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出版日期：2014年3月10日　

星期一

總第六五六期

周刊回顧

CTI論壇主頁(yè)

CTI論壇介紹

CTI論壇（m.yshhuang.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò )社區和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機構。

2014中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )

　　中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )，是由CTI論壇主辦的呼叫中心及企業(yè)通信年度大會(huì )。大會(huì )自2001年成功舉辦以來(lái)，每年舉辦一屆，至今已舉辦了13屆，成為亞太地區最大規模的呼叫中心及企業(yè)通信領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)盛會(huì )，每一屆均匯集了來(lái)自全亞洲乃至世界范圍內的權威專(zhuān)家學(xué)者、專(zhuān)業(yè)IT廠(chǎng)商以及金融、電信、制造、消費品等行業(yè)的領(lǐng)袖及專(zhuān)業(yè)人士，專(zhuān)業(yè)觀(guān)眾人數累計超過(guò)9萬(wàn)人次，是ICT行業(yè)內不容錯過(guò)的專(zhuān)業(yè)型盛會(huì )。參會(huì )注冊中開(kāi)始報名！

北京聯(lián)通超級熱線(xiàn)：90元擁有3座席呼叫中心

計劃將聯(lián)絡(luò )中心遷移到云端？你的網(wǎng)絡(luò )如何？

使用語(yǔ)音分析技術(shù)，提高聯(lián)絡(luò )中心效率

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下聯(lián)絡(luò )中心通信的多樣化

客戶(hù)需求驅動(dòng)聯(lián)絡(luò )中心部署統一通信

CTI來(lái)電彈屏技術(shù)在某些行業(yè)呼叫中心獲得新應用

如何利用呼叫中心的服務(wù)使客戶(hù)產(chǎn)生幸福感

選擇一個(gè)優(yōu)秀的聯(lián)絡(luò )中心時(shí)所要考慮的9個(gè)因素

北京聯(lián)通呼叫中心座席外包：9大套餐靈活組合

億迅榮膺2014福布斯“中國非上市潛力企業(yè)100強”

英美消費者對待客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量的敏感度之比較

聯(lián)絡(luò )中心供應商：請重新振作起來(lái)

Avaya發(fā)布IP Office聯(lián)絡(luò )中心方案為中型企業(yè)定制

2014中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )參展廠(chǎng)商:億迅

2014中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )參展廠(chǎng)商:科特爾

2014中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )參展廠(chǎng)商:杰音

2014中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )參展廠(chǎng)商:毅航

敏迪收購聯(lián)絡(luò )中心錄音解決方案供應商O(píng)AISYS

Convergys完成對呼叫中心外包商Stream的收購

云呼叫中心供應商Five9擬IPO募資1.15億美元

華為T(mén)E系列新一代視頻會(huì )議終端革新視訊體驗

對于商業(yè)電話(huà)系統來(lái)說(shuō)，為什么VoIP仍然最好的選擇

華為eLTE在全球能源行業(yè)實(shí)現多個(gè)首次應用

億聯(lián)躋身“2013年德勤高科技、高成長(cháng)亞太500強

EZUC+云通信峰會(huì )閃耀廣州

2014全球行業(yè)LTE高峰論壇在南京成功舉行

擎旗UcSTAR在線(xiàn)客服為吉祥人壽提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

Check Point推出軟件定義防護革新性安全架構

海康威視與ObjectVideo簽署專(zhuān)利許可協(xié)議

PHICOMM攜Cloud云服務(wù)斐訊登陸Cloud China

快思聰于InfoComm China展示首創(chuàng )4K矩陣切換方案

2014“思科協(xié)作云方案介紹"在線(xiàn)研討會(huì )歡迎報名參與

Unisys攜手世紀互聯(lián)在中國運營(yíng)Unisys“ITSM

中興通訊移動(dòng)教育方案將亮相德國CeBIT展

天霆云計算參加第二屆中國智慧城市年會(huì )

IDC：2013年思科領(lǐng)跑10G以太網(wǎng)交換機市場(chǎng)

創(chuàng )造未來(lái) 2014年
世界移動(dòng)通信大會(huì )專(zhuān)題

工信部：我國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)總數達到8.38億

中國將對電信運營(yíng)商征收增值稅利潤最高下降25%

4G剛起步，19家運營(yíng)商已著(zhù)眼于5G網(wǎng)絡(luò )

IDC發(fā)布智慧城市政策解讀

2017年美國Wi-Fi家庭每戶(hù)將有11部Wi-Fi終端

MRG報告稱(chēng)中興通訊IPTV多領(lǐng)域全球居首

移動(dòng)通信小時(shí)代來(lái)臨訊聊吞噬運營(yíng)商市場(chǎng)

中移動(dòng)董事長(cháng)奚國華：互聯(lián)網(wǎng)對傳統行業(yè)影響剛開(kāi)始

華為開(kāi)始逐漸揭開(kāi)其股權結構面紗

青牛家庭視訊電話(huà)關(guān)注老年群體

布依格擬144億美元收購法國電信子公司控股權

蘋(píng)果公司為語(yǔ)音識別專(zhuān)利告知產(chǎn)局

宇音天下SYN6658芯片自動(dòng)語(yǔ)音報站器

高通CEO莫倫科夫：智能手機創(chuàng )新勢頭仍然很強

微軟諾基亞并購案在中國商務(wù)部接受經(jīng)營(yíng)者集中審查

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CTI論壇2013年度編輯推薦獎

客戶(hù)聯(lián)絡(luò )與體驗創(chuàng )新大會(huì )召開(kāi)

2013中國最佳呼叫中心評選

2013中國客戶(hù)聯(lián)絡(luò )與體驗創(chuàng )新大會(huì )

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