由內而外，讓“云”走近用戶(hù)
簡(jiǎn)析上海聯(lián)通的云計算發(fā)展之路
姚春鴿 2011/08/12
“提供給別人的東西，我們必須先用好。”上海聯(lián)通副總經(jīng)理趙樂(lè )日前在接受本報記者采訪(fǎng)時(shí)如是說(shuō)。正是這一句樸實(shí)無(wú)華的話(huà)語(yǔ)，準確地揭開(kāi)了上海聯(lián)通之所以能夠走在運營(yíng)業(yè)云計算發(fā)展前列的奧秘。自2009年12月上海聯(lián)通啟動(dòng)云計算專(zhuān)項課題研究與試點(diǎn)工作以來(lái)，歷經(jīng)一年半的實(shí)踐和探索，上海聯(lián)通不僅自身所用瘦終端數量超過(guò)1000臺，外部云更是迎來(lái)了收費用戶(hù)。這樣的成績(jì)，不僅來(lái)源于云計算本身的魅力，更來(lái)源于上海聯(lián)通的領(lǐng)先理念與環(huán)環(huán)相扣的扎實(shí)推進(jìn)策略。
從1+1到N+1
當前，云計算在中國的發(fā)展可謂風(fēng)起云涌。云計算，究竟有著(zhù)怎樣的魔力？相對于各種五彩繽紛式的描繪，上海聯(lián)通給出的也許是最平凡，但卻是最有力量的解答，而這也許還原了云計算本來(lái)的面目——務(wù)實(shí)。
“發(fā)展云計算，不是為了趕時(shí)髦，而是為了實(shí)打實(shí)地提高利用率，減少CAPEX（資本性支出）和OPEX（運營(yíng)性支出），同時(shí)實(shí)現節能減排。”趙樂(lè )如是說(shuō)。
提高服務(wù)器的利用率，顯然是云計算最為擅長(cháng)的技能，而這正是來(lái)源于從1+1到N+1的革命性轉變。過(guò)去，服務(wù)器的平均利用率非常低，一般為百分之十幾左右，再加上備份服務(wù)器，總體的利用率可能會(huì )更低。在部署云計算之后，這一局面會(huì )得到徹底改觀(guān)：將1+1的備份轉變成N+1的備份，從而使計算資源充分集中在一起，利用率進(jìn)而大大提高。“一根筷子易折斷，十根筷子硬如鐵”，趙樂(lè )給出了這樣一個(gè)形象的比喻。事實(shí)上，其中的道理就如同線(xiàn)速的利用率一般：一根線(xiàn)的利用率很低，一束線(xiàn)的利用率就會(huì )很高。
目前，基于內部云的改造，上海聯(lián)通已經(jīng)嘗到了“云計算在節省資本性開(kāi)支和節能減排方面的甜頭”，趙樂(lè )表示。以營(yíng)業(yè)廳的云化改造為例，在上海聯(lián)通當前擁有的96個(gè)營(yíng)業(yè)廳中，80%的終端已替換為瘦終端。相對過(guò)去的臺式機而言，瘦終端僅保留了顯示屏和鍵盤(pán)，耗電量高達300瓦的主機則被巴掌大小的瘦終端所代替，耗電量相應也劇降為幾瓦，噪音的降低同樣如此。同時(shí)，伴隨著(zhù)服務(wù)器利用率的大大提升，服務(wù)器資源的節省也是顯而易見(jiàn)的——“在內部的云平臺建好后，就不用再購買(mǎi)服務(wù)器了，只要內部給個(gè)IP地址連接到云平臺上，加個(gè)虛擬機就夠了”。
值得注意的是，云計算帶來(lái)的變革并非僅限于此，其對后續的運營(yíng)維護和對運營(yíng)商而言最為關(guān)鍵的業(yè)務(wù)創(chuàng )新也能給予強力支持。“部署了云計算之后，新業(yè)務(wù)的應用就不用每個(gè)終端都升級了，所有的新功能集中處理就可以了。”趙樂(lè )指出。而云計算下的集中管控，顯然也會(huì )大大簡(jiǎn)化運營(yíng)維護的復雜度。
從內部云到外部云
