• <strike id="fdgpu"><input id="fdgpu"></input></strike>

    <label id="fdgpu"></label>
    <s id="fdgpu"><code id="fdgpu"></code></s>

    • <label id="fdgpu"></label>
    •
    <span id="fdgpu"><u id="fdgpu"></u></span>

    <s id="fdgpu"><sub id="fdgpu"></sub></s>

    如果您的郵件未能正常顯示，請點(diǎn)擊這里 【歡迎訂閱！】
    出版日期：2018年5月21日　 星期一

    總第八四一期

    		 周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
    CTI論壇介紹
     CTI論壇（m.yshhuang.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò )社區和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)里的在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機構。
     《新加坡零售銀行業(yè)潛在客戶(hù)交互趨勢的調研報告》 


    		全球領(lǐng)先的全渠道客戶(hù)體驗和聯(lián)絡(luò )中心解決方案領(lǐng)導者Genesys（http://www.genesys.com/cn）日前發(fā)布一項關(guān)于新加坡零售銀行業(yè)潛在客戶(hù)交互趨勢的調研報告。該調研由Frost and Sullivan主導實(shí)施。研究發(fā)現，40%的新加坡銀行客戶(hù)會(huì )因為糟糕的客戶(hù)體驗而終止或取消某家銀行的服務(wù)。三分之一的受訪(fǎng)者認為"不得不重復信息"是其終止或取消服務(wù)的主要原因。
     易谷網(wǎng)絡(luò )岳欣：全媒體+智慧聯(lián)絡(luò )成為新一代客服中心關(guān)鍵詞


    		整個(gè)多媒體智慧聯(lián)絡(luò )的架構的頂層設計我們可以用一句話(huà)來(lái)表達，就是我們用兩個(gè)關(guān)鍵詞，一個(gè)就是全媒體、另外一個(gè)就是智能、智慧。我們落地成五個(gè)解決方案就是智能的聯(lián)絡(luò )、智能的交互、智能的運營(yíng)管理、智能的決策和智能的運行。就用五個(gè)這樣的解決方案，然后去提升三個(gè)體驗，就是客戶(hù)體驗、員工體驗和管理體驗。就是如果一定要用一句話(huà)概括的話(huà)就是兩個(gè)關(guān)鍵詞，五個(gè)智能化三個(gè)體驗。


    云聯(lián)絡(luò )中心，短信，VoIP，力挽狂瀾
    呼叫中心的歷史：創(chuàng )造神話(huà)
    聯(lián)絡(luò )中心電話(huà)錄音應用專(zhuān)家談
    聯(lián)絡(luò )中心是否正在犯另一個(gè)代價(jià)高昂的錯誤？
    40%銀行客戶(hù)會(huì )因糟糕客戶(hù)交互體驗而轉向其他銀行
    研究顯示，聯(lián)絡(luò )中心客戶(hù)支持座席受到技術(shù)的阻礙 
    杜東峰：從技術(shù)到平臺 上海業(yè)奧的領(lǐng)先創(chuàng )新之路
    捷通華聲靈云智能語(yǔ)音質(zhì)檢開(kāi)啟客服新時(shí)代
    遠傳AI實(shí)驗室發(fā)聲2018長(cháng)三角人工智能產(chǎn)業(yè)生態(tài)峰會(huì )
    開(kāi)啟智能聯(lián)絡(luò )時(shí)代 攜手金服應用創(chuàng )新 
    云翌通信助保街科技電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統新升級
    天潤融通:推動(dòng)人工智能的正當使用造福呼叫中心
    transcosmos在陜西省西安市設立運營(yíng)中心
    優(yōu)音通信攜手恒大勾勒旅游產(chǎn)業(yè)新藍圖
    中通天鴻智能工單，實(shí)現企業(yè)服務(wù)自動(dòng)化
    極限元以“智能交互”為核心，更好的賦能智能終端

