讓中小企業(yè)在云平臺即需即取

中國電信上海研究院--王丹 2012/05/30

　　編者按：近來，云計算再次在產業(yè)內掀起熱潮，三大運營商分別投資百億元在內蒙古打造云計算數(shù)據中心；中國聯(lián)通在業(yè)界率先推出企業(yè)云服務，明確了云主機、云存儲、專享云、云孵化、云集成5大服務方向，將以中小企業(yè)為切入點拓展云服務。那么，運營商基于云平臺能為中小企業(yè)提供哪些服務？將如何保證龐大數(shù)據的安全性？

　　短期：軟件運營服務降低信息化建設成本

　　在中小企業(yè)信息化基礎設施建設日漸完善及網絡傳輸日益快速的當下，基于綜合平臺的具有云計算特點的SaaS（軟件運營服務）將成為解決中小企業(yè)信息化建設困擾的變革方向，并為中小企業(yè)帶來諸多價值。

　　縮短信息化建設周期，讓中小企業(yè)更快享受到信息化帶來的價值。基于綜合平臺的SaaS 服務可為用戶搭建所需要的網絡基礎設施及軟件、硬件運作平臺，并負責所有前期實施、后期維護等一系列服務。中小企業(yè)通過互聯(lián)網即可使用信息系統(tǒng)，并能及時獲得最新硬件平臺及最佳解決方案，縮短了信息化建設周期。

　　降低信息化建設成本，降低企業(yè)運營風險�；诰C合平臺的SaaS 服務是按企業(yè)所需周期性租賃付費，企業(yè)可以按實際使用賬戶和實際使用時間付費，一次性投資較低，不占用過多的資金，同時不用考慮硬件成本折舊問題，從而緩解中小企業(yè)資金不足的壓力。同時，用戶可以“先試后買”，使用效果可以提前評估，大大降低了企業(yè)信息化的實施風險。由于綜合平臺上融合了承載寬帶接入、移動通信、統(tǒng)一通信、云計算、SOA等多種技術，可有效地降低企業(yè)運營風險。中小型企業(yè)無需大型的IT基礎架構，便可用合理的價格實施預配置業(yè)務流程，以更低成本輕松地應對業(yè)務變化，幫助企業(yè)將業(yè)務管理解決方案的相關費用歸入運營費用而非資本費用，使企業(yè)的投資回報最大化。

　　享受更優(yōu)質服務，提升企業(yè)競爭力�；诰C合平臺的SaaS 服務為了在統(tǒng)一的基礎上更適應中小企業(yè)的個性需求，將在綜合平臺上，為開發(fā)者提供為企業(yè)定制開發(fā)的能力開放的開發(fā)環(huán)境，使得信息服務更加專業(yè)，使得中小企業(yè)用戶能享受到高穩(wěn)定性、安全性、可用性應用以及有保障的服務時間、服務質量和服務態(tài)度，有利于中小企業(yè)更專注于核心業(yè)務。

　　知識共享，不斷跟蹤最新技術和管理新經驗。基于綜合平臺的SaaS 服務可為企業(yè)運營提供一個靈活的、可持續(xù)發(fā)展的信息化平臺，使中小企業(yè)用戶能在最短的時間內分享新技術和新經驗，如移動應用、內存計算、行業(yè)信息共享等，有利于提升企業(yè)競爭力。

　　長期：為企業(yè)運營提供全面深度支撐

　　運營商在網絡質量、云計算、移動通信、統(tǒng)一通信方面都具有競爭優(yōu)勢，從長期來看，可以為企業(yè)的成功運營提供全面支持。基于綜合平臺的SaaS 服務可幫助中小企業(yè)透視并控制整個企業(yè)的運營，迅速解決存在的問題，把握發(fā)展機遇。通過快速、經濟、高效地應對業(yè)務需求的不斷變化，支持中小型企業(yè)更關注技術改造和技術創(chuàng)新，改造提升傳統(tǒng)產業(yè)，加快技術升級，優(yōu)化生產流程，提高產品質量和附加值，提高生產效率，提高節(jié)能減排和安全生產水平。

