上海開(kāi)通信息服務(wù)熱線(xiàn)解決電腦疾病

2001/10/12

　　新華網(wǎng)上海10月12日電(記者葉國標)如果你的電腦出現問(wèn)題，只要撥打82000，就能得到技術(shù)指導或上門(mén)服務(wù)。上海市昨天開(kāi)通的信息化服務(wù)熱線(xiàn)，將成為大家免費的“家庭電腦教師”和“電腦保健醫生”。

　　作為2001年度上海市政府實(shí)事工程之一，上海信息化服務(wù)熱線(xiàn)采用了國內首個(gè)完全使用IP電話(huà)的呼叫中心，建立了收集2萬(wàn)多條信息化知識的數據庫，可面向黨政機關(guān)、企事業(yè)單位和廣大市民，提供以計算機病毒防范及信息安全為基礎的信息化應用技術(shù)咨詢(xún)、數據恢復、故障排除、維護保養、維修調試、應用指導等全方位服務(wù)。

　　上海市的政府、企業(yè)和家庭信息化水準領(lǐng)先國內，城市信息化綜合指數接近發(fā)達國家水平。目前，上海市的個(gè)人電腦擁有量接近200萬(wàn)臺。去年年底，上海市家庭電腦普及率達40%，預計今年年末將超過(guò)70%。在電腦不斷普及的同時(shí)，計算機病毒、黑客入侵和使用故障等意外事故頻頻發(fā)生，給用戶(hù)帶來(lái)許多煩惱和不便。據悉，我國感染計算機病毒的用戶(hù)高達75%，三次感染計算機病毒的用戶(hù)接近60%。而計算機用戶(hù)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水準普遍不高，計算機故障的自我解決能力不足。這一問(wèn)題在上海也同樣存在。因而，上海信息化服務(wù)熱線(xiàn)的開(kāi)通，將給上海的計算機用戶(hù)帶來(lái)福音。

新華網(wǎng) 2001/10/12