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    出版日期：2019年1月7日　 星期一

    總第八六九

    		 周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
    CTI論壇介紹
     CTI論壇（m.yshhuang.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò )社區和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)里的在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機構。
    CTI論壇2018年度"編輯推薦獎"評選結果揭曉


    12月20日，由中國計算機和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò )社區和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站CTI論壇主辦的"行業(yè)應用及市場(chǎng)分析主題沙龍暨2018年度CTI論壇編輯推薦獎頒獎"活動(dòng)在北京成功召開(kāi)，并正式公布了"2018年度CTI論壇編輯推薦獎"的評選結果。"
    >>CTI論壇行業(yè)應用及市場(chǎng)分析主題沙龍暨2018年度編輯推薦獎頒獎專(zhuān)題
     電話(huà)邦：通信大數據賦能呼叫中心 巧解企業(yè)難題


    		電話(huà)邦成立于2012年，是北京羽樂(lè )創(chuàng )新科技有限公司旗下的主營(yíng)品牌，公司依托自主研發(fā)的電話(huà)號碼專(zhuān)項搜索引擎，成功打造出全面精準的電話(huà)號碼庫，收錄了9000萬(wàn)商業(yè)機構的1.2億個(gè)電話(huà)號碼，及1.73億個(gè)眾籌標記號碼，數據總量超12億，覆蓋終端用戶(hù)超10.2億，日活躍用戶(hù)達5.4億。近日，電話(huà)邦副總裁劉博濤接受了來(lái)自CTI論壇記者的獨家采訪(fǎng)。在訪(fǎng)談中，劉總就公司的定位、目前的情況，電話(huà)邦如何助力呼叫中心運營(yíng)效率提升，及未來(lái)發(fā)展方向等內容與記者做了詳細介紹。


    12個(gè)聯(lián)絡(luò )中心人工智能的最佳用途
    CTI論壇總經(jīng)理秦克旋：主動(dòng)服務(wù)
    才展軟件汪樹(shù)森：深度融合
    捷通華聲于智彬：靈云人工智能聯(lián)絡(luò )中心（AICC）
    電話(huà)邦俞江：大數據 
    七星藍圖李楠：績(jì)效工具
    榮之聯(lián)彭旻璽：用AI技術(shù)為企業(yè)賦能
    如何使用AI，機器人和大數據提高首次聯(lián)絡(luò )解決率
    打造語(yǔ)音分析計劃的五步章法
    尹徐：2018, 我心目中的聯(lián)絡(luò )中心大事件
    聯(lián)絡(luò )中心指標的行業(yè)標準是什么？
    呼叫中心如何處理呼叫升級？
    讓捷通華聲靈云外呼機器人成為您的得力新員工！
    科天云呼叫中心助力教育電銷(xiāo)團隊業(yè)務(wù)更好開(kāi)展
    商客通400電話(huà)與美圖公司再續約
    宇高通訊VCLog BI — 呼叫中心真正需要的商業(yè)智能

    2019華為企業(yè)云通信聯(lián)盟大會(huì )現場(chǎng)直擊
    SIP語(yǔ)音環(huán)境中十大經(jīng)典問(wèn)題及解決辦法
    2019年統一通信和協(xié)作市場(chǎng)的5個(gè)趨勢
    華為CloudLink如何重新定義“協(xié)作”？
    開(kāi)源之路-Asterisk開(kāi)源融合通信平臺
    億景通信譚運周：終端創(chuàng )新運用
    Equiinet徐廳庭：IP通訊市場(chǎng)需求復盤(pán)
    優(yōu)音通信榮獲 CTI論壇2018年度編輯推薦獎雙項大獎
    用友通信獲企業(yè)融合通信解決方案年度編輯推薦獎
    Polylink 企業(yè)統一通訊解決方案獲編輯推薦獎
    智科通信IPPBX榮獲2018年度CTI論壇編輯推薦獎
    云之訊榮獲CTI論壇2018年度編輯推薦獎
    朗視 Linkus榮獲2018CTI論壇編輯推薦
    Avaya在2019年合作伙伴峰會(huì )上發(fā)布最新渠道戰略
    阿聯(lián)酋頂尖美容spa沙龍采用ALE網(wǎng)絡(luò )解決方案
    鴻博信通YunPBX全新改版、隆重上線(xiàn)

    2019中國國際信息通信展迎新檔期

     
    華為宣布已獲25份5G商業(yè)合同 
    中興通訊5G核心網(wǎng)率先通過(guò)IMT2020三階段測試
    中國聯(lián)通在紅旗渠發(fā)布 首個(gè)5G智慧旅游系列應用
    中國聯(lián)通召開(kāi)“5G賦能智慧冬奧”發(fā)布會(huì )
    中國電信引領(lǐng)3GPP 5G基帶性能標準
    中興通訊率先完成5G終端與系統NSA端到端調通
    好絡(luò )維攜手華為助力蘭州新區打造智慧醫療信息平臺
    縱深推進(jìn)五新聯(lián)通建設 奮力開(kāi)創(chuàng )高質(zhì)量發(fā)展新局面
    中國電信全力打造智慧世游賽
    中國信通院泰爾終端實(shí)驗室與中興通訊達成戰略合作
    “數據 運營(yíng)”東信北郵助力咪咕音樂(lè )運營(yíng)能力大提升
    中國電信與中國郵政簽署戰略合作協(xié)議深化戰略合作
    中國電信首次高速WDM-PON在5G承載的現網(wǎng)應用
    捷德移動(dòng)安全為Orange用戶(hù)設備提供eSIM服務(wù)
    華為成為中國移動(dòng)“產(chǎn)業(yè)數字化聯(lián)盟”成員單位

    人才招聘欄目
    聯(lián)宇信通：行政前臺
    天楊智能：銷(xiāo)售代表
    天楊智能：渠道經(jīng)理
    天楊智能：web前端開(kāi)發(fā)工程師
    漢云通信：銷(xiāo)售總監
    漢云通信：大客戶(hù)經(jīng)理
    聯(lián)合麥通：客戶(hù)服務(wù)類(lèi)
    中國東信：云客服產(chǎn)品經(jīng)理
    微智信業(yè)：集成經(jīng)理
    杭州大壩：話(huà)術(shù)研究員
    最新專(zhuān)題
    開(kāi)創(chuàng )智能客服新紀元
    2018年中國國際信息通信展
    第38屆海灣信息技術(shù)展GITEX
    滴滴事件的反思與前瞻
    inbound聯(lián)絡(luò )中心新規則
    熱門(mén)資料下載
    《MRCP中文電子書(shū)》
    《從Excel轉至WFM》
    《珍惜每一次客戶(hù)交互》
    《智能客戶(hù)服務(wù)管理體系》
    《混合型AI 致勝未來(lái)》
    《小型云聯(lián)絡(luò )中心的實(shí)質(zhì)》
    《真正實(shí)現全渠道客服體驗》
    《暢想聊天》
    《混合型AI打造卓越客戶(hù)體驗》
    《通過(guò)云開(kāi)展勞動(dòng)力管理》
    《打破全渠道客戶(hù)交互的謬論》
    《混合型AI打造卓越客戶(hù)體驗》
    BT《The Digital Possible》
    《全渠道客戶(hù)交互指南》




    2018中國客戶(hù)體驗創(chuàng )新大會(huì )
    10月/深圳

    2018中國呼叫中心及
    企業(yè)通信大會(huì )

    CTI論壇行業(yè)應用及市場(chǎng)
    分析主題沙龍
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    CTI論壇中國領(lǐng)先的ICT行業(yè)網(wǎng)站
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    ctiforum@ctiforum.com

     
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