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應用商店：終端的新推動(dòng)力

倪蘭 2011/05/19

　　對智能手機來(lái)說(shuō)，應用商店無(wú)疑是改進(jìn)用戶(hù)體驗，不斷增強用戶(hù)粘性的利器。“終端+內容”的蘋(píng)果模式似乎很難復制，對多數國產(chǎn)智能手機來(lái)說(shuō)，蘋(píng)果還是一座很難逾越的高山。

　　但事情正在改變中，2011年4月，華為手機向中國的開(kāi)發(fā)者發(fā)出了難以抵抗的誘惑：華為手機帶你去全球市場(chǎng)賺錢(qián)！華為發(fā)出這樣的號召背后，是華為智能手機在全球市場(chǎng)上的快速崛起。2010年下半年以來(lái)，華為掀起了一場(chǎng)全球智能手機普及風(fēng)暴，中國市場(chǎng)上華為更是“兇猛”，迅速成長(cháng)為中國智能手機市場(chǎng)的領(lǐng)導品牌，其C8500更是創(chuàng )造了百日零售過(guò)百萬(wàn)臺的智能手機銷(xiāo)量神話(huà)。

　　蘋(píng)果式的“終端+內容”、以軟件推動(dòng)硬件銷(xiāo)售的模式會(huì )不會(huì )長(cháng)盛不衰，誰(shuí)也說(shuō)不準，但至少在目前乃至可預見(jiàn)的若干年內，它無(wú)疑會(huì )是推動(dòng)這兩大環(huán)節同時(shí)繁榮的最有效手段。最有力的說(shuō)服者就是蘋(píng)果本身。

　　蘋(píng)果的iPhone以及iPad銷(xiāo)售正在以季度為周期持續刷新歷史紀錄，不斷創(chuàng )出新高。在它最近的一個(gè)財季，即截至3月底的2011年第二財季，這一新紀錄為單季售出1865萬(wàn)部iPhone，同比增長(cháng)113%，其所貢獻的營(yíng)收已占蘋(píng)果該季總營(yíng)收的一半；同時(shí)還售出469萬(wàn)臺iPad。

　　這樣的勢頭早已推動(dòng)其他終端廠(chǎng)商開(kāi)始了同樣的嘗試。

　　應用商店，時(shí)代之選

　　事實(shí)上，應用對于終端的價(jià)值，人們一直很清楚，但是在手機市場(chǎng)，多年來(lái)只有手機操作系統廠(chǎng)商為了競爭而去盡力推動(dòng)基于自己系統的應用開(kāi)發(fā)，手機廠(chǎng)商本身并沒(méi)有太多關(guān)于這方面的意識，直到iPhone系列的出現。

　　一個(gè)基礎條件需要厘清，蘋(píng)果能夠利用軟件應用銷(xiāo)售帶動(dòng)手機硬件銷(xiāo)售，首先也是得益于近年多種相關(guān)技術(shù)（處理器、屏顯、能耗等）的到位以及用戶(hù)需求的逐漸成熟；當然，是蘋(píng)果高明地搶先尋找到了商業(yè)的突破口。

　　此前，打著(zhù)智能手機、功能手機旗號的手機事實(shí)上已經(jīng)出現不少，但是無(wú)法吸引用戶(hù)使用始終是老一代智能手機的尷尬，它們的存在十分“雞肋”，原因很大程度上就是虛有其表、內里空泛，讓用戶(hù)花了高價(jià)卻不知“智能”究竟能帶來(lái)什么。

　　無(wú)論如何，在終端性能和功能進(jìn)一步提升的今天，終端廠(chǎng)商都已經(jīng)認可，將豐富應用、內容與終端捆綁，可以向用戶(hù)提供更好的體驗從而增加用戶(hù)粘性，吸引用戶(hù)更多使用自己的終端。

