云計算綜合服務(wù)提供商：電信運營(yíng)商艱難轉型之路
潘煜 2011/06/01
過(guò)去幾年，云計算的迅猛發(fā)展成為了電信、互聯(lián)網(wǎng)和IT業(yè)矚目的焦點(diǎn)，盡管還存在著(zhù)一些爭議和需要跨越的障礙，但未來(lái)將是一個(gè)“云”的時(shí)代已經(jīng)成為了業(yè)界的共識，這對正在積極尋求轉型之路的電信運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，既是一個(gè)新的機會(huì )也是更大的挑戰，如何適應云計算帶來(lái)的業(yè)務(wù)模式的變革，調整自身的轉型戰略以順應產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢，成為運營(yíng)商面臨的當務(wù)之急。為此，本刊記者采訪(fǎng)了北京郵電大學(xué)管理學(xué)院副院長(cháng)潘煜教授，他認為云計算的出現為運營(yíng)商轉型提供了一個(gè)新的大思路，向云計算綜合服務(wù)提供商轉型或許是未來(lái)運營(yíng)商轉型的方向。
艱難的轉型之路
其實(shí)，早在幾年前，隨著(zhù)我國電信業(yè)結束由電信改革帶來(lái)的高速發(fā)展時(shí)期，進(jìn)入相對平穩的發(fā)展階段后，國內各大運營(yíng)商就開(kāi)始面臨越來(lái)越多新的問(wèn)題：激烈的市場(chǎng)競爭帶來(lái)的資費不斷下調，用戶(hù)數趨于飽和而停滯不前，ARPU值不斷下降，用戶(hù)需求更加復雜和多樣化等等，使得運營(yíng)商的發(fā)展速度日益放緩，甚至低于GDP 增長(cháng)速度。因此，關(guān)于運營(yíng)商未來(lái)的發(fā)展前景如何，存在著(zhù)許多不同的聲音，其中有兩種截然相反的觀(guān)點(diǎn)。
一些學(xué)者對中國電信運營(yíng)商的未來(lái)持悲觀(guān)態(tài)度，認為運營(yíng)商正在逐漸沒(méi)落，傳統的語(yǔ)音、短信業(yè)務(wù)發(fā)展遇到瓶頸被IP化替代，特別是3G牌照的發(fā)放——由于目前國內對3G業(yè)務(wù)的需求量并不高，過(guò)于龐大的基礎設施建設及網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)等方面的投資，用戶(hù)數量不足，投資難以回收，勢必會(huì )造成運營(yíng)商的巨額虧損。
另一些學(xué)者則認為，雖然我國的電信運營(yíng)商面臨著(zhù)重大挑戰，但其前景仍然是光明的。并且，3G技術(shù)會(huì )帶來(lái)更多的增值業(yè)務(wù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)方面的應用，從而給運營(yíng)商帶來(lái)新的更多的機遇。
潘煜認為，盡管傳統的通信業(yè)務(wù)正在退化，逐漸淪落成為管道，但電信業(yè)具有天然的不可替代性，因此，運營(yíng)商不可能會(huì )走向“死亡”。不過(guò)，不可否認的是，電信行業(yè)已經(jīng)不再是一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，近些年來(lái)行業(yè)的發(fā)展速度不斷放緩、新從業(yè)人員收入不再具有強大的吸引力，就是很好的佐證。如今，運營(yíng)商的發(fā)展遇到了許許多多的阻力，這迫使運營(yíng)商必須轉型，以尋找新的發(fā)展之道。
實(shí)際上，為了順應當今形勢、滿(mǎn)足用戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，國內電信運營(yíng)商已經(jīng)開(kāi)始嘗試從傳統的通信業(yè)務(wù)提供商向綜合信息服務(wù)提供商轉型，其標志性服務(wù)就是中國電信在114基礎上推出的號碼百事通，將原114平臺的號碼查詢(xún)服務(wù)升級為綜合號碼信息搜索服務(wù)。類(lèi)似的還有中國移動(dòng)推出的12580。綜合信息服務(wù)是一個(gè)很好的嘗試，可以有效拓展運營(yíng)商的價(jià)值鏈。但是，從2005年至今，這一轉型的效果并不十分顯著(zhù)，業(yè)務(wù)收入的比例也很低。
