北京博雅融科信息科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“博雅融科”）是亞洲地區領(lǐng)先的客戶(hù)忠誠度解決方案（客戶(hù)服務(wù)中心和客戶(hù)關(guān)系管理）的專(zhuān)業(yè)公司，前身為博雅思公司。我們結合豐富的行業(yè)經(jīng)驗和先進(jìn)技術(shù)，為客戶(hù)提供包括系統的整體及發(fā)展規劃、系統的開(kāi)發(fā)實(shí)施、業(yè)務(wù)系統的運營(yíng)管理等全方位的顧問(wèn)服務(wù)及基于世界一流技術(shù)基礎上的解決方案。幫助各個(gè)行業(yè)的客戶(hù)根據不同行業(yè)的實(shí)際需求和特點(diǎn)，結合實(shí)際的業(yè)務(wù)需求和發(fā)展目標，制定和規劃業(yè)務(wù)發(fā)展戰略，開(kāi)發(fā)和實(shí)現有針對性的業(yè)務(wù)，并幫助客戶(hù)高效運營(yíng)客戶(hù)服務(wù)中心系統，通過(guò)實(shí)時(shí)、個(gè)性化的客戶(hù)交互提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，定制個(gè)性化的服務(wù)和產(chǎn)品，從而達到提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和市場(chǎng)份額的提高。

　　我們已經(jīng)為亞洲地區的四百多個(gè)客戶(hù)完成了一千多個(gè)客戶(hù)服務(wù)中心和客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）的成功項目，客戶(hù)主要集中于銀行、證券、保險，還包括電信、電力、航空、郵政、政府及市政公用服務(wù)、高科技企業(yè)等主要行業(yè)。在金融行業(yè)，尤其是銀行，是博雅融科在過(guò)去十多年歷史中最主要專(zhuān)注的行業(yè)，在企業(yè)長(cháng)遠規劃中，也將一直保持這樣的戰略。總而言之，博雅融科的發(fā)展策略始終圍繞一個(gè)重點(diǎn)，即：專(zhuān)注于客服中心, 專(zhuān)注于金融及相關(guān)行業(yè)的客服中心。

　　博雅融科發(fā)展至今，非常重視客戶(hù)忠誠度和滿(mǎn)意度，以及如何與企業(yè)客戶(hù)保持緊密合作。博雅融科在每個(gè)客戶(hù)項目上投資都代表著(zhù)長(cháng)期的合作意向，注重實(shí)施及提供全方面的解決方案和滿(mǎn)意服務(wù)，為客戶(hù)降低投資風(fēng)險并提高回報率，一直是博雅融科的使命。

　　綜上所述，博雅融科在金融及相關(guān)行業(yè)客戶(hù)服務(wù)中心的顧問(wèn)咨詢(xún)服務(wù)方面具備一流的實(shí)力，將組織顧問(wèn)精英團隊實(shí)施客戶(hù)服務(wù)項目，在業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)、運營(yíng)管理和培訓管理等方面在最大程度上協(xié)助客戶(hù)順利建設并建立專(zhuān)業(yè)化運營(yíng)模式。