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    出版日期：2018年12月3日　 星期一

    總第八六五

    		 周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
    CTI論壇介紹
     CTI論壇（m.yshhuang.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò )社區和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)里的在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機構。
    科天云：讓企業(yè)直面客戶(hù)、協(xié)作3.0時(shí)代到來(lái)


    （11月28日，北京）思科與TCL合資企業(yè)科天云在北京舉辦發(fā)布活動(dòng)。作為企業(yè)溝通協(xié)作云服務(wù)商，科天云發(fā)布了包含視頻會(huì )議顯示屏、顯示終端等多款業(yè)內最先進(jìn)的智能硬件產(chǎn)品。科天云CEO何軍在此次活動(dòng)中提出了以簡(jiǎn)單、融合、智能為關(guān)鍵詞的"協(xié)作3.0時(shí)代"的全新概念。
     優(yōu)音通信：企業(yè)通信產(chǎn)品研發(fā)及運營(yíng)服務(wù)新思路


    		優(yōu)音通信是企業(yè)通信服務(wù)領(lǐng)軍品牌，涉足企業(yè)通信領(lǐng)域十余年，始終堅持以客戶(hù)需求為導向，以用戶(hù)體驗為核心，為各類(lèi)創(chuàng )新型企業(yè)提供通信服務(wù)方面專(zhuān)業(yè)支持。近日，優(yōu)音通信技術(shù)總監代向兵接受了來(lái)自CTI論壇記者的獨家采訪(fǎng)。在訪(fǎng)談中，代總就移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)通信產(chǎn)品的研發(fā)及運營(yíng)服務(wù)、優(yōu)音通信獨到的競爭優(yōu)勢以及企業(yè)發(fā)展策略等內容與記者做了詳細的介紹。


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    2018年中國國際信息通信展
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    inbound聯(lián)絡(luò )中心新規則
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    《通過(guò)云開(kāi)展勞動(dòng)力管理》
    《打破全渠道客戶(hù)交互的謬論》
    《混合型AI打造卓越客戶(hù)體驗》
    BT《The Digital Possible》
    《全渠道客戶(hù)交互指南》




    2018中國客戶(hù)體驗創(chuàng )新大會(huì )
    10月/深圳

    2018中國呼叫中心及
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