技術(shù)專題

　　包括聯(lián)絡(luò)中心在內(nèi)，任何成功變革的關(guān)鍵都在于遵循演進式的道路。[詳細]

應(yīng)用案例

寶利通助杭州希益喜Lync終端優(yōu)化
變通用為專用，靈活的呼叫質(zhì)量管理系統(tǒng)VCLogCPC
藍點呼叫中心應(yīng)用于貴金屬行業(yè)
XToolsCRM案例：北京九天利建信息技術(shù)有限公司
寶利通助力某能源集團信息公司完成VOIP改造
Polylink為多分店的餐飲業(yè)打造統(tǒng)一的通訊解...
Polylink為CSVT打造IPCC呼叫中心解決方案
BlackBerry JamHack 2012中國賽區(qū)優(yōu)秀應(yīng)用介紹
Polylink IPCC系統(tǒng)為銀行呼叫中心提供解決方案

解決方案

SimPerfect 小型呼叫中心：1-30座席
SimPerfect 中型呼叫中心：16-100座席
SimPerfect 大型呼叫中心：100座席以上
華平助城市實現(xiàn)智慧式管理和運行
華為VD2 Vectoring解決方案：實現(xiàn)高效高帶...
中興通訊智慧城市整體解決方案
中興電力TD-LTE無線配網(wǎng)解決方案
呼叫中心特定人群聲紋辨認系統(tǒng)的應(yīng)用
揭秘中興通訊虛擬桌面系統(tǒng)

技術(shù)動態(tài)

TELEOPTI CCC發(fā)布新的呼叫中心組排班功能

　　由于呼叫中心地點設(shè)置與管理的要求，很多客服中心，特別是中國眾多的大型客服中心，普遍采用了按組安排... [詳細]

《華為UC&C資料》APP全新發(fā)布

　　CTI論壇(ctiforum)12月20日消息（記者楊毅):眾里尋他千百度，華為UC&C就在您身邊！《華為UC&C資料》A... [詳細]

阿朗助印度RCOM提升網(wǎng)絡(luò)性能并增強客戶體驗
CIO：企業(yè)需要高速大數(shù)據(jù)處理工具
寶德云服務(wù)器搭建云服務(wù)數(shù)據(jù)中心
263云通信C書寫未來企業(yè)通信新篇章
“云計算中心”上線艾普智能云
2012我國數(shù)據(jù)中心建設(shè)IT投資預(yù)估達1190億元
迪愛斯中標(biāo)安徽省滁州市應(yīng)急指揮中心信息系統(tǒng)項目
視頻會議在手不怕“霧囧”來襲
全時攬獲“金e獎”2012年完美收官
Facebook發(fā)布基于朋友圈的搜索產(chǎn)品
NEP選擇泰克產(chǎn)品裝備其全球移動視頻制作車隊
中聯(lián)通長途傳輸網(wǎng)集采落幕烽火通信份額超60%
京東海淀云計算研發(fā)中心正式啟動占地9940平米
實和貫徹落實原則招標(biāo)投資行為的記錄通知

技術(shù)文摘更多

海量視頻回放太久視頻摘要檢索只爭分秒
2013年5大CRM趨勢
源于傳統(tǒng)超越傳統(tǒng)創(chuàng)新型會議模式
2013年云計算預(yù)測：攻擊者饞涎云中數(shù)據(jù)
2013年云計算盈利時點將出現(xiàn)
呼叫中心系統(tǒng)是否需要VOIP？
呼叫中心系統(tǒng)是否需要組網(wǎng)？
如何計算呼叫中心系統(tǒng)座席規(guī)模？

國外技術(shù) 更多

Microsoft推出多項嶄新管理方案強化云端作業(yè)系統(tǒng)
POLYCOM與AT&T共同推進視頻協(xié)作創(chuàng)新
思科下月開放網(wǎng)絡(luò)API 繼續(xù)推進SDN
思科購Parallels1%股權(quán) 欲增強云服務(wù)產(chǎn)品
惠特曼：惠普將成云計算潛在破壞者
Facebook今日在美國正式啟動VOIP服務(wù)
Facebook正研發(fā)分布式數(shù)據(jù)中心
T-Mobile奧地利公司部署ININ云呼叫中心解決方案

人物專訪

集安行總經(jīng)...　　汪樹森愛穿唐裝，就如他辦公室古典的裝修風(fēng)格...[詳細]

技術(shù)上叫板...　　給黃河做人物專訪，是件挺有趣的事情，因為這...[詳細]

集安行總經(jīng)理汪樹森專訪：傘...

技術(shù)上叫板的瘋子

呼叫中心云呼叫中心 CTI平臺 PBX/IPPBX ACD 中間件 IVR/IVVR 外撥 錄音 監(jiān)控 WFM 桌面 知識庫  更多>>

第七屆海峽兩岸呼叫-客服中心行業(yè)...

