醫(yī)療常識很重要
王俊玲 2003/02/11
隨著醫(yī)療網(wǎng)的推出,越來越多的患者成了我們的知心朋友,無論是病前還是病后他們都先打來電話咨詢,隨時掌握醫(yī)訊動態(tài)。正如一位先生所說:"現(xiàn)在的醫(yī)院只管看病開藥方,根本不給病人講病情。有了醫(yī)療網(wǎng)我們可以隨著咨詢,這樣挺好的。"正是醫(yī)療網(wǎng)的開通與我們熱情的服務(wù)為患者帶去了更多的方便,同時也彌補(bǔ)了醫(yī)院與患者之間的溝通。
那么醫(yī)療網(wǎng)的建立勢必要求我們座席也應(yīng)具備一定的生活或醫(yī)療常識。我就有一個切身體會:那是晚上8點(diǎn)多了,一位女士打進(jìn)電話急切講述了她的耳朵不小心進(jìn)了水,已經(jīng)好幾個小時還沒出來,試了很多辦法也不管用,想請醫(yī)生幫忙解決。但當(dāng)時醫(yī)生已經(jīng)下班了,怎么辦呢?只能憑著我自己的小經(jīng)驗(yàn)幫助她了,通常人們在游泳或洗發(fā)時不小心水會流進(jìn)耳內(nèi),這時應(yīng)馬上將頭向患側(cè)傾斜,一般情況下水會被及時空出的。但如果水進(jìn)入到中耳或更深的位置可就不太好辦了,因?yàn)槟菢拥脑捖犃蜁苡绊,患者感覺總是嗡嗡的聲音,聽不清別人的話語,遇到這種情況可將身體平躺在床上,同時將頭向患側(cè)傾斜并向下低,過一會兒水就會緩緩流出,但如果采取此辦法堅(jiān)持了一陣后還得不到解決的話,則需要馬上到耳鼻喉科就診,借助醫(yī)療器械將水引出。這位女士用了我教的辦法,沒過幾分鐘果然就見效了,而且聽力也恢復(fù)了正常?梢,我們掌握一些小常識可是非常重要的哦。
耳朵是人體非常重要的一個器官,因?yàn)樗粌H是一個聽覺器官,而且還可以維持身體的平衡。我們的工作也主要是靠聽覺、視覺和四肢等其他器官的協(xié)調(diào)來完成,那么朋友你知道聽覺是怎樣產(chǎn)生的嗎?為您介紹一下生理小知識:原來是耳廓及外耳道收集聲波,震動鼓膜,使聽骨鏈產(chǎn)生運(yùn)動,連接卵圓窗之鐙骨足板,擊動前庭階之外淋巴,經(jīng)前庭膜使蝸管內(nèi)的淋巴產(chǎn)生運(yùn)動,刺激基底膜上的螺旋器,產(chǎn)生神經(jīng)興奮。此興奮由耳蝸神經(jīng)纖維傳至大腦皮層聽中樞,由此就產(chǎn)生了聽覺。耳部患了疾病需要及時就醫(yī),否則會造成終生遺憾。那么今后我們再遇到其他咨詢耳部疾病的患者,就可以運(yùn)用掌握的知識來應(yīng)對了。希望通過我們的努力,使醫(yī)療網(wǎng)越做越好,更加廣泛的得到應(yīng)用。
作者簡介:
王俊玲 原醫(yī)科大學(xué)畢業(yè),在中心工作一年零三個月,屬新員工。中心的服務(wù)標(biāo)兵,在連續(xù)二次的年度考核中位居第一,多次受到讀者的來電表揚(yáng)。
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