公司簡(jiǎn)介

2003/02/11

　　96860今晚報公眾服務(wù)中心（jwb public service center）是今晚報進(jìn)一步擴大、提高服務(wù)范圍和服務(wù)質(zhì)量的重要組成部分。2000年11月14日正式開(kāi)通，使用特服電話(huà)（96860）接入，180條電信級線(xiàn)路，目前有人工座席40余名，是應用現代化的計算機和通訊技術(shù)、彩先進(jìn)業(yè)務(wù)處理模式、立足于拓展市場(chǎng)、提高服務(wù)水平的綜合性服務(wù)平臺。集成了人工座席、自動(dòng)語(yǔ)音、傳真、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )、多媒體查詢(xún)、呼出、呼入等多種服務(wù)方式，突破了時(shí)間和空間的限制，為廣大讀者提供24小時(shí)全天侯不間斷服務(wù)，目前業(yè)務(wù)范轉涉及：新聞線(xiàn)索、發(fā)行、電子購物、一號通、電子黃頁(yè)、醫療信息、熱點(diǎn)調查七大領(lǐng)域。

新聞線(xiàn)索--

　　24小時(shí)新聞熱線(xiàn)，關(guān)注百姓、民眾心聲，第一時(shí)間通過(guò)各種渠道（新聞報導、社會(huì )輿論、民情動(dòng)態(tài)）傳遞給報社相應部門(mén)及政府職能部門(mén)，搭建報社與讀者聯(lián)系的窗口，充當政府與民眾的溝通之橋。

發(fā)行--

　　充當"今晚紅報箱"的信息中樞，傳遞各項紅報箱的訂購信息與熱心讀者的中肯意見(jiàn)，使津門(mén)百姓足不出戶(hù)就可享受"紅報箱"的便民服務(wù)。

電子購物--

　　超大電子商務(wù)平臺，集生活、娛樂(lè )、教育、保健等千余種商品于一身，獨家開(kāi)辦購物專(zhuān)線(xiàn)， 96599888圖書(shū)熱線(xiàn)，集古今中外精選、名著(zhù)為一堂"；輕身熱線(xiàn)讓盡享流行的您"輕身出發(fā)" ！

企業(yè)版"一號通"業(yè)務(wù)--

　　"企業(yè)一號通"業(yè)務(wù)，為企業(yè)在省時(shí)、省力、省錢(qián)的基礎上快速提升企業(yè)核心競爭力，還同時(shí)具備專(zhuān)業(yè)化、系統化、國際化的客戶(hù)管理能力。千個(gè)服務(wù)接入號碼：96599000-96599999、180條電信級中繼線(xiàn)路，為客戶(hù)提供7*24全天候優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)，為企業(yè)建立一個(gè)24小時(shí)全天候的專(zhuān)業(yè)客戶(hù)管理中心。"96599專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)"無(wú)限商機與您共享！

電子黃頁(yè)--

　　新型的具競爭力的黃頁(yè)查詢(xún)業(yè)務(wù)。高科技手段不僅可同步查詢(xún)信息還利用"無(wú)縫轉接"技術(shù)為讀者與商家提供直接溝通的機會(huì )，最大限度地減少了客戶(hù)重復查詢(xún)、撥號的次數，讓客戶(hù)的需求與服務(wù)更具有針對性。行業(yè)涉及家政服務(wù)、家電維修、電子修配、保潔洗染、搬家運輸、餐館娛樂(lè )、賓館酒店、法律咨詢(xún)、教育咨詢(xún)、商務(wù)咨詢(xún)、汽車(chē)超市、旅游、建筑裝飾、等數十個(gè)行業(yè)與服務(wù)項目，涵蓋了百姓生活的方方面面為讀者提供免費的查詢(xún)與轉接服務(wù)。

醫療信息查詢(xún)--

　　市內各知名醫院專(zhuān)家座診今晚報公眾服務(wù)中心，為讀者免費提供導醫、導診服務(wù)。

熱點(diǎn)調查--

　　訓練有素的專(zhuān)業(yè)電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)員，先進(jìn)的CRM數據挖掘系，方便、快捷的電子版問(wèn)卷系統可為各界提供個(gè)性化、調查業(yè)務(wù)。

今晚報公眾服務(wù)中心

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