吳 丹

2005/05/09

  初春的季節(jié), 微風(fēng)輕浮。 清晨, 走在平坦的路面。放眼望去大眾公司整齊的廠房, 都被一層層春意所覆蓋。 帶著高興地心情來到了辦公桌前, 開始了一天的工作。

  我叫吳丹, 一汽大眾客服中心一名普通的客服代表。也是在去年同樣的季節(jié)來到了客服中心,開始了我的職業(yè)生涯。通過一年的工作與學(xué)習(xí), 使我不僅學(xué)習(xí)到了汽車方面的知識與用戶溝通的技巧。在企業(yè)競爭激烈的今天,提供高品質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí),也致力于為用戶提供高品質(zhì)的服務(wù)。 擁有客戶,優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)成為衡量一個(gè)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。漸漸地我愛上了這份工作,每天用同樣的好心情,微笑著迎接來自全國各地,五湖四方的每一位客戶,回答每個(gè)提問, 解決每一位客戶的問題, 用滿腔的熱忱,耐心的幫助每一位用戶是我最大的快樂。正是因?yàn)檫@樣,我在本月考核中排名第一,“把用戶放在心中”是客戶服務(wù)中心的宗旨,我會用更好的服務(wù)來幫助更多的用戶。


一汽-大眾汽車有限公司供稿 CTI論壇編輯

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