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三大運營(yíng)商管道策略解析

張九陸 2011/02/28

　　“智能管道”概念的提出，實(shí)源于運營(yíng)商在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代被網(wǎng)絡(luò )應用“管道化”，而運營(yíng)商們?yōu)榱藬[脫“被管道化”的窘境，自然也做過(guò)多種嘗試。甚至可以說(shuō)，整個(gè)電信運營(yíng)商的轉型，就是一個(gè)擺脫“管道”的過(guò)程。

　　運營(yíng)商們最初期待的解決方案，是跳出“管道”，即網(wǎng)絡(luò )做文章，而從整個(gè)信息通信應用產(chǎn)業(yè)鏈中尋找新的增長(cháng)點(diǎn)。這也是各運營(yíng)商提出轉型戰略時(shí)的最初方案。而這一方案又可以概括為三條路徑：

　　路徑之一是運營(yíng)商直接參與制作網(wǎng)絡(luò )應用，靠這些應用給運營(yíng)商帶來(lái)新的收入。從中國移動(dòng)的飛信、原中國網(wǎng)通的“寬帶在線(xiàn)”、聯(lián)通的“新時(shí)訊”，到中國電信的天翼LIVE，都是這類(lèi)嘗試的代表。但是直到目前為止，運營(yíng)商所做的網(wǎng)絡(luò )應用往往成了免費的“成本中心”而非利潤中心，而且歸根到底，互聯(lián)網(wǎng)應用是一個(gè)競爭對手眾多而且極為強大的領(lǐng)域，拋開(kāi)網(wǎng)絡(luò )不談，運營(yíng)商做應用并不具有核心優(yōu)勢。

　　路徑之二是加強對上下游價(jià)值鏈的控制力，讓合作伙伴為我所用。中國電信廣州研究院專(zhuān)家韓海潮曾撰文指出，在控制價(jià)值鏈方面運營(yíng)商會(huì )采取三種不同的運營(yíng)模式，即：對價(jià)值鏈弱控制力的管道模式、對價(jià)值鏈較強控制力的“平臺+業(yè)務(wù)運營(yíng)模式”以及對價(jià)值鏈強控制力的“管道+業(yè)務(wù)運營(yíng)模式”。其中后兩種即為這一路徑的兩種實(shí)現模式。

　　“平臺+業(yè)務(wù)運營(yíng)模式”以部分歐美移動(dòng)運營(yíng)商為代表，運營(yíng)商不單純提供通道，轉而開(kāi)放網(wǎng)絡(luò )平臺，為第三方業(yè)務(wù)服務(wù)商提供接口，內容提供商和服務(wù)提供商直接面對用戶(hù)，蘋(píng)果iPhone和當前國內運營(yíng)商正在力推的“軟件商店”可以歸為此類(lèi)。可以說(shuō)，在此價(jià)值鏈中，運營(yíng)商本可以發(fā)展得順風(fēng)順水，但是卻迎面撞上了蘋(píng)果這樣的企業(yè)，使得整個(gè)價(jià)值鏈的“控制權”歸屬成疑。

　　另一方面，“管道+業(yè)務(wù)運營(yíng)模式”在中國的發(fā)展也遇到了問(wèn)題，這種模式最早被日韓運營(yíng)商所采用，運營(yíng)商采取對產(chǎn)業(yè)鏈強有力介入和控制的方式，對價(jià)值鏈環(huán)節上涉及的技術(shù)、設備終端、品牌甚至業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)等的各個(gè)環(huán)節進(jìn)行全方位的直接掌握和調控，其他相關(guān)的服務(wù)商則處于一種輔助合作的地位。分析人士認為，中國移動(dòng)曾一度試圖實(shí)現這種模式。但是這要求運營(yíng)商必須要有強大的定制和業(yè)務(wù)研發(fā)能力，業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)要耗費更長(cháng)的時(shí)間、更多的成本，而國內網(wǎng)絡(luò )應用的發(fā)展可謂一日千里，運營(yíng)商往往被拋在后面，同時(shí)國內多家電信運營(yíng)商競爭局面的形成，又使得成熟的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)比如騰訊，根本不可能被運營(yíng)商所掌控。

　　路徑之三是一直深入價(jià)值鏈的終點(diǎn)——用戶(hù)，與用戶(hù)的信息應用緊密結合。可以說(shuō)，目前各大運營(yíng)商紛紛發(fā)力行業(yè)應用和系統集成正是出于這一考慮。可是這一出路前景雖然美好，卻面臨著(zhù)用戶(hù)選擇的問(wèn)題，如果拋開(kāi)網(wǎng)絡(luò )不談，或者網(wǎng)絡(luò )無(wú)法實(shí)現更精細的控制，運營(yíng)商與IT企業(yè)相比，根本沒(méi)有核心競爭力。

