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    出版日期：2018年6月4日　 星期一

    總第八四三期

    		 周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
    CTI論壇介紹
     CTI論壇（m.yshhuang.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò )社區和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)里的在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機構。
    "云+端 極致視訊"2018億聯(lián)新品巡回發(fā)布會(huì )


    		"云+端 極致視訊"2018億聯(lián)新品巡回發(fā)布會(huì )就要在這個(gè)夏天，掀起第二輪視訊"黑科技"熱潮。在接下來(lái)的半個(gè)月，億聯(lián)將在石家莊、濟南、蘇州、西安、武漢和東莞連續舉辦六場(chǎng)新品發(fā)布會(huì )。5月31日在石家莊，6月5日在濟南，6月7日在西安，6月8日在蘇州，6月12日在武漢，6月15日在東莞。我們邀請你過(guò)來(lái)現場(chǎng)，一起享受億聯(lián)云視訊及一站式會(huì )議新品的極致體驗。
     專(zhuān)訪(fǎng)Genesys 尹徐：利用AI打造卓越客戶(hù)體驗


    		在2018年中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )視頻采訪(fǎng)現場(chǎng)，我們有幸的請到了大中華區高級方案的咨詢(xún)專(zhuān)家尹徐來(lái)參加視頻專(zhuān)訪(fǎng)。尹徐表示：聯(lián)絡(luò )中心一個(gè)技術(shù)不斷演化，樂(lè )于吸收新技術(shù)并且應用于各個(gè)場(chǎng)景的一個(gè)行業(yè)，非常緊跟潮流。人工智能技術(shù)從炒作周期開(kāi)始一直到現在大范圍推廣及成熟的應用期，我們發(fā)現人工智能在聯(lián)絡(luò )中心的應用大概會(huì )分成三個(gè)層面：前臺、中臺和后臺。


     G-Summit 2018大中華區客戶(hù)體驗峰會(huì ) 深圳 6月21日
    語(yǔ)音記錄儀的歷史
    AI視角下客服發(fā)展趨勢
    當智能客服讀懂了人的情緒
    清華人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇（廈門(mén)）成功舉辦
    平安聯(lián)絡(luò )云成功舉辦區塊鏈技術(shù)及應用行業(yè)交流會(huì ) 
    東進(jìn)Keygoe多媒體交換平臺助唯品會(huì )打造智能客服
    遠傳技術(shù)小遠咨詢(xún)服務(wù)機器人亮相中國科協(xié)年會(huì ) 
    阿里小蜜出品~能幫快遞小哥打電話(huà)的智能語(yǔ)音助手
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    中通天鴻助藥幫忙打造B2B醫藥互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)領(lǐng)頭羊
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    持續6年合作，優(yōu)音通信助力速遞易穩健發(fā)展
    米糠云助客戶(hù)資源共享：防止資源流失保護客戶(hù)隱私
    電話(huà)邦獲工信部頒發(fā)“碼號衛士獎”
    桌面云為12306中國鐵路呼叫中心“提速” 

    華為閻力大：做大轉型蛋糕、把數字世界帶入每個(gè)組織
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    Avaya為SMB解決方案增加了企業(yè)級UC功能
    思科協(xié)作助武田制藥促進(jìn)高效溝通、激發(fā)創(chuàng )新潛能
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    嘟嘟云總機助力依子動(dòng)漫辦公通信創(chuàng )新升級
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    2018中國呼叫中心及
    企業(yè)通信大會(huì )

    2017中國客戶(hù)體驗創(chuàng )新大會(huì )
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