上海開通信息服務熱線解決電腦疾病

2001/10/12

　　新華網上海10月12日電(記者葉國標)如果你的電腦出現問題，只要撥打82000，就能得到技術指導或上門服務。上海市昨天開通的信息化服務熱線，將成為大家免費的“家庭電腦教師”和“電腦保健醫(yī)生”。

　　作為2001年度上海市政府實事工程之一，上海信息化服務熱線采用了國內首個完全使用IP電話的呼叫中心，建立了收集2萬多條信息化知識的數據庫，可面向黨政機關、企事業(yè)單位和廣大市民，提供以計算機病毒防范及信息安全為基礎的信息化應用技術咨詢、數據恢復、故障排除、維護保養(yǎng)、維修調試、應用指導等全方位服務。

　　上海市的政府、企業(yè)和家庭信息化水準領先國內，城市信息化綜合指數接近發(fā)達國家水平。目前，上海市的個人電腦擁有量接近200萬臺。去年年底，上海市家庭電腦普及率達40%，預計今年年末將超過70%。在電腦不斷普及的同時，計算機病毒、黑客入侵和使用故障等意外事故頻頻發(fā)生，給用戶帶來許多煩惱和不便。據悉，我國感染計算機病毒的用戶高達75%，三次感染計算機病毒的用戶接近60%。而計算機用戶的專業(yè)技術水準普遍不高，計算機故障的自我解決能力不足。這一問題在上海也同樣存在。因而，上海信息化服務熱線的開通，將給上海的計算機用戶帶來福音。

新華網 2001/10/12