對于運營(yíng)商而言，云計算無(wú)疑是一個(gè)空前廣闊的藍海市場(chǎng)，同時(shí)也是實(shí)現向綜合信息服務(wù)提供商轉型這一戰略目標的一個(gè)重要抓手。顯然，內部云僅僅是一個(gè)起點(diǎn)，更大的發(fā)展空間在于外部云。但是，內部云的成功對于外部云的拓展又是至關(guān)重要的，這正如趙樂(lè )所說(shuō)：“我們的目標不是內部，但提供給別人用的東西，我們必須得先用好。”
正是堅持了“我們必須得先用好”這一理念，上海聯(lián)通作為“第一個(gè)吃螃蟹者”，在內部IT系統就云計算這一新興事物展開(kāi)了大量的探索和實(shí)踐，并在應對挑戰的過(guò)程中逐漸豐富了經(jīng)驗，增強了信心。
上海聯(lián)通計劃管理部副總經(jīng)理劉賢松對此深有體會(huì )。作為整個(gè)聯(lián)通集團在桌面云項目上的試點(diǎn)，上海聯(lián)通要在所有的營(yíng)業(yè)廳部署桌面云系統。在實(shí)際執行過(guò)程中，由于終端種類(lèi)多樣，包含了打印機、掃描儀和讀卡器等，因此遭遇了終端適配這一挑戰。“當我們解決了這一問(wèn)題之后，我們就變得很有信心起來(lái)。”劉賢松如是說(shuō)。
作為上海聯(lián)通云計算平臺解決方案提供商，華為對“由內而外”這一部署策略也十分推崇。在日前舉行的2011華為運營(yíng)商云計算轉型峰會(huì )上，華為核心網(wǎng)產(chǎn)品線(xiàn)總裁蔡立群這樣說(shuō)：首先，運營(yíng)商自身的龐大IT系統需要從云計算技術(shù)的應用中受益，節省運營(yíng)成本，改善運營(yíng)效率，即大家所熟知的私有云，私有云的部署可以為運營(yíng)商提供信息服務(wù)積累經(jīng)驗；而公有云的應用需要更為豐富的商業(yè)模式，運營(yíng)商天然的服務(wù)屬性可以與公有云的信息服務(wù)緊密結合，這將從根本上大大拓展運營(yíng)商的信息服務(wù)空間。
事實(shí)上，上海聯(lián)通當前已經(jīng)率先在運營(yíng)業(yè)邁出了向外部拓展的步伐，正在領(lǐng)跑公有云市場(chǎng)。據上海聯(lián)通IDC及云計算運營(yíng)中心總經(jīng)理王震東介紹，在自己的應用以及BSS等自有資源系統向云平臺遷移的同時(shí)，伴隨著(zhù)云平臺的搭建，已經(jīng)成功地挖掘了水晶石等行業(yè)客戶(hù)。
從試用到購買(mǎi)
無(wú)論對于運營(yíng)商還是對于用戶(hù)而言，云計算都是一個(gè)全新的名詞。從一定程度上來(lái)講，嘗鮮就意味著(zhù)冒險。如何才能實(shí)現由內而外的飛躍，讓云計算真正走近用戶(hù)？上海聯(lián)通的經(jīng)驗就是一個(gè)詞兒：試用。
試用，事實(shí)上早在上海聯(lián)通部署云平臺時(shí)就已經(jīng)出現過(guò)。當時(shí)，上海聯(lián)通在選擇供應商時(shí)充滿(mǎn)了顧慮，因為外國公司不管部署能不能成功，都要求先買(mǎi)下來(lái)，而這意味著(zhù)高達幾千萬(wàn)元的支出。就在上海聯(lián)通糾結的時(shí)候，華為提出了“先安裝，再一起試，等成功了再買(mǎi)下來(lái)”的方案。“這個(gè)機制非常好，可以應用在很多新技術(shù)和新業(yè)務(wù)的推廣上，例如云計算，我們對客戶(hù)也就應該這樣。”趙樂(lè )給出了這樣的評價(jià)。而對于上海聯(lián)通的第一個(gè)付費用戶(hù)——水晶石，事實(shí)上正是采用了這種先免費試用，而后購買(mǎi)服務(wù)的機制。