    ALE聚焦五大行業(yè) 助力企業(yè)數字化轉型
    華為Fellow朱廣平談自治網(wǎng)絡(luò )和服務(wù)
    安若磐石，科達全新國密系列視頻會(huì )議系統
    石油行業(yè)融合通信管理指揮調度解決方案
    智科通信協(xié)辦青島聯(lián)通BPO及IP語(yǔ)音產(chǎn)品交流會(huì )
    阿爾卡特-朗訊收購開(kāi)源公司Sipwise
    華為發(fā)布SmartX智能回傳解決方案
    Avaya為西班牙金融集團打造安全更高效的企業(yè)通信
    嘟嘟云總機助中正律師服務(wù)平臺加強日常通信管理
    隧道建設的安全感在哪里？華為云語(yǔ)音通話(huà)告訴你
    南京郵電大學(xué)與迪威迅共建聯(lián)合實(shí)驗室
    IBM與紅帽攜手合作加速混合云采用
    Equiinet技術(shù)干貨：牛課學(xué)習中心分支互聯(lián)案例
    華平助南方人才市場(chǎng)打造永不落幕的“網(wǎng)上海交會(huì )”
    會(huì )暢通訊企業(yè)云視頻、助零售連鎖行業(yè)服務(wù)創(chuàng )新升級
    大華股份網(wǎng)約車(chē)解決方案 平安出行

    中興通訊遭美國禁令
    中國移動(dòng)董事長(cháng)尚冰電信日致辭
    中國電信楊杰董事長(cháng)5.17致辭
    又是一年電信日 細數中興追趕世界通信水平的33年
    中國電信在網(wǎng)絡(luò )人工智能標準領(lǐng)域取得系列成果
    勇于擔當 堅定信念 中興文化特質(zhì)中的詩(shī)意
    英國電信：放棄傳統電話(huà)線(xiàn) 2025年進(jìn)入VOIP時(shí)代
    思博倫與運營(yíng)商合作演示網(wǎng)絡(luò )自動(dòng)化
    愛(ài)立信為軟銀提供基于機器學(xué)習的網(wǎng)絡(luò )設計
    再談：中興事件的受益方和受害者們
    浙江移動(dòng)攜手華為共同打造杭州“5G之城” 
    有顏值又有內涵，烽火SR120系列了解一下
    移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )在5G未來(lái)發(fā)揮的不可或缺的作用
    美商務(wù)部部長(cháng)：將迅速尋求對處罰中興“替代方案”
    思博倫與Cohda Wireless結成伙伴關(guān)系
    中國移動(dòng)助力“健康中國”戰略
    最新專(zhuān)題
    G-Summit深圳客戶(hù)體驗峰會(huì )
    中興通訊遭美國禁令
    旺狗賀歲 2018新年致辭
    打破全渠道客戶(hù)交互十大謬論
    億聯(lián)全球應用案例大賽
    愛(ài)通神州愛(ài)心公益活動(dòng)
    SIP系列課程開(kāi)講
    熱門(mén)資料下載
    《混合型AI打造卓越客戶(hù)體驗》

    《揭開(kāi)云2.0平臺背后的秘密》
    《全渠道客戶(hù)交互指南》




    2018中國呼叫中心及
    企業(yè)通信大會(huì )

    2017中國客戶(hù)體驗創(chuàng )新大會(huì )
    CTI論壇行業(yè)應用及市場(chǎng)
    分析主題沙龍
    聯(lián)系我們
    CTI論壇中國領(lǐng)先的ICT行業(yè)網(wǎng)站
    電話(huà)： （010）82012787
    ctiforum@ctiforum.com

     
    微信號：【ctiforumnews】
     
    周刊訂閱         周刊退訂
    亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩 铁力市| 清河县| 融水| 白河县| 广饶县| 阿克| 上虞市| 莱州市| 康马县| 新绛县| 寻乌县| 南岸区| 南华县| 武乡县| 陈巴尔虎旗| 和顺县| 河东区| 黔东| 宁蒗| 建水县| 江川县| 永川市| 宾阳县| 夏津县| 泗水县| 海宁市| 元江| 缙云县| 革吉县| 绥滨县| 吴旗县| 龙井市| 甘德县| 康保县| 浦城县| 贵州省| 荃湾区| 高雄市| 延长县| 渭南市| 平昌县| http://444 http://444 http://444 http://444 http://444 http://444