語(yǔ)音門(mén)戶(hù)網(wǎng)站漸受關(guān)注

一些公司正在努力將語(yǔ)音服務(wù)加入到互聯(lián)網(wǎng)和Web搜索中。但是消費者們是否習慣通過(guò)電話(huà)來(lái)享受這項便利的服務(wù)呢？

如果你駕車(chē)到某處，發(fā)現自己迷路了，你會(huì )向誰(shuí)問(wèn)路呢？BeVocal公司希望您會(huì )利用該公司提供的服務(wù)，而不用向路邊的行人費力打聽(tīng)。

BeVocal服務(wù)計劃將于今年夏天在全國范圍內推廣，這個(gè)網(wǎng)站其實(shí)是提供駕駛方向引導服務(wù)的語(yǔ)音門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，自動(dòng)語(yǔ)音應答系統可以告訴用戶(hù)所在的城市以及附近的地址以及位置情況。如果用戶(hù)通過(guò)mapquest.com網(wǎng)站，還可以了解怎樣到達想去的地方。

Bevocal公司和其它許多新公司一樣，也致力于通過(guò)語(yǔ)音進(jìn)行Web搜索。這項功能是允許用戶(hù)通過(guò)身邊的電話(huà)，方便的進(jìn)行查找甚至進(jìn)行某些重要的事務(wù)處理。當然，它還可以為廣告客戶(hù)拉來(lái)很多心甘情愿的受眾。

一些語(yǔ)音門(mén)戶(hù)網(wǎng)站還提供BtoB服務(wù)，以便消費者能夠方便的與各公司進(jìn)行聯(lián)系。Tellme網(wǎng)絡(luò )公司正是這樣一家門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。5月份，Tellme公司與AT&T公司聯(lián)手，獲得了AT&T公司擁有6千萬(wàn)消費客戶(hù)資料的數據庫，同時(shí)贏(yíng)得了AT&T公司6千萬(wàn)美元的大筆投資。

“股票”還是“餐食”

當用戶(hù)撥通了Tellme公司的免費語(yǔ)音識別服務(wù)系統，他們就可以獲得多項服務(wù)，其中包括股票和飯店查詢(xún)。用戶(hù)撥通后只要說(shuō)“股票”和股票名稱(chēng)，就可以得到股票走勢信息，用戶(hù)還可以根據提示來(lái)獲得更多想要了解的資料。如果用戶(hù)希望找地方用餐，他可以查找某個(gè)特定的餐館或某種食物。當他決定了在哪里吃飯，服務(wù)系統還會(huì )自動(dòng)撥通餐館訂位電話(huà)。Tellme.com公司總裁兼首席執行官Mike Mccue說(shuō)，目前該公司提供的這些服務(wù)只是他們所要邁出的第一步，也是很小的一步，還有更多的功能和特性將要加入到該公司的服務(wù)中。該公司通過(guò)免費電話(huà)提供服務(wù)來(lái)吸引消費者的訪(fǎng)問(wèn)，而廣告是他們收益的一個(gè)主要來(lái)源。

然而B(niǎo)evocal公司宣稱(chēng)，他們抽取的用戶(hù)交易費用要比廣告費還多一些。Becoval除了可以提供指引方向的服務(wù)外，用戶(hù)還可以通過(guò)免費電話(huà)來(lái)查詢(xún)航班班次和訂購機票。這樣，Bevocal公司就可以從訂票費中抽取一定的折扣。它還可以讓用戶(hù)查找當地服務(wù)信息，例如可以查詢(xún)離用戶(hù)最近的聯(lián)邦快遞投遞箱，這樣聯(lián)邦快遞公司就需要支付給Bevocal公司介紹客戶(hù)的傭金。Bevocal公司希望能吸引其它的行業(yè)對利用Bevocal業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )推廣其服務(wù)感興趣。

更多的話(huà)題

其它的語(yǔ)音門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，還包括InternetSpeech.com、Quack.com和 TelSurf公司等等。五月末，Quack公司宣布他們與Lycos公司達成一項交易，這樣可以吸引那些已經(jīng)在Lycos網(wǎng)站注冊用戶(hù)。注冊用戶(hù)可以通過(guò)電話(huà)，聽(tīng)到所需要的信息服務(wù)，例如用戶(hù)喜歡的球隊戰績(jì)如何。用戶(hù)也可以為自己的事務(wù)預置定時(shí)呼叫并獲得相應服務(wù)。

當然，就目前網(wǎng)絡(luò )股的表現來(lái)看，觀(guān)察家對該項互網(wǎng)絡(luò )的新生事物的發(fā)展前景還不是特別的樂(lè )觀(guān)。

2000年06月06日