幸福的真諦

2002/11/21

　　"天堂里的人們用長(cháng)長(cháng)的筷子互相喂著(zhù)吃，地獄的人用長(cháng)長(cháng)的筷子往自己嘴里送食物，這就是天堂與地獄的區別。"當讀完這篇寓言的時(shí)候，我頓時(shí)明白了天堂里的人為什么生活得幸福，而地獄里的人生活得如此悲涼，因為天堂里的人懂得幸福的真諦：真正的幸福是在與發(fā)自?xún)刃牡慕o予，而不是一味地索取。

　　也許有人會(huì )疑惑，地獄里的人為自己夾食物，讓自己吃飽，并沒(méi)有什么過(guò)錯。的確，我們應當承認一個(gè)人為自己謀求幸福是一種正常的需求和欲望，畢竟我們要生存就必需有物質(zhì)條件作基礎，而這需要我們的雙手去創(chuàng )造，不能指望天上掉餡餅。但是，人活著(zhù)不能只顧及自己，不為他人著(zhù)想，不為社會(huì )付出，他便不可能得到真正的幸福。

　　電話(huà)中心的工作也是如此，與用戶(hù)的零距離，就是成為用戶(hù)貼心人，急用戶(hù)所急，想用戶(hù)所想，及時(shí)為用戶(hù)解決問(wèn)題，贏(yíng)得用戶(hù)的信任，創(chuàng )海爾的服務(wù)名牌。如只是根據自己的意愿，不能控制自己的情緒，與用戶(hù)發(fā)生了爭執，不僅自己的利益受損，且給企業(yè)帶來(lái)不利影響，難道這樣你會(huì )感到幸福嗎？在一般情況下，在得到別人的認可，得到用戶(hù)的表?yè)P時(shí)，都會(huì )有一種莫名的喜悅涌上心頭，這就叫做幸福。

　　記得有一首老歌――《愛(ài)的奉獻》，歌中唱道：只要人人都獻出一點(diǎn)愛(ài)，世界將變成美好的人間。一個(gè)人不可以游離于社會(huì )之外而得到真正的幸福，人們渴望生活在充滿(mǎn)愛(ài)心、充滿(mǎn)關(guān)懷的氛圍中，而這種氛圍是依靠每個(gè)人的無(wú)私付出來(lái)實(shí)現的。如今社會(huì )，商品經(jīng)濟迅猛發(fā)展，我們越來(lái)越注重物質(zhì)方面的要求，但是如果人與人之間沒(méi)有相互關(guān)心、相互愛(ài)護，那么整個(gè)社會(huì )將會(huì )變成一個(gè)冷漠無(wú)情的社會(huì )，人們之間除了私欲，將永無(wú)幸福可言。

　　在這個(gè)崇尚個(gè)性的時(shí)代，每個(gè)人都希望自己的個(gè)人價(jià)值能夠得到實(shí)現，但個(gè)人價(jià)值能夠得到實(shí)現，但個(gè)人價(jià)值的實(shí)現必須以社會(huì )價(jià)值的實(shí)現為前提，也就是說(shuō)，沒(méi)有對他人、對社會(huì )的付出，就不會(huì )得到他人與社會(huì )的承認與尊重，其本身又有何幸福可言？只有當人無(wú)私地付出自己的愛(ài)時(shí)，他才會(huì )得到真正的幸福。

海爾上海電話(huà)服務(wù)中心　葛謹

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