先進(jìn)的技術(shù)支撐

　　96111熱線(xiàn)采用的是世界五百強的美國朗訊公司的“呼叫中心解決方案”，多種一流的硬件設備和軟件支持，使96111具有兩個(gè)基本支撐：一是完備的功能支撐，熱線(xiàn)同時(shí)具有信息研析功效、決策指揮功效、督導監控功效，各類(lèi)信息實(shí)現了“用戶(hù)---熱線(xiàn)中心---責任部門(mén)---用戶(hù)”的三點(diǎn)閉路循環(huán)。熱線(xiàn)利用計算機電話(huà)集成、網(wǎng)絡(luò )傳輸等高科技手段，使30條外線(xiàn)可同時(shí)接聽(tīng)，保證群眾隨時(shí)打得通。