　　2013已經(jīng)來臨，如何利用電子商務(wù)及呼叫業(yè)務(wù)更好的服務(wù)于社會，精細化管理模式變得... [詳細]

[ 呼叫中心企業(yè) ]

[文摘]

[解決方案]

SimPerfect 小型呼叫中心：1-30座席01-15
SimPerfect 中型呼叫中心：16-100座席01-15
SimPerfect 大型呼叫中心：100座席以上01-15
SimPerfect 大型呼叫中心：100座席以上01-15
SimPerfect 中型呼叫中心：16-100座席01-15

[應(yīng)用案例]

變通用為專用，靈活的呼叫質(zhì)量管理系統(tǒng)VCLogCPC01-05
變通用為專用，靈活的呼叫質(zhì)量管理系統(tǒng)VCLogCPC01-05
藍點呼叫中心應(yīng)用于貴金屬行業(yè)12-21
藍點呼叫中心應(yīng)用于貴金屬行業(yè)12-21
XToolsCRM：銷售機會在項目型企業(yè)的精細化管理12-20

白皮書

PPT:CMAI中印合作
PPT:outsourching horizon ...
PPT:達到國際最佳呼叫中心之路
PPT:多渠道客戶行為分析協(xié)同研究
PPT:宏盛管理工具與服務(wù)
PPT:呼叫中心全球趨勢發(fā)展
PPT:探討呼叫中心成本分析
PPT:云聯(lián)絡(luò)中心助力華為提升...
PPT:智能語音云金融呼叫中...
NICE-SmartCenter-Suite-Bro...
CASE STUDY Scincinatti-bell
CASE STUDY Electric-Insu...
《華為eSpace CC 云聯(lián)絡(luò)中...
《Avaya聯(lián)絡(luò)中心解決方案宣...
Avaya Collaborative Cont...

企業(yè)通信語音通信 統(tǒng)一通信與協(xié)作 數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò) 云計算 數(shù)據(jù)中心 視像通訊 視頻監(jiān)控 調(diào)度系統(tǒng) 會議電話 開源通信 VoIP FoIP 更多>>

海量視頻回放太久視頻摘要檢索...

　　眾所周知，一篇完整的論文都要求寫隨文摘要，摘要是提供論文內(nèi)容梗概為目的，它可... [詳細]

[ 企業(yè)通信企業(yè) ]

[新聞]

[文摘]

海量視頻回放太久視頻摘要檢索只爭分秒01-17
源于傳統(tǒng)超越傳統(tǒng)創(chuàng)新型會議模式01-17
2013年云計算預(yù)測：攻擊者饞涎云中數(shù)據(jù)01-16
2013年云計算盈利時點將出現(xiàn)01-16
BYOD時代的5條“求生”法則01-15

[解決方案]

華平助城市實現(xiàn)智慧式管理和運行01-10
華平助城市實現(xiàn)智慧式管理和運行01-10
網(wǎng)動助南京財經(jīng)大學(xué)信息工程學(xué)院搭建遠程教...12-27
網(wǎng)動助南京財經(jīng)大學(xué)信息工程學(xué)院搭建遠程教...12-27
比特威爾公安系統(tǒng)IP調(diào)度解決方案12-21

[應(yīng)用案例]

寶利通助杭州希益喜Lync終端優(yōu)化01-15
寶利通助杭州希益喜Lync終端優(yōu)化01-15
北京華亨石油行業(yè)電話會議解決方案01-05
網(wǎng)動助力貴州省畢節(jié)赫章縣安監(jiān)局打造高效溝...12-26
上海第六人民醫(yī)院視頻會議室聲音優(yōu)化12-25

白皮書

BYOD:新一代工作空間將圍繞移...
BYOD：全球趨勢
ALU應(yīng)用流暢數(shù)據(jù)中心白皮書
ShoreTel 語音通信方案白皮書
華為移動辦公解決方案白皮書
選擇Vidyo的六大理由(英文)
《2012-2012年中國互聯(lián)網(wǎng)型企...
《2012年桌面虛擬化行業(yè)應(yīng)用...
《2012年桌面虛擬化白皮書》
《eBook 以云端技術(shù) 白皮書》
《Cisco視訊協(xié)作指南白皮書》
《Avaya統(tǒng)一通信解決方案宣...
《Avaya視頻通信解決方案宣...
《讓網(wǎng)真不再局限于會議室 ...
《云計算技術(shù)提升IT價值白...