　　不過(guò)，矛盾的是，如果在手機中統一內置過(guò)于浩繁的應用和復雜操作界面，反而又可能影響到用戶(hù)的體驗，因此終端廠(chǎng)商不能再按傳統做法將所有可以掌握到的應用或軟件都內置于終端之中；并且，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )條件的成熟，終端廠(chǎng)商也沒(méi)有必要這么去做，而只需要將應用的來(lái)源和入口與終端綁定，向用戶(hù)提供即可。這樣一來(lái)，既不會(huì )在最初階段就給一臺終端造成較大的性能負擔，或形成較高的購買(mǎi)門(mén)檻，同時(shí)又能給用戶(hù)提供靈活選擇。

　　不得不說(shuō)，應用商店模式的出現的確是一項創(chuàng )舉。更進(jìn)一步來(lái)說(shuō)，事實(shí)上即使蘋(píng)果這樣級別的角色通過(guò)應用商店的盈利也很微薄，那么敢于以應用商店的微利狀態(tài)推動(dòng)終端的高利潤實(shí)現，確是一條很精彩的商業(yè)邏輯。

　　也正因此，循著(zhù)蘋(píng)果的足跡，許多終端廠(chǎng)商都紛紛加入開(kāi)發(fā)推出應用商店的大軍。

　　華為終端的現實(shí)業(yè)需求

　　華為也不例外，此前，這家公司已經(jīng)發(fā)布其“智匯云”應用平臺。

　　該平臺是一個(gè)面向全球同步發(fā)布、以精品應用為主的全球化網(wǎng)絡(luò )平臺，旨在“建設全球最專(zhuān)業(yè)、最懂本地消費者的Android應用社區，為用戶(hù)提供精品、專(zhuān)業(yè)、易用的應用體驗，同時(shí)為運營(yíng)商提供‘終端整合業(yè)務(wù)’解決方案，全力支持并推動(dòng)整個(gè)Android產(chǎn)業(yè)鏈持續性和多維度發(fā)展”。

　　對華為而言，這一做法并非跟風(fēng)之舉，其業(yè)務(wù)的現實(shí)狀況決定了它需要做出這樣的策略抉擇。

　　從產(chǎn)品層次來(lái)說(shuō)，華為的終端產(chǎn)品正由低端向高端和多樣化發(fā)展，近年來(lái)在智能終端發(fā)展明顯加速。2010年，華為在全球的智能手機出貨量超過(guò)300萬(wàn)臺，2011年的相應出貨目標則鎖定為千萬(wàn)級別。同時(shí)，未來(lái)三年華為智能手機都預計將保持快速增長(cháng)，此外還將逐漸向消費電子領(lǐng)域滲透，在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域擴展新的發(fā)展空間，并且還將力爭成為家庭融合終端的領(lǐng)導者。

　　從市場(chǎng)領(lǐng)域來(lái)看，華為終端業(yè)務(wù)的國內與海外收入比目前為1:3。華為終端2010年在美國、日本等高價(jià)值市場(chǎng)均實(shí)現超過(guò)100%的增長(cháng)率，智能手機也打入包括日本、美國和西歐在內的70多個(gè)國家和地區，在中低檔智能終端產(chǎn)品領(lǐng)域對歐美廠(chǎng)商產(chǎn)生了有效的沖擊，未來(lái)將向明星級智能終端產(chǎn)品領(lǐng)域拓展。

　　也就是說(shuō)，無(wú)論從智能終端品類(lèi)所面對的用戶(hù)群體角度出發(fā)，還是以海外市場(chǎng)用戶(hù)對應用商店的使用習慣與使用需求而言，華為都需要積極地跟進(jìn)應用商店的發(fā)展大潮，進(jìn)行盡快部署，這樣才能及時(shí)跟上并較好滿(mǎn)足目標用戶(hù)群體的需求，推動(dòng)其終端產(chǎn)品的進(jìn)一步市場(chǎng)擴展。

　　“智匯云”初期已具可行性

　　盡管涉足應用商店不久，但前期一些類(lèi)似項目的成功，也驗證了華為操作“內容推動(dòng)硬件銷(xiāo)售”方式的可行性。

　　就在不到三個(gè)月前，華為剛剛高調推出了一款特殊的手機，這款手機雖有自己的常規型號，但卻被人們更多地稱(chēng)為HiQQ，正是因為這是華為與騰訊合作的圍繞QQ系列應用、突出社交應用主題的手機。這一深度業(yè)務(wù)定制的概念獲得了不小成功。

