聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)(CCaaS)：自動(dòng)呼叫如何改變醫(yī)療保健行業(yè)

老秦夜譯　　CTI論壇(ctiforum com) （編譯 老秦）： 在時(shí)間緊迫、資源稀缺的情況下，技術(shù)往往會(huì)發(fā)揮作用。　　自動(dòng)化就是一個(gè)很好的例子。　　傳達(dá)信息... [全文]

使用AudioCodes奧科VoiceAI Connect保持外撥語(yǔ)音機(jī)器人呼叫

　　在最近的一篇博文中，我談到了如何使用奧科（AudioCodes）的VoiceAI Connect 解決方案輕松地通過(guò)語(yǔ)音機(jī)器人實(shí)現(xiàn)外撥呼叫的自動(dòng)化。 [全文]

人工智能如何塑造呼叫中心外呼技術(shù)

　　ReadyMode首席執(zhí)行官Jason Jantz談?wù)撊斯ぶ悄苋绾胃淖兤髽I(yè)吸引新客戶的方式。　　直到最近，速度和準(zhǔn)確性一直是呼叫中心在外呼預(yù)測(cè)撥號(hào)軟件中最看重的兩... [全文]

成功外撥銷(xiāo)售的5個(gè)聯(lián)絡(luò)中心指標(biāo)

　　你準(zhǔn)備發(fā)起大規(guī)模的外銷(xiāo)活動(dòng)嗎？在短短幾天的時(shí)間里聯(lián)系一個(gè)龐大的潛在客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，會(huì)讓所有相關(guān)人員不知所措。為了掌握一切并充分利用這一活動(dòng)，你需要... [全文]

預(yù)測(cè)外呼18大誤解之十八：接通率及座席數(shù)量波動(dòng)的影響依然很大

　　波動(dòng)在外呼作業(yè)中非常常見(jiàn)，號(hào)碼接通率、座席數(shù)量都是在動(dòng)態(tài)無(wú)規(guī)律變化的，比如號(hào)碼質(zhì)量忽高忽低，座席上下班小休培訓(xùn)等各種狀況……　　預(yù)測(cè)外呼算法再... [全文]

• · 預(yù)測(cè)外呼18大誤解之十七：外呼號(hào)碼質(zhì)量不穩(wěn)定，預(yù)測(cè)外呼也難以適應(yīng) 2020-03-23
• · 預(yù)測(cè)外呼18大誤解之十六：外呼主要取決于號(hào)碼質(zhì)量，預(yù)測(cè)外呼作用有限 2020-03-05
• · 易谷網(wǎng)絡(luò)岳欣：智能服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)中臺(tái)及智能外呼解決方案 2020-02-11
• · 預(yù)測(cè)外呼18大誤解之十五：預(yù)測(cè)外呼客戶會(huì)等待，體驗(yàn)很差 2020-02-07
• · 預(yù)測(cè)外呼18大誤解之十四：外呼檢測(cè)真人應(yīng)答很重要、硬件檢測(cè)很重要 2020-01-20
• · 預(yù)測(cè)外呼18大誤解之十三：錄音通知檢測(cè)是無(wú)法做到、也是沒(méi)有用的 2020-01-15
• · 以智能外撥策略提升客戶忠誠(chéng)度 2020-01-10
• · 預(yù)測(cè)外呼18大誤解之十二：已建的呼叫中心很難增加預(yù)測(cè)式外呼功能 2020-01-07
• · 預(yù)測(cè)外呼18大誤解之十一：預(yù)測(cè)外呼給坐席的壓力太大，不適用 2020-01-06
• · 預(yù)測(cè)外呼18大誤解之十：外呼識(shí)別彩鈴很重要(再續(xù)) 2020-01-02

• · 預(yù)測(cè)外呼18大誤解之九：預(yù)測(cè)外撥中繼占用太多，不能用 2019-12-27
• · 預(yù)測(cè)外呼18大誤解之八：號(hào)碼擊中率波動(dòng)會(huì)影響騷擾率和坐席利用率 2019-12-24
• · 預(yù)測(cè)外呼18大誤解之七：外撥識(shí)別彩鈴很重要（續(xù)） 2019-12-24
• · 預(yù)測(cè)外呼18大誤解之六：外撥識(shí)別彩鈴很重要 2019-12-18
• · 預(yù)測(cè)外呼18大誤解之五：通話時(shí)間短、號(hào)碼擊中率高，不需要預(yù)測(cè)式外呼 2019-12-17
• · 預(yù)測(cè)外呼18大誤解之四：規(guī)模越大，預(yù)測(cè)外呼技術(shù)難度越大 2019-12-11
• · 預(yù)測(cè)外呼18大誤解之三：預(yù)測(cè)外呼會(huì)造成客戶體驗(yàn)嚴(yán)重下降 2019-12-05
• · 預(yù)測(cè)外呼18大誤解之二：座席通話時(shí)長(zhǎng)越高，預(yù)測(cè)外呼效果越好 2019-12-02
• · 預(yù)測(cè)外呼18大誤解之一：PDS預(yù)測(cè)外呼就是自動(dòng)外呼 2019-12-02
• · 如何從0開(kāi)始搭建智能外呼系統(tǒng)？ 2018-08-07
• · IPPBX配置-如何實(shí)現(xiàn)FreePBX/VOS/鼎信網(wǎng)關(guān)外呼 2018-06-05
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