wù)的前提是要解決傳統的IDC運營(yíng)模式和業(yè)務(wù)管理方式帶來(lái)的計費等方面問(wèn)題。
云服務(wù)引發(fā)IDC運營(yíng)難題
據了解，目前全國至少有十幾個(gè)地方政府在做云計算數據中心的規劃，工信部、發(fā)改委也在今年10月出臺了《關(guān)于做好云計算服務(wù)創(chuàng )新發(fā)展試點(diǎn)示范工作的通知》，更多的信息化企業(yè)有將數據中心整合優(yōu)化成新一代“云數據中心”的計劃。
當前，云計算如火如荼，云服務(wù)也將逐步成為運營(yíng)商提供IDC業(yè)務(wù)的一種新型服務(wù)形式。而電信運營(yíng)商最具有提供“公共云”服務(wù)的基礎資源和技術(shù)能力，因此必將是云服務(wù)產(chǎn)業(yè)的主力軍。
顯然，IDC是云服務(wù)提供的最佳場(chǎng)所，云計算也是新一代IDC演進(jìn)發(fā)展的技術(shù)方向。但是，對于運營(yíng)商而言，現在的IDC運營(yíng)模式和業(yè)務(wù)管理方式是無(wú)法提供真正的云服務(wù)，主要有以下幾種原因：
首先，現有IDC運營(yíng)體系架構延續了以本地網(wǎng)為單元的屬地化建設發(fā)展模式，IDC的跨域服務(wù)剛剛起步，一點(diǎn)受理、全網(wǎng)服務(wù)的集“管理－銷(xiāo)售－維護”于一體的組織運行機制還沒(méi)有真正建立起來(lái)。其次，當前的銷(xiāo)售模式要靠客戶(hù)經(jīng)理直銷(xiāo)或客戶(hù)到營(yíng)業(yè)廳受理，訂單審核流程的運轉效率不高，不能實(shí)現按需服務(wù)的理念。再次，IDC業(yè)務(wù)服務(wù)內容依舊停留在端口帶寬接入、機柜機位出租、IP地址出租等，各類(lèi)應用增值的服務(wù)較少，與業(yè)界提倡的云安全、云服務(wù)等理念有很大差距。最后，計費方式仍然是按包月、包季度或者包年的粗放形式，在云服務(wù)的帶動(dòng)下，2011年IDC收入有望突破20億元人民幣，精確計費勢在必行。云服務(wù)對客戶(hù)提供的是“按需服務(wù)”，它對運營(yíng)體系的要求較高，首當其沖的是要按照“實(shí)際用時(shí)、實(shí)際流量、實(shí)際使用量”來(lái)計費。此外，它對各管理系統間的耦合程度要求高，對服務(wù)的完整和獨立性要求也很高。
四方面完善云服務(wù)體系
當然，實(shí)現云服務(wù)不是一蹴而就的，要根據現有的運營(yíng)情況，逐步實(shí)現由現有服務(wù)模式向云服務(wù)模式的轉變。主要應該從以下四個(gè)方面實(shí)現轉變。
第一，轉變經(jīng)營(yíng)理念，從思想層面認識到將來(lái)IDC的核心價(jià)值不再是資源而是服務(wù)。
中國聯(lián)通自IDC運營(yíng)中心成立以來(lái)，關(guān)于IDC的經(jīng)營(yíng)做了很多的思考和工作，也取得了較好的增長(cháng)業(yè)績(jì)。現在我們越來(lái)越明顯地感覺(jué)到，將來(lái)IDC的核心價(jià)值不再是提供基礎資源而是提供服務(wù)。要更好地利用資源優(yōu)勢，在應用服務(wù)領(lǐng)域精耕細作，實(shí)現經(jīng)營(yíng)模式向縱深發(fā)展；同時(shí)立足于IaaS基礎架構服務(wù)的起點(diǎn)，逐步豐富各類(lèi)中間件、應用，做好頂層服務(wù)設計，將核心業(yè)務(wù)重點(diǎn)放在IaaS架構上的運營(yíng)上，其服務(wù)內容將成為涵蓋下一代IT的核心。
第二，完善適應云的銷(xiāo)售服務(wù)體系，逐步實(shí)現全網(wǎng)統一運營(yíng)的模式。
由于云服務(wù)有很多特殊的地方，比如客戶(hù)需要自助受理或者定制產(chǎn)品，這決定了我們必須要有一個(gè)提供全網(wǎng)性服務(wù)的強大支撐性平臺，能讓客戶(hù)方便地自助辦理業(yè)務(wù)，實(shí)現自動(dòng)化流程，并且還要在保證客戶(hù)數據安全的情況下，實(shí)現對數據的存儲管理等。因此，要有效提供云服務(wù)，我們的銷(xiāo)售服務(wù)體系應該積極去適合這種變革，以VDC虛擬化數據中心的分步試點(diǎn)為基礎，逐步建立起全網(wǎng)統一運營(yíng)的機制，滿(mǎn)足未來(lái)跨地域用戶(hù)多點(diǎn)定制和即時(shí)交付的服務(wù)要求。
第三，優(yōu)化計費模式，逐步實(shí)現IDC的計費模式適應云服務(wù)的靈活發(fā)展要求。
計費模式一直是推進(jìn)云計算的一個(gè)難點(diǎn)，也是重點(diǎn)問(wèn)題。現有的計費模式已經(jīng)完全不適應業(yè)務(wù)的發(fā)展變革。針對“實(shí)際用時(shí)、實(shí)際流量、實(shí)際使用量”的計費方式，我們還有很長(cháng)的路要走。不過(guò)，當前聯(lián)通VDC建設項目的業(yè)務(wù)設計是，將計算、存儲、網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行標準化后的業(yè)務(wù)單元進(jìn)行的，如按照虛擬CPU核數、虛擬內存、虛擬空間、虛擬機臺數、虛擬帶寬端口及流量等要素。
第四，基于系統平臺開(kāi)發(fā)端到端的增值安全產(chǎn)品，實(shí)現價(jià)值型服務(wù)的目標。
需要重點(diǎn)強調的是，云服務(wù)的網(wǎng)絡(luò )化特征是很明顯的，而云服務(wù)的網(wǎng)絡(luò )安全架構又成為了服務(wù)的基本性前提和保障。因此，應加快建設高性能、高可靠的網(wǎng)絡(luò )安全一體化防御體系，以虛擬化安全控制策略為基本支撐載體，打造集中化安全服務(wù)應對無(wú)邊界的安全防護，同時(shí)加強云終端的威脅檢測與保護，實(shí)現數據存儲、數據傳輸、數據管理的安全，而其中所醞釀的安全服務(wù)商機是無(wú)限的。
總而言之，從運營(yíng)商現在的運營(yíng)和服務(wù)發(fā)展水平看，要真正提供云服務(wù)還有較長(cháng)的路要走。所以，運營(yíng)商要整合產(chǎn)業(yè)鏈，共同打造高效云計算平臺，逐步實(shí)現云服務(wù)體系，最終實(shí)現IDC業(yè)務(wù)的轉型。
通信世界周刊
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