　　雖然這一合作與應用商店模式仍有顯著(zhù)差異，但其根本理念是一致的，并且它至少體現出華為能夠理解和滿(mǎn)足移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的用戶(hù)需求，擁有在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)內容領(lǐng)域運作的能力。而這，無(wú)疑在應用商店的發(fā)展中非常重要。

　　據記者了解，目前，華為的應用商店經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運作，已經(jīng)取得一些可量化的收獲：已擁有超過(guò)2000個(gè)各類(lèi)精品應用；累計下載量達1000萬(wàn)次，月增長(cháng)率超過(guò)40%；擁有超過(guò)100萬(wàn)激活用戶(hù)，月增長(cháng)率超過(guò)50%，用戶(hù)活躍度在30%以上；日均訪(fǎng)問(wèn)量已達30萬(wàn)次，日均下載量達10萬(wàn)次。

　　當然，華為這一“智匯云”應用商店對于其終端銷(xiāo)售的實(shí)際促進(jìn)作用，還需要一段時(shí)間才能顯現，在其間華為也需要緊密跟進(jìn)、適時(shí)優(yōu)化調整。

　　　　以全球資源布局吸引生態(tài)圈

　　一家應用商店的成功靠什么？

　　無(wú)疑是強大健康的生態(tài)系統，在開(kāi)發(fā)者和用戶(hù)兩端都擁有大量追隨者。

　　然而，作為一家在消費電子領(lǐng)域并不算十分知名的廠(chǎng)商，缺乏“粉絲”的華為終端，其應用商店何以吸引開(kāi)發(fā)者開(kāi)發(fā)應用，又何以吸引用戶(hù)使用，并進(jìn)而實(shí)現對硬件銷(xiāo)售的促進(jìn)呢？

　　我們可以先看看華為的銷(xiāo)售模式思路，這也是華為應用商店區別于其他的特色之處——多樣化：既有面向全球最終用戶(hù)的自營(yíng)店形式，也有面向運營(yíng)商、幫助運營(yíng)商建設的應用商店；后者還可進(jìn)一步根據運營(yíng)商的類(lèi)型與規模，細分為店中店、合營(yíng)店、代營(yíng)店等多種形式。這就意味著(zhù)華為能夠直接或間接獲得更廣闊的用戶(hù)空間，有更多的最終消費群體，當然也就意味著(zhù)更多的下載量。而這些應用商店都會(huì )內置于華為智能終端中，對終端的推動(dòng)作用或許不言而喻。

　　值得進(jìn)一步說(shuō)明的是，華為并不是一家傳統只針對移動(dòng)終端的廠(chǎng)商，其終端產(chǎn)品體系和品類(lèi)中還包括數據卡、行業(yè)定制終端、家庭融合類(lèi)終端等，未來(lái)如果橫向拓展用戶(hù)群體，也有潛在的廣闊空間。

　　當然，思路只是理想化的規劃。在目前的初級階段，華為同其他許多廠(chǎng)商一樣，需要首先從盡力幫助和吸引開(kāi)發(fā)者做起，一步步培養自己的生態(tài)系統。

　　4月底，華為啟動(dòng)的智能手機開(kāi)發(fā)者大賽就是培養開(kāi)發(fā)者計劃中的一步，這次大賽，華為以自身的全球化渠道優(yōu)勢、全球化運營(yíng)能力和全球化合作伙伴資源為“誘餌”，在大賽中獲獎的開(kāi)發(fā)者不僅會(huì )獲得華為的豐厚獎金，更重要的是能夠獲得入駐華為“智匯云”應用商店及華為手機全球性深入合作及推廣的機會(huì )。而事實(shí)上，由于國內移動(dòng)應用市場(chǎng)尚未真正發(fā)展起來(lái)，目前國內的不少應用開(kāi)發(fā)者都是主要為國外市場(chǎng)開(kāi)發(fā)應用，不過(guò)他們在國外應用商店中可獲得的收益正越來(lái)越低，此次華為拋出的橄欖枝無(wú)疑很有吸引力。