而隨著(zhù)“云計算”的技術(shù)日益成熟和迅猛發(fā)展，為電信運營(yíng)商的轉型帶來(lái)了新的機會(huì )。潘煜指出：“目前比較適合電信運營(yíng)商的轉型方向就是云計算綜合服務(wù)提供商。”
何為云計算綜合服務(wù)提供商
潘煜：運營(yíng)商在云網(wǎng)絡(luò )方面占有得天獨厚的優(yōu)勢，結合云計算處理與云存儲的建設，最終將有望成為云計算底層平臺服務(wù)的最佳提供商。
云計算綜合服務(wù)提供商是指運營(yíng)商作為云計算服務(wù)平臺的提供者為用戶(hù)提供計算處理、存儲和網(wǎng)絡(luò )服務(wù)。未來(lái)的云計算平臺由云計算處理、云存儲、以及交換傳輸數據的云網(wǎng)絡(luò )構成，運營(yíng)商在云網(wǎng)絡(luò )方面占有得天獨厚的優(yōu)勢，結合云計算處理與云存儲的建設，最終將有望成為云計算底層平臺服務(wù)的最佳提供商。
從運營(yíng)商自身特點(diǎn)思考其轉型之路，其經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)必須符合大投入、大產(chǎn)出、相對規范、相對壟斷等特點(diǎn)。而云計算綜合服務(wù)正好符合上述特點(diǎn)：它要求全國范圍集中建設大規模計算處理中心、存儲中心，運用運營(yíng)商已經(jīng)具備的壟斷的高速傳輸網(wǎng)絡(luò )(移動(dòng)+寬帶)，形成另一相對壟斷的云計算綜合服務(wù)平臺，為所有需要云計算服務(wù)的企業(yè)和個(gè)人用戶(hù)提供服務(wù)。
屆時(shí)，如Google、阿里巴巴等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商、以及各行業(yè)大中小型企業(yè)用戶(hù)所需要的云平臺，皆不需要自行建設，直接由運營(yíng)商提供即可。以保險公司為例，保險公司有大量的業(yè)務(wù)人員，分散在全國各個(gè)省，流動(dòng)性強，每天需要開(kāi)展、獲得、完成大量業(yè)務(wù)工作，這些業(yè)務(wù)工作又產(chǎn)生了大量的流程審批，因此產(chǎn)生大量的數據存儲、計算、傳輸以及語(yǔ)音溝通的需求。在原運營(yíng)模式下，數據的存儲及計算由保險公司自行建設運營(yíng)的IT系統承擔，每一項新的業(yè)務(wù)開(kāi)展都需要提前對 IT系統進(jìn)行配置或升級，一旦業(yè)務(wù)增長(cháng)超過(guò)預期IT系統不足以支持、而業(yè)務(wù)開(kāi)展不利時(shí)則會(huì )造成大量IT資源浪費。而采用云計算的方式則可以輕松解決保險公司的這些困擾。保險公司可以向運營(yíng)商訂購云計算綜合服務(wù)，由運營(yíng)商向企業(yè)提供完整的計算、存儲、網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)，當業(yè)務(wù)擴大時(shí)擴展，業(yè)務(wù)萎縮時(shí)縮小，隨時(shí)開(kāi)通即時(shí)擴容。
除此之外，運營(yíng)商也可向個(gè)人消費者提供云計算服務(wù)，如iPhone、Android手機就是很好的個(gè)人云服務(wù)平臺，它已經(jīng)不再是傳統意義上的手機，而是一臺微型計算機。在未來(lái)，個(gè)人消費者只需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò )接入云計算平臺，無(wú)論操作系統如何升級、游戲要求如何提升，只需要向運營(yíng)商提出增加或升級云計算的服務(wù)要求，無(wú)需提升自己的設備，即可滿(mǎn)足需求。
