虛擬電信運營(yíng)逐步成國際電信流行趨勢

2001/09/14 李廣宇/文

　　近年來(lái)，隨著(zhù)電信市場(chǎng)的逐漸開(kāi)放和競爭格局的形成，電信虛擬運營(yíng)作為電信服務(wù)的“外包”形式終于浮出了水面。據IDC、JP摩根和安永的統計數據顯示，全球范圍語(yǔ)音業(yè)務(wù)收入正以1％的速度緩慢下降，數據收入業(yè)務(wù)雖然尚以18％的年增長(cháng)緩慢攀升，但增長(cháng)趨勢明顯放緩，而服務(wù)業(yè)收入卻以68％的增長(cháng)率急劇上升。

　　有專(zhuān)家指出，當前虛擬電信運營(yíng)正逐步成為國際電信行業(yè)流行的趨勢。在香港與國外一些地區，虛擬運營(yíng)商已經(jīng)大量出現。香港最近提出的3G方案明確提出不管誰(shuí)中標3G，都要拿出帶寬資源的30％提供給虛擬運營(yíng)商，讓虛擬運營(yíng)商來(lái)參與。鴻聯(lián)九五的董事長(cháng)李慶樸更是大膽預言：“三五年內，電信增值市場(chǎng)將全面開(kāi)花，虛擬電信運營(yíng)將成為繼網(wǎng)絡(luò )之后的另一熱潮。”

　　時(shí)勢催生電信虛擬運營(yíng)

　　當前，隨著(zhù)經(jīng)濟的迅速發(fā)展，用戶(hù)對通信消費的要求越來(lái)越高。電信的發(fā)展雖然很快，但是用戶(hù)的需求比電信的發(fā)展更快。因此，要解決這個(gè)服務(wù)問(wèn)題，就需要有更加專(zhuān)業(yè)的公司來(lái)做。虛擬電信運營(yíng)商的出現就體現了這種專(zhuān)業(yè)化。實(shí)際上，虛擬電信運營(yíng)商就是從電信網(wǎng)絡(luò )商處買(mǎi)業(yè)務(wù)，然后將業(yè)務(wù)細化、個(gè)性化，將服務(wù)升級，再貼上自己的商標提供給消費者。虛擬電信運營(yíng)商不擁有電信網(wǎng)絡(luò )和頻率資源，但可以通過(guò)與主體電信運營(yíng)企業(yè)進(jìn)行合作，利用他們的基礎網(wǎng)絡(luò )設施，通過(guò)業(yè)務(wù)代理和分銷(xiāo)等方式向用戶(hù)提供各種電信服務(wù)。

　　深圳潤迅通信有限公司福州分公司總經(jīng)理陳群告訴記者，當前國家政策環(huán)境已經(jīng)為國內虛擬運營(yíng)商的發(fā)展提供了有力的政策支持。去年9月20日，朱 基總理簽署了《電信管理條例》。在《條例》中很明確地把電信業(yè)務(wù)分成基礎電信業(yè)務(wù)和增值電信業(yè)務(wù)。基礎電信業(yè)務(wù)現在很?chē)栏竦貙?shí)行發(fā)牌制度。不過(guò)，在基礎電信業(yè)務(wù)里有一條，就是第九條——轉售的基礎電信業(yè)務(wù)。在這個(gè)基礎上，我們就可以在目前還沒(méi)有許可證的情況下，依托這些運營(yíng)商和網(wǎng)絡(luò )商進(jìn)行分銷(xiāo)和轉售的業(yè)務(wù)。所以，虛擬電信運營(yíng)商從電信法的角度來(lái)說(shuō)有了依據。

　　目前，從國內電信業(yè)市場(chǎng)競爭環(huán)境看，我國電信業(yè)已基本形成了中國電信、中國聯(lián)通、中國移動(dòng)、中國網(wǎng)通等7家基礎電信運營(yíng)商競爭的格局。在加入WTO后國外電信企業(yè)競爭的壓力和目前國內競爭日趨激烈的情況下，各大運營(yíng)企業(yè)都在努力提高各自的核心競爭力。要提高核心競爭力，運營(yíng)商勢必要將精力集中在自己的主業(yè)——網(wǎng)絡(luò )上。然而，銷(xiāo)售、售后服務(wù)等環(huán)節同樣是網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商搶占市場(chǎng)份額的關(guān)鍵因素。一個(gè)人的精力是有限的，一個(gè)企業(yè)同樣如此。因此，網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商將某些環(huán)節如銷(xiāo)售、服務(wù)交給一些擁有良好品牌和信譽(yù)、有豐富市場(chǎng)經(jīng)驗、有完善的市場(chǎng)銷(xiāo)售體系的虛擬運營(yíng)商來(lái)運營(yíng)，不失為提高企業(yè)競爭力的策略。

