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車(chē)險投保技巧：呼入號碼應為短號碼

2011/03/15

　　摘要：新買(mǎi)車(chē)的車(chē)主往往會(huì )習慣上了“全險”。而在某些特定情況下，即便投保了所謂“全險”，車(chē)主依然需要自己“掏腰包” 。目前出現理賠糾紛的根源是什么？目前監管層如何引導保險公司？消費者在投保時(shí)特別需要哪些環(huán)節？

　　近期，和訊網(wǎng)獨家策劃了一期車(chē)險沙龍，邀請到北京保險行業(yè)協(xié)會(huì )產(chǎn)險聯(lián)絡(luò )主任李楓和首都經(jīng)濟貿易大學(xué)金融學(xué)院保險系系主任張小紅為讀者解讀車(chē)險中的“那些事兒”。

圖：北京保險行業(yè)協(xié)會(huì )產(chǎn)險聯(lián)絡(luò )主任李楓女士

圖：首都經(jīng)濟貿易大學(xué)金融學(xué)院保險系系主任張小紅女士
　　和訊網(wǎng)：電話(huà)車(chē)險雖好，但是也要預防虛假信息的危害。我們知道，正規的保險公司應該有固定的呼入號碼，據了解，目前市場(chǎng)上有一些不法分子冒充保險公司詐騙的現象。那么，請李楓主任說(shuō)說(shuō)，如何辨別正確的呼入號碼和虛假的呼入號碼呢？

　　李楓：根據保監會(huì )的規定，凡是開(kāi)展電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的保險公司，必須有全國統一的電話(huà)號碼。像955，400開(kāi)頭的固定模式這種短號碼或者固定電話(huà)。

　　像經(jīng)常一些像小靈通的號碼，市話(huà)打來(lái)，“我是某某公司，我是做電話(huà)銷(xiāo)售”的電話(huà)一般不是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)正規渠道。

　　和訊網(wǎng)：消費者還是要認清955和400開(kāi)頭的短號碼？

　　李楓：大部分是這樣的。

　　和訊網(wǎng)：車(chē)主在投保過(guò)程中要做好哪些準備，能夠既節約時(shí)間，又能夠選到比較好的保險產(chǎn)品？

　　李楓：其實(shí)是一個(gè)比較難說(shuō)的話(huà)題，首先你要選一個(gè)符合自己要求的保險公司。首先你要選一個(gè)從品牌，服務(wù)、網(wǎng)點(diǎn)等都能夠滿(mǎn)足你的要求，這樣有選擇的公司之后，要看看公司能夠提供什么樣的產(chǎn)品。根據你車(chē)輛的情況，自己車(chē)輛的使用狀況，再去看你需要選擇哪方面的產(chǎn)品，來(lái)綜合配置你這個(gè)車(chē)輛的保險，能夠覆蓋你的風(fēng)險。

　　和訊網(wǎng)：我們對于不同的車(chē)主來(lái)講，在選擇上順序是不是也有不一樣，比如我的車(chē)情況好壞，我是否更看中理賠的方便，他們是不是有一個(gè)選公司還是選產(chǎn)品的取舍？

　　李楓：這個(gè)要看通過(guò)什么渠道了，如果有些車(chē)主是通過(guò)中介代理渠道去出的話(huà)，可能不大在乎這個(gè)公司的品牌。通過(guò)渠道推薦，他覺(jué)得這個(gè)產(chǎn)品也基本上沒(méi)有什么問(wèn)題，他就能夠定了。但是通過(guò)電銷(xiāo)和網(wǎng)銷(xiāo)這種渠道去選擇產(chǎn)品的客戶(hù)，更注重的是公司品牌了，會(huì )先選擇公司，再選擇產(chǎn)品，是不同的消費心里。

　　產(chǎn)品這塊，目前各公司產(chǎn)品體系上倒是沒(méi)有什么太大的區別。在條款的具體內容上，會(huì )略有一些出入。如果客戶(hù)要重點(diǎn)選擇產(chǎn)品的話(huà)，你就要去研究一下不同公司產(chǎn)品之間細微的差別了。

　　和訊網(wǎng)：我們聊了這么多，我們了解了車(chē)險投保的方法，辨別虛假信息的方法，也明確了車(chē)險所包括的范圍。最后請二位老師為我們網(wǎng)友支幾招，說(shuō)說(shuō)在投保車(chē)險的時(shí)候，有哪些省錢(qián)，省力的竅門(mén)？

　　張小紅：剛才除了說(shuō)不同的消費群體有不同的消費習慣，有的人不太注重品牌差別，首先要選擇大公司。首先要明確自己，我對這個(gè)公司品牌在意不在意。

　　再一個(gè)，應該明確自己有什么樣的風(fēng)險需要轉嫁，這也就決定了你想投保什么樣內容的車(chē)險。剛才說(shuō)過(guò)了，其實(shí)從理論上來(lái)講沒(méi)有一個(gè)“全險”的概念，你是只保交強，還是保三責，還是除了交強還要保三責，是否需要保車(chē)損，像劃痕，像自燃，這個(gè)要根據你車(chē)況的情況。

　　就是在投保的時(shí)候，你自己心里面基本有數，可能這個(gè)公司不保，那個(gè)公司如果我就想保劃痕，就可以轉到可以保劃痕的公司。這個(gè)的話(huà)，才是作為理性消費者的選擇。而不是說(shuō)上來(lái)就問(wèn)，能給我多少折扣。實(shí)際上這個(gè)折扣的話(huà)，就看說(shuō)法不同，甚至有人說(shuō)有五折的情況，據我所知，好像現在的規定沒(méi)有到五折，最高的情況三年不出險有30%的優(yōu)惠。所以這一塊，還是做到理性消費，不要過(guò)多的聽(tīng)信別人的。作為消費者來(lái)講，或許會(huì )有不明白的，畢竟保險是一個(gè)專(zhuān)業(yè)行較強的行業(yè)。

　　大家應該帶著(zhù)問(wèn)題去詢(xún)問(wèn)，而不是完全聽(tīng)任專(zhuān)業(yè)人員或者別人給你的介紹：這個(gè)你得保，那個(gè)也得保，然后回家再仔細看，但是保單已經(jīng)生成了。甚至回家都不看，遭到拒賠的時(shí)候，才認為我上當了。作為車(chē)險消費者，也要提高自身的素質(zhì)，這樣我們才能做到心知肚明，我買(mǎi)了什么樣的產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品給我提供什么樣的保障，這家公司不能給我，但是其他保險公司能不能給，還是說(shuō)整個(gè)車(chē)險行業(yè)都不能給我提供這種保障，換句話(huà)說(shuō)這種風(fēng)險能不能通過(guò)車(chē)險來(lái)轉嫁。我想一個(gè)車(chē)險客戶(hù)從他剛買(mǎi)車(chē)起，一年、兩年、三年，經(jīng)過(guò)多年的歷練，可能對車(chē)險或多或少有所了解了，也就成了半個(gè)專(zhuān)家了。

和訊保險

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