　　分析這三條路徑，我們可以發(fā)現，無(wú)論怎樣轉型，網(wǎng)絡(luò )能力都是繞不過(guò)去的一道坎，只有實(shí)現網(wǎng)絡(luò )的智能化管控，運營(yíng)商才可能拿出多樣的網(wǎng)絡(luò )應用，才能加強對價(jià)值鏈的控制，才能為用戶(hù)量體裁衣定制業(yè)務(wù)。運營(yíng)商轉型不一定只做“智能管道”，但如果有“智能管道”一切都會(huì )簡(jiǎn)單。正如中電信總經(jīng)理王曉初所說(shuō)：“首先是管道，是信息的傳送運營(yíng)商，這是運營(yíng)商的最大責任”。對于運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，從籠統的“綜合信息服務(wù)提供商”到“智能管道”，是一次艱難的反省；而從傳統的網(wǎng)絡(luò )通道，到智能管道，則是一個(gè)新的臺階。

　　中國電信　要做智能管道主導者

　　中國電信是國內第一個(gè)明確提出“智能管道”概念的運營(yíng)商，在去年底的年度工作會(huì )議上，中國電信總經(jīng)理王曉初提出“要成為智能管道的主導者、綜合平臺的提供者、內容和應用的參與者”。而在日前推出“光網(wǎng)城市”戰略時(shí)，王曉初更進(jìn)一步闡述了其總體思路：“中國電信首先是管道，是信息的傳送運營(yíng)商，這是運營(yíng)商的最大責任，我們希望將管道智能化……我們希望能夠真正解決消費者在信息接入上的需求，讓用戶(hù)能夠在任何一個(gè)地點(diǎn)，以任何一個(gè)方式，選擇自己要的接入方式。”由此可見(jiàn)，“建立一個(gè)對各種接入開(kāi)放的智能管道，并且成為其主導者”是中國電信的戰略定位。

　　中國移動(dòng)　回防“智能管道”

　　中國移動(dòng)曾經(jīng)一度把“電信運營(yíng)商不能淪為管道”作為發(fā)展的原則之一。并出于這一考慮，加大了對產(chǎn)業(yè)鏈上下游的參與力度，甚至連口號也從“移動(dòng)通信專(zhuān)家”改為了“移動(dòng)信息專(zhuān)家”。但是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的嘗試之后，中國移動(dòng)有回防智能管道的跡象。在今年的年度工作會(huì )上，董事長(cháng)王建宙強調，中國移動(dòng)要做“智能管道”，“積極向產(chǎn)業(yè)鏈資源滲透，集中優(yōu)勢打造優(yōu)質(zhì)的、有服務(wù)的、增值的智能管道。”

　　而在總經(jīng)理李躍的新發(fā)展戰略中，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )資源優(yōu)勢，建立“智能管道”也是重要組成部分，特別是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，中國移動(dòng)的未來(lái)發(fā)展在很大程度上根植于智能管道思想，探索建立適合發(fā)展需要的新模式。

　　中國聯(lián)通　以“信息生活”代替“管道”概念

　　在國內，中國聯(lián)通是唯一一個(gè)沒(méi)有提出要做“智能管道”的運營(yíng)商，其發(fā)展戰略的核心是“信息生活的創(chuàng )新服務(wù)”。據記者了解，聯(lián)通當前對于行業(yè)合作與產(chǎn)業(yè)鏈伙伴采取的是一種相比其他兩家運營(yíng)商更為開(kāi)放的態(tài)度，而且其3G和寬帶網(wǎng)絡(luò )資源尚存較大冗余，目前的主要問(wèn)題是發(fā)展用戶(hù)，因而在短期內對于“智能管道”的需求并不強烈。另一方面，此前在原聯(lián)通與網(wǎng)通的轉型戰略中，擺脫管道、涉足內容提供曾是重要一環(huán)，最近聯(lián)通正在對視頻、寬帶、音樂(lè )等增值服務(wù)子公司進(jìn)行整合，其未來(lái)方向尚不明朗，但應該不會(huì )放棄。與此同時(shí)，在“創(chuàng )新服務(wù)”的大理念下，聯(lián)通對于通信管道“智能化”建設也有所嘗試，比如對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)進(jìn)行按M與T進(jìn)行收費，就是其中之一。

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