　　更何況，由于與蘋(píng)果等公司處于極其不同的產(chǎn)業(yè)地位和角色，華為并不試圖通過(guò)應用銷(xiāo)售直接獲得什么可觀(guān)收入，應用商店于華為是同時(shí)具備戰略性和戰術(shù)性?xún)r(jià)值的，因而華為對于應用商店中應用程序銷(xiāo)售收入的分配將更多讓利于開(kāi)發(fā)者和運營(yíng)商。

　　仍需長(cháng)期持續投入

　　不過(guò)，在雄心壯志之下，值得華為冷靜思考的是，建立自己的生態(tài)系統，幫助開(kāi)發(fā)者，并不是件容易的事，需要持續不斷的人力、物力、財力等資源投入，更可能延續數年之久。而只有堅持做下去，才有可能取得成功。

　　目前在智能終端大發(fā)展的背景下，開(kāi)發(fā)者主要在幾方面遇到難題，需要得到大廠(chǎng)的扶助。

　　由于智能終端機型的繁多，加之終端本身功能性能的提升，手機應用的水準也隨之需要提升，相應給開(kāi)發(fā)者帶來(lái)的就是開(kāi)發(fā)難度與開(kāi)發(fā)成本的雙重提升，比如手機游戲開(kāi)發(fā)上需要投入更多，開(kāi)發(fā)速度也由過(guò)去1個(gè)月1款可能放慢到半年1款。

　　在這方面，開(kāi)發(fā)者需要得到技術(shù)支撐、資本支持、版權保護、獲利保障、人力及融資外包等多個(gè)角度的幫助；而事實(shí)上，現在國內應用商店的擁有者們給予開(kāi)發(fā)者的也都是這些方面的支持。

　　另一方面，相比這些支撐，應用開(kāi)發(fā)者更迫切需要終端廠(chǎng)商等強勢行業(yè)主體的用戶(hù)數據信息共享以及營(yíng)銷(xiāo)資源支持，相對來(lái)說(shuō)，這是他們更加頭疼的問(wèn)題。

　　對于應用商店擁有者而言，完整地理解開(kāi)發(fā)者的需求無(wú)疑十分重要，因此需要深入地思考開(kāi)發(fā)者最需要什么。目前看來(lái)，開(kāi)發(fā)者業(yè)務(wù)的精準定位還需運營(yíng)商、主流設備廠(chǎng)商的數據支持，開(kāi)發(fā)者需要強勢行業(yè)主體能夠進(jìn)一步開(kāi)放與分享其在用戶(hù)數據挖掘方面的核心信息，而在后續應用推廣方面，也需要相關(guān)主體的營(yíng)銷(xiāo)資源支持。而像華為這樣與全球運營(yíng)商有著(zhù)密切合作，可以通過(guò)運營(yíng)商很好了解全球各地用戶(hù)的需求和支付意愿的角色，完全可以將信息與開(kāi)發(fā)者充分共享。此外，還應根據開(kāi)發(fā)者的不同情況，提供針對性的具體服務(wù)。

　　實(shí)際上，國內開(kāi)發(fā)者整體的培養，應該由整體的產(chǎn)業(yè)共同努力，創(chuàng )造良好的大環(huán)境，不過(guò)目前理想的產(chǎn)業(yè)整體扶持效果并未形成，產(chǎn)業(yè)各方對于應用開(kāi)發(fā)者的支持行為過(guò)于零散，只有將各種支持資源更好地整合，才能發(fā)揮最大的合力作用，最終為開(kāi)發(fā)者營(yíng)造良性有序的產(chǎn)業(yè)環(huán)境。在這點(diǎn)上，在國內具有絕對行業(yè)號召力的華為可以身先士卒，聚集產(chǎn)業(yè)力量協(xié)同培養。

　　最后，再回到應用商店的服務(wù)核心——終端上來(lái)，應用的體驗如何最終還要依賴(lài)終端的支撐能力，因此在嘗試應用商店軟件帶動(dòng)硬件銷(xiāo)售新模式的同時(shí)，對于終端設計的不斷創(chuàng )新、對質(zhì)量的不斷提升仍是根本。

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