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呼叫中心文摘
呼叫中心文摘
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如何實現(xiàn)無需編程—成堆的行業(yè)模板
2012-06-21
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呼叫中心審計揭秘
Adam Ramshaw
2012-06-20
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積極心理學在班組管理的應用:團隊生機勃勃(二)
施怡彤
2012-06-20
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中國電子商會常務副會長王寧:打造呼叫中心行業(yè)的“奧斯卡”
曹建菊
2012-06-18
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什么是無需編程—無需編程即編程之道
2012-06-18
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IBM電子商務總監(jiān):以客戶為中心 引領商務新思維
2012-06-18
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對于欠缺工作技能的員工,軟件提升可成為他們的大腦
William Durr
2012-06-15
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什么是無需編程—軟件開發(fā)是不可能完成的任務
2012-06-15
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聯(lián)絡中心應用可以作為云計算平臺突破口
Mike Ding
2012-06-15
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教你如何拒絕保險電話銷售(漫畫)
2012-06-15
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如何讓電話營銷團隊再創(chuàng)新的輝煌業(yè)績
2012-06-13
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呼叫中心系統(tǒng)行業(yè)份額增長解析
2012-06-13
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Sangoma E1板卡診斷助呼叫中心實施工程師解決E1接入故障
2012-06-13
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虛擬座席:在家工作的座席代表為呼叫中心帶來新的收益
2012-06-12
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Hi-Agent——和編程說再見—某理財案例
2012-06-11
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呼叫中心的“非正式組織”管理
章森
2012-06-11
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什么是無需編程—軟件是企業(yè)的靈魂
2012-06-07
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積極心理學在班組管理的應用:溝通人心是首要
施怡彤
2012-06-07
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呼叫中心班組長做員工的幸福教練
鄧夢嵐
2012-06-04
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Hi-Agent——和編程說再見(預告篇)
2012-06-01
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如何重新審視呼叫中心的運營?
2012-05-29
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六步 教你精準銷售電話
2012-05-29
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英立訊齊君:關注應用技術創(chuàng)新 打造總體解決方案提供商
劉玉
2012-05-28
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建立保險業(yè)客戶服務評價機制的思考
郭旭紅
2012-05-24
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外包型呼叫中心的運營思路
胡日新
2012-05-22
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小靈呼智能家政呼叫中心系統(tǒng)性能探析
2012-05-22
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關于電話營銷員流失問題的思考和建議
胡日新
2012-05-21
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淺談期貨公司客戶服務創(chuàng)新
周金
2012-05-21
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呼叫中心:從整體解決方案到全面服務提供
2012-05-18
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有效溝通——消除質(zhì)檢與座席之間的“致命循環(huán)”
盛行
2012-05-16
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6大特征,新一代聯(lián)絡中心造就社交型CRM
Mike Ding
2012-05-15
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選對你要的“人”——呼叫中心人員管理
姚俊
2012-05-15
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建立班組內(nèi)的“四化管理體系”
王婷
2012-05-15
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呼叫中心組長是內(nèi)聘,還是外招?
向鋰
2012-05-15
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億迅(中國)CEO李農(nóng):后付費 是判斷云服務的關鍵指標
曹建菊
2012-05-14
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平衡呼叫中心線下活動是勞動力經(jīng)理面臨的最大挑戰(zhàn)
2012-05-14
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客戶與客服,誰之過?
劉平
2012-05-11
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三管齊下 提升呼叫中心突發(fā)話務應對能力
2012-05-09
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審視您預算與客戶服務之間的平衡點
William Durr
2012-05-07
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