“家家ｅ”固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)潛力大宣傳有待加強

黃海虹 支偉 人民郵電報 2002.02.19

本報自1月中旬至2月中旬，在我報網(wǎng)站（cnii.com.cn)上的調查顯示，目前，固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)品牌“家家e”的認知度為69%，不知道這一業(yè)務(wù)品牌的為25%，此外，誤以為該品牌為“戶(hù)戶(hù)e”或“人人e”的有6%。可見(jiàn)，中國電信固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)品牌的認知度還是比較高的。但31%的人對這一品牌的認知不清，顯然會(huì )對該業(yè)務(wù)的推廣造成一定影響。因此，加強該業(yè)務(wù)的品牌宣傳至關(guān)重要。

調查還顯示，在調查對象中，63%的人表示對該業(yè)務(wù)感興趣。由于本次調查是網(wǎng)上調查，按照最新統計的中國網(wǎng)民3300萬(wàn)計算，也就是說(shuō)，至少有2000多萬(wàn)人可能成為該業(yè)務(wù)的用戶(hù)。可以看到，“家家e”固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)市場(chǎng)潛力是相當大的。此外，據分析，在剩下的37%的表示不感興趣的人當中，相當一部分可能是因為對這一業(yè)務(wù)不了解所致。因此，目前有必要加強對該業(yè)務(wù)的宣傳與推廣。

背景資料

廣東省電信公司從1月20日起，率先在廣州、深圳兩地正式推出“家家e”固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)。

用戶(hù)通過(guò)電話(huà)機，可以輕松發(fā)送不多于140個(gè)字符的短信息，還能通過(guò)短信平臺預訂信息。除了話(huà)費查詢(xún)和繳費通知可以通過(guò)短信息的方式獲得之外，以后還會(huì )開(kāi)通固網(wǎng)短信用戶(hù)通過(guò)與互聯(lián)網(wǎng)的互聯(lián)直接登陸網(wǎng)站訂閱各種信息，收發(fā)E-mail等功能。目前廣東電信推出的固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)主要有短消息互發(fā)、信息點(diǎn)播和信息定制等功能。用戶(hù)發(fā)送短信息可通過(guò)操作信息話(huà)機直接發(fā)送，也可撥打短信人工服務(wù)熱線(xiàn)11868輔助發(fā)送。目前已開(kāi)通了信息點(diǎn)播業(yè)務(wù)和信息訂閱業(yè)務(wù)的服務(wù)提供商是“廣州視窗”，此外，21CN.COM、北大青鳥(niǎo)、清華深訊、博匯數碼等服務(wù)商將陸續開(kāi)通相關(guān)服務(wù)。固網(wǎng)短信的收費標準將比手機短信更為低廉。

在春節該業(yè)務(wù)推廣期間（1月20日—3月20日），廣州電信僅向用戶(hù)收取月租費（含來(lái)電顯示）6元/戶(hù)；對于在3月20日前申請使用該業(yè)務(wù)的用戶(hù)免收2個(gè)月的短消息發(fā)送、信息點(diǎn)播、信息訂閱費。短消息發(fā)送目前暫限于本地網(wǎng)內。

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