航天翔宇從PBX飛升NBX

李瀛寰 2001/09/01

　　今年2月16日，3Com公司在中國推出了NBX網(wǎng)絡(luò )電話(huà)解決方案。這個(gè)曾多次獲獎，并在北美市場(chǎng)業(yè)績(jì)不俗的產(chǎn)品一在國內露面，就引起了業(yè)界的關(guān)注，這其中就包括做程控交換機代理的北京航天翔宇通訊技術(shù)開(kāi)發(fā)有限責任公司。 　　航天翔宇成立于1986年，以經(jīng)營(yíng)西門(mén)子公司生產(chǎn)的Hicom 300系列數字程控用戶(hù)交換機（PBX）及附屬設備為主營(yíng)業(yè)務(wù)，是中國首批西門(mén)子數字程控用戶(hù)交換機的代理商。現在，航天翔宇已成為3Com公司NBX產(chǎn)品的代理商。

　　作為國內最早銷(xiāo)售PBX系統的人，航天翔宇公司總經(jīng)理趙景泉對當前企業(yè)通信系統的發(fā)展變遷感受很深。他談道，過(guò)去，航天翔宇PBX產(chǎn)品的銷(xiāo)量一直逐年上升。但最近幾年，隨著(zhù)企業(yè)數據業(yè)務(wù)的增長(cháng)和IP網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展，PBX產(chǎn)品的增長(cháng)已經(jīng)趨緩。在與企業(yè)用戶(hù)接觸的過(guò)程中，航天翔宇也得知越來(lái)越多的用戶(hù)希望把他們的PBX系統與局域網(wǎng)絡(luò )兩套系統能有機地結合起來(lái)。出于財務(wù)、管理、布線(xiàn)方面的要求，企業(yè)對話(huà)音和數據融合要求越來(lái)越強烈，企業(yè)更需要節省通信成本，何況光是PBX系統和LAN系統的維護對企業(yè)的負擔就不輕。

　　有了這樣的感受，航天翔宇對NBX系統一見(jiàn)傾心也就不足為怪了。趙總強調說(shuō)：“我們最看重的當然還是NBX的優(yōu)秀性能。”作為一種全新的可編程網(wǎng)絡(luò )電話(huà)交換機，NBX不同于一般的IP-PBX，它擁有靈活而強大的功能，可以通過(guò)軟件編程，在同一“數據”網(wǎng)絡(luò )上同時(shí)實(shí)現多站點(diǎn)通信、統一消息、計算機電話(huà)集成、呼叫中心、基于瀏覽器的管理和日常商業(yè)電話(huà)特性。3Com公司的網(wǎng)絡(luò )電話(huà)解決方案系列包括NBX 100(最多150個(gè)用戶(hù))和SuperStack 3 NBX (最多600個(gè)用戶(hù))。用戶(hù)使用NBX網(wǎng)絡(luò )電話(huà)機的方法與使用傳統電話(huà)類(lèi)似，這些NBX網(wǎng)絡(luò )電話(huà)機與PC或打印機類(lèi)似，是與LAN連接的網(wǎng)絡(luò )設備。NBX 100和SuperStack 3 NBX在設計上可替代傳統的PBX，并基于采用工業(yè)標準的數據網(wǎng)絡(luò )。據趙總介紹，傳統的PBX內部使用的是板卡式結構，當企業(yè)業(yè)務(wù)不斷擴大時(shí)相應地也需要增加新的分機，就必須通過(guò)更換新的分機板才能實(shí)現。而NBX 100系統內部并沒(méi)有使用板卡結構，在擴充分機時(shí)并不需要增加新的硬件設備，只需要新的電話(huà)機就可以實(shí)現增加分機的功能，大大簡(jiǎn)化了設備結構，為企業(yè)節省了資金。更為重要的是，NBX所有系統都包含集團電話(huà)、混合方式和PBX電話(huà)系統的特性。增值特性包括內置話(huà)音郵箱、多種多級別自動(dòng)話(huà)務(wù)員、免費的話(huà)務(wù)詳細報告、全面的撥號計劃、尋呼組、呼叫組、電子郵件/話(huà)音郵件集成（統一消息）等。雖然這些特性的大部分都可以認為是傳統集團電話(huà)系統或PBX制造商的加選功能，但是，在3Com的NBX解決方案中用戶(hù)無(wú)需增加額外的開(kāi)支即可獲得，提供了最經(jīng)濟的內置應用集合，可以幫助用戶(hù)提高效率和系統利用率。對于大部分的系統升級，只需要進(jìn)行軟件操作，不必添加硬件。

　　趙總認為，從長(cháng)遠來(lái)看，像NBX這樣的網(wǎng)絡(luò )電話(huà)交換機可以說(shuō)是未來(lái)的企業(yè)的必需品，PBX壟斷企業(yè)話(huà)音通信的歷史即將結束。事實(shí)上，NBX網(wǎng)絡(luò )電話(huà)交換機在北美市場(chǎng)上已經(jīng)銷(xiāo)售了數千套。根據Phillips信息技術(shù)公司的預測，到2004年，在總的供貨線(xiàn)數上，網(wǎng)絡(luò )電話(huà)市場(chǎng)將與PBX市場(chǎng)持平。最近的數字也表明美國公司對PBX市場(chǎng)的公司投資下降了17%，而LAN電話(huà)系統的安裝量比PBX多14%。

　　由于中國與北美市場(chǎng)在消費群與技術(shù)認知上存在差距以及剛剛進(jìn)入國內，NBX想短時(shí)間內取得市場(chǎng)上的突破還要做大量的工作。趙總介紹，作為3Com北方區唯一一家從PBX轉做NBX的代理商，航天翔宇首先要面對過(guò)去的PBX用戶(hù)進(jìn)行市場(chǎng)推廣活動(dòng)。對5年內購買(mǎi)西門(mén)子PBX的用戶(hù)，航天翔宇原價(jià)回收其PBX產(chǎn)品，讓他們可輕松購置更先進(jìn)的NBX系統。在拓展NBX上，航天翔宇看來(lái)真是下了決心。

《中國計算機報》 2001/09/01