通信業(yè)務(wù) 融合通信 NGN及軟交換 增值業(yè)務(wù) 移動互聯(lián)網(wǎng) 移動視頻 物聯(lián)網(wǎng) IPTV 信令 測試 SMSandMMS WAP 計費/OSS 更多>>

視頻：中興Grand S 喜獲iF大獎

　　在2013年全球設(shè)計界頂級峰會“iF國際設(shè)計大獎”上，Grand S“征服”了49位國際頂... [詳細]

[ 通信業(yè)務(wù)企業(yè) ]

[新聞]

ABI Research: 2013蘋果市場份額有望增至22%01-18
黑莓最后一搏：10月底降臨01-18
RIM200萬美元鼓勵開發(fā)黑莓10應(yīng)用01-18
智能機：火爆市場表象背后看門道 01-18
扎堆大屏手機國內(nèi)廠商或掉入利潤“陷阱”01-18

[文摘]

2013移動技術(shù)5大預(yù)測：可彎曲手機誕生01-06
移動渠道的巨頭之戰(zhàn)01-04
Nubia倪飛：重新解構(gòu)高端智能手機01-04
Nuance語音：讓對面的“它”更善解人意12-24
走進芬蘭諾基亞總部：危機邊緣的生存之戰(zhàn)12-21

[解決方案]

華為VD2 Vectoring解決方案：實現(xiàn)高效高帶...01-07
中興通訊智慧城市整體解決方案01-06
中興通訊智慧城市整體解決方案01-06
中興電力TD-LTE無線配網(wǎng)解決方案01-06
中興電力TD-LTE無線配網(wǎng)解決方案01-06

[應(yīng)用案例]

“2012 BlackBerry平臺移動應(yīng)用高校競賽”...01-16
“2012 BlackBerry平臺移動應(yīng)用高校競賽”...01-16
捷德SWP NFC解決方案推動移動支付大規(guī)模商用12-18
捷德SWP NFC解決方案推動移動支付大規(guī)模商用12-18
BlackBerry JamHack 2012中國賽區(qū)優(yōu)秀應(yīng)用介紹11-16

白皮書

中國手機地圖市場專題研究報...
電信云進行時
運營商云計算發(fā)展戰(zhàn)略探討
《LTE簡報》：向下一代移動數(shù)...
開啟寬帶中國的未來
白皮書統(tǒng)一通信：確保邁向...
三星SDS融合解決方案sCRi2.0
聯(lián)絡(luò)中心輕松管理 Avaya A...
Dialogic發(fā)布白皮書《移動視...
工作績效管理：讓客戶體驗與...
OpenScape Contact Center...
《易才博普奧呼叫中心行業(yè)人...
Genesys UC Connect 解決...
“會話”無處不在商務(wù)協(xié)作...
培訓(xùn)資料：華為ViewPoint 視...

技術(shù)專題

應(yīng)用案例

解決方案

技術(shù)動態(tài)

TELEOPTI CCC發(fā)布新的呼叫中心組排班功能

《華為UC&C資料》APP全新發(fā)布

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人物專訪

最新產(chǎn)品

呼叫中心 云呼叫中心 CTI平臺 PBX/IPPBX ACD 中間件 IVR/IVVR 外撥 錄音 監(jiān)控 WFM 桌面 知識庫 更多>>

第七屆海峽兩岸呼叫-客服中心行業(yè)...

[ 呼叫中心企業(yè) ]

[新聞]

[文摘]

[解決方案]

[應(yīng)用案例]

白皮書

企業(yè)通信 語音通信 統(tǒng)一通信與協(xié)作 數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò) 云計算 數(shù)據(jù)中心 視像通訊 視頻監(jiān)控 調(diào)度系統(tǒng) 會議電話 開源通信 VoIP FoIP 更多>>

海量視頻回放太久 視頻摘要檢索...

[ 企業(yè)通信企業(yè) ]

[新聞]

[文摘]

[解決方案]

[應(yīng)用案例]

白皮書

通信業(yè)務(wù) 融合通信 NGN及軟交換 增值業(yè)務(wù) 移動互聯(lián)網(wǎng) 移動視頻 物聯(lián)網(wǎng) IPTV 信令 測試 SMSandMMS WAP 計費/OSS 更多>>

視頻：中興Grand S 喜獲iF大獎

[ 通信業(yè)務(wù)企業(yè) ]

[新聞]

[文摘]

[解決方案]

[應(yīng)用案例]

白皮書

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呼叫中心云呼叫中心 CTI平臺 PBX/IPPBX ACD 中間件 IVR/IVVR 外撥錄音監(jiān)控 WFM 桌面知識庫更多>>

企業(yè)通信語音通信統(tǒng)一通信與協(xié)作數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò) 云計算數(shù)據(jù)中心視像通訊視頻監(jiān)控調(diào)度系統(tǒng) 會議電話開源通信 VoIP FoIP 更多>>

海量視頻回放太久視頻摘要檢索...

通信業(yè)務(wù) 融合通信 NGN及軟交換增值業(yè)務(wù) 移動互聯(lián)網(wǎng) 移動視頻物聯(lián)網(wǎng) IPTV 信令測試 SMSandMMS WAP 計費/OSS 更多>>