吳 丹

2005/05/09

　　初春的季節， 微風(fēng)輕浮。 清晨， 走在平坦的路面。放眼望去大眾公司整齊的廠(chǎng)房， 都被一層層春意所覆蓋。 帶著(zhù)高興地心情來(lái)到了辦公桌前， 開(kāi)始了一天的工作。

　　我叫吳丹， 一汽大眾客服中心一名普通的客服代表。也是在去年同樣的季節來(lái)到了客服中心，開(kāi)始了我的職業(yè)生涯。通過(guò)一年的工作與學(xué)習， 使我不僅學(xué)習到了汽車(chē)方面的知識與用戶(hù)溝通的技巧。在企業(yè)競爭激烈的今天，提供高品質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，也致力于為用戶(hù)提供高品質(zhì)的服務(wù)。 擁有客戶(hù)，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)成為衡量一個(gè)企業(yè)的標準。漸漸地我愛(ài)上了這份工作，每天用同樣的好心情，微笑著(zhù)迎接來(lái)自全國各地，五湖四方的每一位客戶(hù)，回答每個(gè)提問(wèn)， 解決每一位客戶(hù)的問(wèn)題， 用滿(mǎn)腔的熱忱，耐心的幫助每一位用戶(hù)是我最大的快樂(lè )。正是因為這樣，我在本月考核中排名第一，“把用戶(hù)放在心中”是客戶(hù)服務(wù)中心的宗旨，我會(huì )用更好的服務(wù)來(lái)幫助更多的用戶(hù)。

一汽-大眾汽車(chē)有限公司供稿 CTI論壇編輯