管理員工八不要

胡智芳 2003/06/02

　*　不要讓情緒主導：管理人通常在情緒激動(dòng)時(shí)，批評和責罵員工，這是沒(méi)有意義的，您想表達的正面信息，壓根兒就表達不到，您的憤怒是可以理解的，但調整一下情緒后，才開(kāi)始對員工的訓斥，效果會(huì )更加理想。

　*　不要拖延處理：這點(diǎn)好像與第一點(diǎn)有矛盾，但絕對不是，管理人得悉問(wèn)題后，應先冷靜下來(lái)，然后直接告訴員工問(wèn)題所在，快速處理紀律問(wèn)題是很重要的，你不告訴她問(wèn)題所在，她會(huì )視為理所當然，很多管理人都不敢直接與員工傾談，這樣是不行的。

　*　不要只說(shuō)有問(wèn)題：管理人處理紀律問(wèn)題，應直接指出問(wèn)題所在，讓員工知道她應該要改善的地方，如只說(shuō)"你有問(wèn)題"對員工沒(méi)有實(shí)際的幫助。

　*　不要用電話(huà)處理問(wèn)題：請安排時(shí)間，與你的員工面對面的討論她的問(wèn)題，讓她知道你是十分重視的，你會(huì )發(fā)現這些時(shí)間是值得的。

　*　不要一步登天：沒(méi)有一個(gè)人可以在短時(shí)間內，除掉十個(gè)壞習慣，讓她專(zhuān)注一至兩個(gè)方面，從而做出改善，會(huì )收到比較良好的效果。

　*　不要偏私：正如你要求你的上司賞罰分明，你的下屬同樣要求你不要偏私，切記不要在你的公司營(yíng)造不穩定的氣氛。

　*　不要歧視：這是常識，不要拿員工的個(gè)人情況來(lái)針對她。

　*　不要將自己塑造為不會(huì )犯錯的神：其實(shí)，任何人都會(huì )犯錯，任何人都有惡習。在你批評員工的時(shí)候，請盡量以幫助她解決問(wèn)題的姿態(tài)，詳細與他討論，不要把自己塑造成不犯錯誤的神，這樣，員工會(huì )更愿意聽(tīng)取你的意見(jiàn)。

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