　　電信虛擬運營(yíng)前景廣闊

　　從我國的基本國情來(lái)看，我國地域遼闊，經(jīng)濟發(fā)展不平衡，東部地區與西部地區、城市與農村對電信服務(wù)的要求有很大差異，即便是同一地區，用戶(hù)的層次也具有多樣性，因而用戶(hù)的需求也是多種多樣的。如何能最大限度地滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，為用戶(hù)提供個(gè)性化的業(yè)務(wù)和增值服務(wù)，這對每個(gè)電信運營(yíng)商，特別是新興電信網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，是一個(gè)巨大的挑戰。因此，在自己不熟悉的市場(chǎng)、不能有效覆蓋的地區，通過(guò)與虛擬運營(yíng)商合作，可以達到拓展市場(chǎng)的目的。

　　對于電信運營(yíng)商而言，在開(kāi)放競爭的電信市場(chǎng)中，一個(gè)電信網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商要想貫穿整個(gè)鏈條，并將每一個(gè)環(huán)節都做得很好是不可能的，也是不現實(shí)的。企業(yè)為了取得競爭中的最大優(yōu)勢，就會(huì )僅保留企業(yè)中最關(guān)鍵的功能，而將其它的功能虛擬化，這樣就形成了與傳統組織結構相對應的一個(gè)“虛化”的運行機制，從而更有效地配置社會(huì )資源，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商的優(yōu)勢。因此，虛擬電信運營(yíng)商的出現，將會(huì )使國內電信服務(wù)業(yè)市場(chǎng)發(fā)生較大的變化，并可能使整個(gè)電信產(chǎn)業(yè)鏈的價(jià)值幾倍甚至幾十倍的膨脹，從而從根本上改變了電信運營(yíng)商的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

　　對于虛擬運營(yíng)商而言，利益也是明顯的。他們不必建網(wǎng)不必投資不必培訓運維隊伍，節約了投資和時(shí)間，可以迅速推出服務(wù)占領(lǐng)市場(chǎng)。一句話(huà)，在當前形勢下，虛擬運營(yíng)商與網(wǎng)絡(luò )提供商之間的合作毫無(wú)疑問(wèn)是一種“雙贏(yíng)”局面。

　　福建省電信公司有關(guān)負責人在接受記者采訪(fǎng)時(shí)，也道出了與類(lèi)似潤迅公司這樣虛擬運營(yíng)商合作的初衷。這位負責人說(shuō)，首先，在當前我國電信業(yè)多元化競爭的形勢下，任何一個(gè)運營(yíng)商，只有專(zhuān)注于企業(yè)擅長(cháng)的部分，將不擅長(cháng)的部分交給合作伙伴，才能最終提高運營(yíng)商自身的競爭力，降低開(kāi)發(fā)成本和運營(yíng)風(fēng)險。其次，當前用戶(hù)的需求層次是多樣性的，我們不可能完全覆蓋所有層次的用戶(hù)，如果自己去開(kāi)拓每一個(gè)用戶(hù)市場(chǎng)必將導致成本過(guò)高。與其自己費力不討好，不如與熟悉用戶(hù)市場(chǎng)的企業(yè)合作。最后，作為像我們這樣的傳統電信運營(yíng)商，強項在于網(wǎng)絡(luò )的運維和管理。在市場(chǎng)飛速變化的今天，傳統電信運營(yíng)商在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面已顯示出一些不足。而虛擬運營(yíng)商的出現，正可以彌補電信運營(yíng)商在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面的不足，因為他們擁有豐富的市場(chǎng)運作經(jīng)驗、廣闊的基礎用戶(hù)隊伍以及多種多樣的個(gè)性化服務(wù)提供手段。另外，用戶(hù)對電信服務(wù)不斷增長(cháng)的需求，也要求有一個(gè)居于網(wǎng)絡(luò )運行者和最終用戶(hù)之間的服務(wù)提供者，這正是虛擬運營(yíng)商扮演的角色。居于中間位置的虛擬運營(yíng)商能夠快速地了解用戶(hù)需求，同時(shí)快速地掌握電信運營(yíng)商可提供的業(yè)務(wù)元素，從而能夠通過(guò)組合與業(yè)務(wù)捆綁，為用戶(hù)提供豐富多彩，乃至是針對某類(lèi)甚至某個(gè)用戶(hù)的個(gè)性化電信服務(wù)。

　　實(shí)際上，今年以來(lái)，電信虛擬運營(yíng)商已經(jīng)在國內悄然發(fā)展起來(lái)，并有愈演愈烈之勢。3月，以尋呼起家的深圳潤迅，正式宣布將自己的企業(yè)定位為虛擬網(wǎng)絡(luò )營(yíng)運商；4月，已取得ISP經(jīng)營(yíng)資格的聯(lián)想在拆分后，也將業(yè)務(wù)觸角伸向電信增值業(yè)務(wù)；8月初，通廣-北電和鴻聯(lián)九五正式簽定戰略合作協(xié)議書(shū)，共同構筑中國第一個(gè)“虛擬電信平臺”。

　　可以預見(jiàn)，如果政策問(wèn)題進(jìn)一步得到妥善解決，虛擬網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商將很快改變今天的電信服務(wù)提供模式。

http://www.sina.com.cn 2001年09月07日 07:35 通信信息報