目前，有很多人擔心，云計算作為一個(gè)新興概念，很難被消費者接受，潘煜認為這是完全沒(méi)有必要的。在國外，已經(jīng)有很多成功運用云計算的商業(yè)案例可供參考，而且，經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，云計算已經(jīng)日趨成熟了。在我國，消費者越來(lái)越成熟、理性，高端消費者所占的比重也越來(lái)越大，對新興事物的接受程度不應該被低估，況且運營(yíng)商在過(guò)去的經(jīng)營(yíng)中已經(jīng)積累了充分的消費者的信任，這也將是運營(yíng)商向云計算綜合服務(wù)商方向成功轉型的重要保障。
2011年1月28日，美國電信運營(yíng)商Verizon斥資14億美元現金收購了云計算服務(wù)提供商Terremark Worldwide Inc.，4月28日，美國電信運營(yíng)商CenturyLink Inc(CTL)以25億美元的價(jià)格收購云計算和商業(yè)托管服務(wù)提供商Savvis公司，旨在擴大對商業(yè)用戶(hù)的托管與云計算服務(wù)，使企業(yè)客戶(hù)在互聯(lián)網(wǎng)上存儲、訪(fǎng)問(wèn)數據和使用應用程序。這些都可以視為運營(yíng)商向云計算綜合服務(wù)提供商轉型的一個(gè)嘗試案例。
運營(yíng)商的“云”優(yōu)勢
潘煜：運營(yíng)商轉型的當務(wù)之急就是解決好云處理、云存儲以及云網(wǎng)絡(luò )這3個(gè)問(wèn)題，而運營(yíng)商在這些方面擁有著(zhù)天然的優(yōu)勢。
電信運營(yíng)商應如何向云計算綜合服務(wù)提供商轉型？潘煜認為，真正的“云計算”概念應包含3個(gè)部分—云處理、云存儲和云網(wǎng)絡(luò )這3大平臺，在未來(lái)的“云”時(shí)代，所有的服務(wù)都需要基于這3個(gè)平臺提供，因此運營(yíng)商的當務(wù)之急就是解決好云處理、云存儲以及云網(wǎng)絡(luò )這3個(gè)平臺的問(wèn)題。
我國的電信業(yè)屬于寡頭競爭市場(chǎng)，3大運營(yíng)商由國家經(jīng)營(yíng)，這一特點(diǎn)有利有弊，其好處就在于，可以集中資源，進(jìn)行大規模的前期投資，也方便進(jìn)行全國性的統籌規劃。這在云計算3大平臺建設方面也將有所體現，與其他競爭者相比，可以說(shuō)運營(yíng)商在“云平臺”的建設方面擁有著(zhù)天然的優(yōu)勢。
在云存儲方面，數據中心必須保證其存儲設備的安全以及高效、快速的運轉，這就對其環(huán)境有著(zhù)很高的要求。而要建立一個(gè)全國性的“云平臺”，其云存儲中心的建立就是首先要解決的基礎問(wèn)題。我國的西部地域遼闊，且自新中國成立以來(lái)，就是許多重大科研項目的研究基地，因此，依托我國西部的地理優(yōu)勢以及良好的文化傳承，可以發(fā)展成為電信運營(yíng)商的云存儲中心。
在云處理方面，我國大部分高等院校都集中分布在中部及東部地區，近幾年，畢業(yè)生向中東部地區集中的現象也越來(lái)越明顯，運營(yíng)商可以利用中東部地區的高校優(yōu)勢以及人才優(yōu)勢，深入有關(guān)云計算處理方面新興課題的研究，建設自己的云處理中心。
傳統運營(yíng)商的電信業(yè)務(wù)發(fā)展都是以各省為中心，而在向云計算綜合服務(wù)提供商轉型的過(guò)程中，運營(yíng)商可以逐漸打破這一格局，最終形成以大區域的概念建設計算、存儲中心，將云存儲業(yè)務(wù)集中到西部地區，云處理業(yè)務(wù)集中到中東部地區，兩者之間通過(guò)高速的云網(wǎng)絡(luò )連接，而將目前的各個(gè)業(yè)務(wù)省發(fā)展為業(yè)務(wù)發(fā)展單元。這樣，即合理優(yōu)化了配置，節約了資源，也符合國家關(guān)于建設高速寬帶網(wǎng)絡(luò )的戰略部署。
總之，對于今天的電信運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，墨守成規、“吃老本”的做法無(wú)異于坐以待斃，必須抓住機遇，主動(dòng)求新、求變，在摸索中探尋出一條符合自身特點(diǎn)、同時(shí)符合我國國情及發(fā)展戰略的轉型之道，只有這樣，才能讓我國的電信業(yè)有一個(gè)光明的未來(lái)。
通訊世界
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