　　基于綜合平臺的SaaS 服務，可促進中小企業(yè)發(fā)展成為我國國民經濟和社會發(fā)展的重要力量。

　　基于綜合平臺的SaaS 服務可帶動中小企業(yè)公共服務網絡平臺建設工程，以省級公共服務平臺為樞紐，以主要城市和重點產業(yè)集群公共服務平臺為“窗口”，通過在線服務、呼叫服務等便捷服務通道，開放式服務大廳、虛擬服務與實體服務協(xié)同，專業(yè)服務隊伍支撐，為中小企業(yè)提供找得到、用得起、有保證的服務。到“十二五”末，80％以上的省（自治區(qū)、直轄市、計劃單列市）基本形成信息暢通、功能完善、服務協(xié)同、資源共享、供需對接便捷的中小企業(yè)公共服務網絡平臺。

　　提高中小企業(yè)信息技術應用水平�；诰C合平臺的SaaS 服務可引導有條件的中小企業(yè)實施資源計劃管理（ERP）、供應鏈管理（SCM）、客戶關系管理(CRM)以及物流配送信息化；開展生產裝備數(shù)字化改造，實現(xiàn)生產過程自動化和智能化，提高產品質量和效益。普及推廣生產經營管理和決策信息系統(tǒng)一體化，提升管理和決策水平。支持和指導中小企業(yè)加強信息安全防護工作，保障和促進企業(yè)信息化應用。推進產業(yè)集群兩化融合工作。

　　建立健全中小企業(yè)信息化服務平臺�；诰C合平臺的SaaS 服務結合云計算等技術，開發(fā)適合中小企業(yè)應用的信息技術產品和解決方案；建設面向區(qū)域及行業(yè)中小企業(yè)的研發(fā)、管理、電子商務、電子簽名與認證、信用融資等信息化應用服務平臺，為中小企業(yè)技術創(chuàng)新、生產過程、經營管理、市場開拓、人才培養(yǎng)、籌資融資提供支撐。

　　完善中國中小企業(yè)信息網。以基于綜合平臺的SaaS 服務為依托，統(tǒng)一中國中小企業(yè)信息網絡名稱、域名和標識，逐步形成國家、省、市三級信息網絡體系。以中小企業(yè)需求為導向，創(chuàng)新信息服務模式，提高服務能力與質量，擴大服務廣度和深度，發(fā)揮橋梁和紐帶作用，整合和帶動更多優(yōu)質服務資源參與中小企業(yè)信息服務。

　　為大數(shù)據撐起安全傘

　　最新公布的《流量和市場數(shù)據報告》和《全球云索引報告》都指出，未來五年云數(shù)據流量的增長至少在10倍以上，年增長率超過66%。數(shù)據量的急劇增長使得傳統(tǒng)數(shù)據中心顯得局促且緩慢，各大公司開始興建或改造云數(shù)據中心。

　　系統(tǒng)云化、資源云化使企業(yè)運營和用戶使用更加便捷，比傳統(tǒng)形式也更靈活并能在提升計算能力的同時提高資源利用率。但數(shù)據都在云里，安全問題就凸現(xiàn)出來。而運營商的國企背景是最有安全保障優(yōu)勢的，并且，隨著傳統(tǒng)的系統(tǒng)維護方式已無法覆蓋新架構的信息安全風險，運營商正在涉及海量數(shù)據和云計算信息安全的幾個方面進行重點加強：

　　服務器與網絡安全管理。由于云計算強大的集成整合能力提高了IT資源的利用率，并且虛擬化的資源配置可能涉及多重業(yè)務流程和多樣化系統(tǒng)交互，因此服務器和網絡安全管理必須是首位考慮的問題。安全管理不再是固定單一的系統(tǒng)、確定的接口、固定的通道，而必須考慮更加全面的問題，比如服務器的安全加固、防病毒管理、安全域設置必須全面但又能夠因客戶的不同需求靈活調配。另外包括防入侵管理、漏洞掃描以及日志記錄則也要根據系統(tǒng)要求以及實時運行狀況進行自動配置工作。

