中國客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )認證培訓中心
CTI論壇客戶(hù)關(guān)系管理學(xué)院
北京優(yōu)百斯管理咨詢(xún)有限責任公司

聯(lián)合誠聘

發(fā)布日期：2003年08月28日
有效期：30天。

　　中國客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )，是經(jīng)信息產(chǎn)業(yè)部中國信息化推進(jìn)聯(lián)盟批準成立的專(zhuān)業(yè)機構。專(zhuān)委會(huì )計劃于近期出臺并公布施行首部中國客戶(hù)服務(wù)和電話(huà)服務(wù)（呼叫）中心運營(yíng)管理等級評定標準，以及客戶(hù)服務(wù)和電話(huà)服務(wù)（呼叫）中心人員認證標準，以指導和規范國內的客戶(hù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提升整個(gè)社會(huì )的服務(wù)水平。

　　北京優(yōu)百斯管理咨詢(xún)有限責任公司是以CTI論壇客戶(hù)關(guān)系管理學(xué)院為主體注冊成立的一家中外合資企業(yè)，致力于客戶(hù)服務(wù)、呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理領(lǐng)域內的專(zhuān)業(yè)認證、培訓與評測業(yè)務(wù)。現因公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要。特向業(yè)界誠聘以下人員：

高級培訓專(zhuān)員 2人

職位描述：

　　全面規劃、組織并實(shí)施呼叫中心和CRM認證培訓業(yè)務(wù)；能夠根據業(yè)務(wù)需求，制定并實(shí)施教學(xué)計劃、顧問(wèn)咨詢(xún)計劃及課程培訓流程。

職位要求：

1. 三年以上呼叫中心運營(yíng)管理、顧問(wèn)咨詢(xún)或培訓的相關(guān)行業(yè)背景工作經(jīng)驗；
2. 具備較強的文字編輯、資料組織能力和口頭表達能力；
3. 具備高度的責任心和良好的職業(yè)素質(zhì)；
4. 良好的組織協(xié)調能力、凝聚力和團隊合作精神；
5. 具備較強的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力；
6. 有電信、金融、民航、家電、IT等行業(yè)呼叫中心或客戶(hù)服務(wù)中心工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

其他要求：

1. 善于溝通，做事穩重、耐心、細致、有序；
2. 形象端莊，舉止得體大方；
3. 具備高度的責任心和良好的職業(yè)素質(zhì)；
4. 有強烈的目標感和較強的學(xué)習及工作上進(jìn)心；
5. 學(xué)習能力及自學(xué)能力強。

有意者請將簡(jiǎn)歷通過(guò)E-mail或傳真發(fā)給我們，我們會(huì )盡快與您聯(lián)系。
E-MAIL： crmi@ctiforum.com
傳真：010-64454859

    《CTI論壇》是CTI及呼叫中心應用領(lǐng)域的垂直門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，主要受眾對象是所有從事CTI及呼叫中心產(chǎn)業(yè)的從業(yè)人員，包括語(yǔ)音板卡商、系統集成商、各行業(yè)應用運營(yíng)商、 外包服務(wù)商等等。

    本網(wǎng)站人才招聘欄目是專(zhuān)門(mén)為各企業(yè)招聘CTI及呼叫中心技術(shù)、市場(chǎng)、管理等各方面人才而特設的，目的是促進(jìn)本產(chǎn)業(yè)內的人才交流。相比在一般媒體上的招聘廣告，具有人才范圍集中、命中率高的顯著(zhù)特點(diǎn)。

    如您的企業(yè)想在本欄目刊登人才招聘廣告，請直接與我們聯(lián)系。

    E-mail: