出差在外的宋先生想取出自己在銀行的存款買入股票,他用手機(jī)撥通了杭州工商銀行95588的號碼,按照語音提示,不到5分鐘便順利地完成了轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)。
給宋先生帶來方便的是工行浙江省分行新近推出的“客戶服務(wù)中心”,這在國外被稱為“CALLCENTER”的新鮮事物,借助專門開設(shè)的熱線電話,無論何時何地,儲戶都可以享受到人工和自助兩種不同的服務(wù),而再也不必事事都親自跑一趟儲蓄所了。有了這樣的熱線,市民就可以將銀行“搬”到自己的家中或者辦公室里,或者“揣”在自己的皮包、衣袋里。
據(jù)悉,杭州已有110萬名客戶只需要憑借家里或者手中一部電話,就可以辦妥多項金融業(yè)務(wù)。
據(jù)新華社杭州2月18日電
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