水晶石這一客戶(hù)的成功挖掘，得益于先試用后購買(mǎi)這一商業(yè)模式，從而讓云計算在“酒好也怕巷子深”的今天一下子走近了最終用戶(hù)。眾所周知，曾在奧運會(huì )上成功打造了開(kāi)幕畫(huà)卷的水晶石，其常用的3D動(dòng)畫(huà)渲染需要龐大的計算資源來(lái)完成。如果完全依靠企業(yè)內部自建的“渲染農場(chǎng)”，那將是一筆非常大的投資，而且計算能力也很難追趕上渲染工作量的增長(cháng)。上海聯(lián)通在搭建完成云平臺之后，營(yíng)業(yè)廳大量的計算資源就會(huì )在晚上空閑出來(lái)。于是，上海聯(lián)通先將這部分空閑資源免費提供給水晶石試用，而上海聯(lián)通也沒(méi)有額外的支出。
“只要有一個(gè)成功的案例，讓用戶(hù)看到降低成本、增加利潤的實(shí)際效果，就能夠吸引更多的客戶(hù)。”趙樂(lè )對外部云拓展顯然充滿(mǎn)了信心。事實(shí)上，水晶石已經(jīng)于今年5月24日正式成為上海聯(lián)通的付費用戶(hù)。計費模式為按時(shí)計費，并區分忙時(shí)和閑時(shí)，精確到每核。在水晶石的示范效應下，更多需要外包渲染業(yè)務(wù)的企業(yè)開(kāi)始向上海聯(lián)通伸出合作的橄欖枝。據悉，當前即將要簽約的客戶(hù)就有兩家。值得注意的是，保險行業(yè)的呼叫中心也是上海聯(lián)通先期拓展的重要領(lǐng)域，例如目前某保險公司位于上海金橋的萬(wàn)人呼叫中心，就已經(jīng)進(jìn)行了云化改造。
從設備采購到共拓市場(chǎng)
在新興的云計算領(lǐng)域，運營(yíng)商和設備商的合作關(guān)系將會(huì )更加緊密，尤其是在聯(lián)手拓展行業(yè)客戶(hù)上，而這在過(guò)去則很少出現。
云計算作為一種顛覆性的技術(shù)，盡管來(lái)源于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，但電信運營(yíng)商仍有望后來(lái)居上，因為他們在網(wǎng)絡(luò )基礎、用戶(hù)基礎和公信力上擁有無(wú)可比擬的優(yōu)勢。同樣，傳統通信設備商進(jìn)軍云計算的優(yōu)勢也是一脈相承的。蔡立群表示：“與傳統的IT供應商相比，華為的優(yōu)勢很明顯，因為從網(wǎng)絡(luò )到應用有一個(gè)端到端的理解。”值得注意的是，云計算發(fā)展的核心戰略是依托于開(kāi)放平臺之上的集成，而運營(yíng)商原本就是一個(gè)很強的集成商，這也就為其最終的成功奠定了基礎。
在云計算時(shí)代，運營(yíng)商與設備商聯(lián)手拓展市場(chǎng)成為可能。趙樂(lè )指出，行業(yè)應用，是云計算重要的發(fā)展空間，單計算資源出租市場(chǎng)就很大。而在這一領(lǐng)域，華為和上海聯(lián)通可以充分合作，共享客戶(hù)。事實(shí)上，華為今年啟動(dòng)的全面戰略轉型，就是要從傳統的電信運營(yíng)商市場(chǎng)拓展到企業(yè)市場(chǎng)以及消費者市場(chǎng)等。顯然，行業(yè)應用也是華為的一個(gè)重要業(yè)務(wù)領(lǐng)域，這與上海聯(lián)通發(fā)展云計算的訴求不謀而合。
值得注意的是，對于傳統的通信網(wǎng)絡(luò )而言，云計算同樣帶來(lái)了新的機遇。趙樂(lè )認為，隨著(zhù)云計算的發(fā)展，應用和業(yè)務(wù)會(huì )歸攏，相應要求光盡可能地延伸，同時(shí)“最后一公里”的無(wú)線(xiàn)化趨勢已十分明顯，這對網(wǎng)絡(luò )傳送提出了很高的要求，同時(shí)也是難得的發(fā)展機遇。“未來(lái)，光纖到戶(hù)后，Wi-Fi+WCDMA、微蜂窩+Wi-Fi將成為用戶(hù)與云連接的主流方式，上海傳輸網(wǎng)的帶寬也會(huì )達到T比特量級。”趙樂(lè )表示。
人民郵電報
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