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技術(shù)動(dòng)態(tài)

到2027年IVR市場(chǎng)將達(dá)到61.6億美元
老秦夜譯  CTI論壇(ctiforum com)6月10日消息(編譯 老秦): Infogence Global Research 預(yù)測(cè),交互式語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)的全球市場(chǎng)今年將達(dá)到 45 1 億... [全文]
Genesys:提效降本體驗(yàn)佳,自助服務(wù)讓企業(yè)與客戶雙贏
  新冠疫情爆發(fā)初期,世界各地聯(lián)絡(luò)中心的來(lái)電量急劇上升居高不下。Dialogtech數(shù)據(jù)顯示,從2019年12月到2020年12月,所有行業(yè)的通話量同比均呈現(xiàn)增長(zhǎng),零售... [全文]
Rezo聯(lián)絡(luò)中心利用Microsoft Azure AI進(jìn)行自動(dòng)會(huì)話
  CTI論壇(ctiforum com)(編譯 老秦): 自助服務(wù)和自動(dòng)化對(duì)于各種業(yè)務(wù)應(yīng)用程序非常有用,但對(duì)于大容量聯(lián)絡(luò)中心尤其有益。借助交互式語(yǔ)音應(yīng)答 (IVR) ... [全文]
著眼于營(yíng)銷自動(dòng)化 Twilio發(fā)布Twilio Engage
  上周,Twilio舉辦了年度客戶、合作伙伴和分析師活動(dòng)TwilioSignal。和往常一樣,Twilio在本周發(fā)布了許多有新聞價(jià)值  的公告。最大的公告是Twilio Enga... [全文]
Uniphore完成Jacada收購(gòu)并推出新平臺(tái)
  Uniphore已完成對(duì)Jacada的收購(gòu),并計(jì)劃推出一個(gè)集成平臺(tái),使企業(yè)能夠改造CX。 [全文]

專題

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