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上海開(kāi)通信息服務(wù)熱線解決電腦疾病

2001/10/12

  新華網(wǎng)上海10月12日電(記者葉國(guó)標(biāo))如果你的電腦出現(xiàn)問(wèn)題,只要撥打82000,就能得到技術(shù)指導(dǎo)或上門服務(wù)。上海市昨天開(kāi)通的信息化服務(wù)熱線,將成為大家免費(fèi)的“家庭電腦教師”和“電腦保健醫(yī)生”。

  作為2001年度上海市政府實(shí)事工程之一,上海信息化服務(wù)熱線采用了國(guó)內(nèi)首個(gè)完全使用IP電話的呼叫中心,建立了收集2萬(wàn)多條信息化知識(shí)的數(shù)據(jù)庫(kù),可面向黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和廣大市民,提供以計(jì)算機(jī)病毒防范及信息安全為基礎(chǔ)的信息化應(yīng)用技術(shù)咨詢、數(shù)據(jù)恢復(fù)、故障排除、維護(hù)保養(yǎng)、維修調(diào)試、應(yīng)用指導(dǎo)等全方位服務(wù)。

  上海市的政府、企業(yè)和家庭信息化水準(zhǔn)領(lǐng)先國(guó)內(nèi),城市信息化綜合指數(shù)接近發(fā)達(dá)國(guó)家水平。目前,上海市的個(gè)人電腦擁有量接近200萬(wàn)臺(tái)。去年年底,上海市家庭電腦普及率達(dá)40%,預(yù)計(jì)今年年末將超過(guò)70%。在電腦不斷普及的同時(shí),計(jì)算機(jī)病毒、黑客入侵和使用故障等意外事故頻頻發(fā)生,給用戶帶來(lái)許多煩惱和不便。據(jù)悉,我國(guó)感染計(jì)算機(jī)病毒的用戶高達(dá)75%,三次感染計(jì)算機(jī)病毒的用戶接近60%。而計(jì)算機(jī)用戶的專業(yè)技術(shù)水準(zhǔn)普遍不高,計(jì)算機(jī)故障的自我解決能力不足。這一問(wèn)題在上海也同樣存在。因而,上海信息化服務(wù)熱線的開(kāi)通,將給上海的計(jì)算機(jī)用戶帶來(lái)福音。

新華網(wǎng) 2001/10/12


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