話音業(yè)務仍有提升價值
皮爾·卡爾森 2011/06/13
移動互聯(lián)網已經成為趨勢，智能終端在移動互聯(lián)網不斷發(fā)展的過程中，起著非常重要的作用，智能未來將呈現(xiàn)一個什么樣的走向？
今天，在移動互聯(lián)網的熱潮中，業(yè)界很多人開始唱衰話音通信，我想強調一下，即使在移動互聯(lián)網如此迅猛發(fā)展的今天，話音通信仍然有它不可替代的作用。聽到別人的聲音是完全不可替代的，即使目前話音業(yè)務在持續(xù)下滑，但這個功能是一定需要的，在某些特定的場合我一定希望聽到對方的聲音。
愛立信消費者實驗室有一些關于話音通信的數(shù)據，可以表明下一階段話音業(yè)務的一些發(fā)展的驅動力，從終端角度看，在發(fā)達國家20%的互聯(lián)網用戶至少每個月會使用一次VoIP這個業(yè)務，30%的互聯(lián)網用戶會使用視頻通話的功能，還有30%的用戶會通過游戲終端來進行會話的功能。
在發(fā)達國家，消費者對視頻通話的接受度越來越好。但我仍然質疑，在移動的狀態(tài)下，由于流量和速度問題，消費者對視頻通話有所顧忌。
電信運營商話音業(yè)務的提升機會在哪？答案在于提升話音通信質量，現(xiàn)在消費者對于話音業(yè)務的質量要求就不像以前，已經不是掉話了、同樣不是信號是否覆蓋到，這些需求已經不成問題，運營商更加需要去提升通話質量，比如說能不能在噪音更大的情況下更好地通話，或者是否可以在跟對方說話、聊天的過程中，與對方分享一些其他的信息，消費者對于通信質量的概念或者質量的指標都變化。
對于運營商來講，需要考慮如何把話音業(yè)務和用戶習慣捆綁起來。簡單而言，如何把話音通訊業(yè)務和互聯(lián)網用戶的相應習慣捆綁起來，這也是為什么在全球我們看到RCS或者RCSE套件增強版的原因，這一套件不僅可以發(fā)起呼叫，還可以通過地址薄跟朋友在呼叫的時候分享圖片、分享音樂或者分享視頻，還能夠看到朋友的狀態(tài)。愛立信的觀點是，我們考慮話音的演進，我們需要考慮把語音和現(xiàn)有用戶習慣，通過IM的形式或者Social的形式，把這一習慣和話音很好的結合起來。
第二，話音本身還有很多地方可以增強的，我們今天聽到的語音是普通的編碼語音。愛立信在去年的展覽會說過，未來運營商需要考慮高保真語音，用戶會更加會傾向于獲得清晰度更高的音質效果。這是用戶的固有習慣，用戶在得到更高的享受之后，很難回到比較差的話音通話的狀態(tài)。所以這兩個方向將是話音通話發(fā)展的趨勢，一個方向是需要把習慣捆綁起來應對，另外一方面把話音本身的音質提高來面對挑戰(zhàn)。
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