江蘇無(wú)錫電信分公司114臺在商界日益“受寵”

2002/03/15

　　江蘇無(wú)錫市電信分公司的114臺在商界日益“吃香”，它的功能已不僅局限于查號，越來(lái)越多的企業(yè)把它當作打造企業(yè)品牌、推銷(xiāo)企業(yè)產(chǎn)品的“信息高地”。

　　114臺具有“不受時(shí)間、地點(diǎn)限制，能為全國客戶(hù)服務(wù)”的優(yōu)勢，商業(yè)潛力遠未被發(fā)揮出來(lái)。無(wú)錫114臺除了能查詢(xún)本地電話(huà)號碼、全國長(cháng)途區號、國際長(cháng)途代碼、大中城市郵政編碼、城市電話(huà)號碼升位信息外，還能提供企事業(yè)單位的“號碼反查”服務(wù)，即通過(guò)號碼可以查到該單位的名稱(chēng)和地址。另外還有電話(huà)號碼以舊查新、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)址查詢(xún)和滬深股票代碼查詢(xún)服務(wù)，對上網(wǎng)單位隨時(shí)提供“本單位網(wǎng)址登記”服務(wù)，由114臺對外發(fā)布信息。春節前夕開(kāi)業(yè)的蘇寧超市無(wú)錫店、永樂(lè )超市北門(mén)店、誠隆超市引起市民普遍關(guān)注，然而許多市民對超市的聯(lián)系方式不甚了解。114臺及時(shí)推出針對超市的便民服務(wù)，既滿(mǎn)足了各類(lèi)客戶(hù)的查詢(xún)需求，又為超市帶來(lái)了人氣，受到超市經(jīng)營(yíng)者的贊賞。

　　最近，無(wú)錫電信114臺又增設了六大服務(wù)項目：一是開(kāi)辦“行業(yè)首查”業(yè)務(wù)，即對每個(gè)行業(yè)進(jìn)行分類(lèi)，在每個(gè)分類(lèi)中選一個(gè)單位，作為114查詢(xún)的首查號碼。有些客戶(hù)在查詢(xún)時(shí)說(shuō)不出詳細的單位名稱(chēng)，此時(shí)114臺就能把辦理“行業(yè)首查”業(yè)務(wù)的單位號碼提供給客戶(hù)，從而為商家帶來(lái)商機。二是品牌查號，即生產(chǎn)廠(chǎng)家可以用產(chǎn)品的牌子或系列產(chǎn)品的稱(chēng)謂在114臺登記，對外宣傳。三是新老名稱(chēng)同時(shí)查詢(xún)，即針對一些廠(chǎng)家把企業(yè)老名稱(chēng)作為無(wú)形資產(chǎn)而眾多老客戶(hù)往往記住老名稱(chēng)的實(shí)際情況，實(shí)行新老名稱(chēng)同時(shí)對外查詢(xún)，這樣可使企業(yè)抓住老客戶(hù)、發(fā)展新客戶(hù)。四是臨時(shí)查詢(xún)業(yè)務(wù)，即對一些有特殊需要的客戶(hù)，可以到114臺申請臨時(shí)查號業(yè)務(wù)。五是產(chǎn)品透明化業(yè)務(wù)，即廠(chǎng)家或商家可以把具體產(chǎn)品的功效或性能在114臺登記，當有客戶(hù)查詢(xún)到某一類(lèi)性能的產(chǎn)品時(shí)，可以將該單位的電話(huà)號碼直接提供給客戶(hù)。六是“一號多名稱(chēng)查號”服務(wù)。

　　據了解，目前到無(wú)錫114臺開(kāi)辦業(yè)務(wù)的商家比較踴躍，而社會(huì )的查詢(xún)量也直線(xiàn)上升。

人民郵電報　2002/03/15