　　特權用戶訪問。由于許多系統(tǒng)的實時維護和開發(fā)，都會存在特權用戶，特權用戶賬號對系統(tǒng)的文件卷宗、目錄和文件有完全的訪問權甚至是修改權，但它僅用于維護系統(tǒng)或處理異常情況。現(xiàn)在許多數(shù)據泄露或信息盜用等事件多是由于采用了超過其職責權限的賬號而發(fā)生的，因此對特權用戶的審批必須按照嚴格的制度規(guī)定，并且每季度進行人員復核，同時系統(tǒng)必須保留特權用戶的操作記錄，由負責人定期審核。

　　核心業(yè)務數(shù)據的安全防護。信息時代的各類數(shù)據是企業(yè)運營的重要機密，核心業(yè)務數(shù)據的安全防護不僅是對企業(yè)內部，更是提高客戶服務質量的重要保障。因此必須做好數(shù)據存儲加密、數(shù)據傳輸加密等工作，還包括在虛擬化資源中完善虛機隔離以及數(shù)據自銷毀功能，并且可以提供分SLA的數(shù)據安全服務，針對客戶的不同需求進行不同程度的加密存儲配置。另外，云時代針對系統(tǒng)的備份和恢復的要求則更高，數(shù)據的備份與恢復必須較傳統(tǒng)系統(tǒng)做好更完善細致的計劃和執(zhí)行監(jiān)控。

　　三大優(yōu)勢讓運營商更受青睞

　　中小企業(yè)在保持經濟持續(xù)穩(wěn)定增長、吸納社會就業(yè)、完善市場結構、增強經濟活力、實現(xiàn)科技創(chuàng)新與成果轉化、服務社會、促進地區(qū)經濟協(xié)調發(fā)展等方面發(fā)揮著十分重要的作用。中國政府始終將中小企業(yè)信息化建設作為國家信息化的一個重要方面。

　　中小企業(yè)的優(yōu)勢是經營機制靈活、市場應變能力強、經營形式多樣化，具有“專、精、特、新”特點。管理方面無法照搬大型企業(yè)的經驗，需要化繁為簡、化重為輕，讓企業(yè)管理形式簡捷化、管理行為高效化，以輕型管理實現(xiàn)企業(yè)高效運營。輕型管理需要有快速而靈活的信息化系統(tǒng)作支撐。而提出“成為綜合平臺的提供者”戰(zhàn)略的運營商，在為中小企業(yè)的信息化應用提供良好的平臺方面有著三大優(yōu)勢。

　　首先，運營商的綜合平臺完全以客戶為中心，有著豐富的信息通信應用。在架構方面，運營商將構建以客戶為中心的水平架構，承載寬帶接入、移動通信、統(tǒng)一通信、云計算、SOA（面向服務的體系結構）等多種技術，為中小企業(yè)用戶提供能力開放、標準化、模塊化、擴展性的SaaS平臺。

　　其次，運營商的平臺有著很好的質量保證和用戶體驗。統(tǒng)一、集中的用戶管理，便于為中小企業(yè)用戶解決網絡延遲和阻塞確保重要業(yè)務量不受延遲或丟棄，同時保證網絡的高效運行，在提升QoS基礎上，提升用戶體驗。

　　最后，開放的平臺和資源優(yōu)勢可以吸引開發(fā)者更好地開發(fā)應用，并很方便地提供給中小企業(yè)用戶。運營商在平臺上提供能力開放、良好的開發(fā)環(huán)境，以及外部資源的能力集成，可使開發(fā)者在SaaS平臺上對企業(yè)提出的個性化的應用需求進行開發(fā)，并通過統(tǒng)一的計費與認證等支撐能力，便于中小企業(yè)快速部署。

中國信息產業(yè)網-人民郵電報