遼寧96139進(jìn)行業(yè)務(wù)改造

2002/03/18

　　近日，遼寧移動(dòng)信息產(chǎn)業(yè)有限公司的96139信息服務(wù)臺進(jìn)行了業(yè)務(wù)及受理改造。96139人工服務(wù)臺是一個(gè)以信息服務(wù)為主要手段的電信服務(wù)窗口。隨著(zhù)用戶(hù)信息的增加和服務(wù)需求的多樣化，該系統在前臺受理界面、后臺維護、數據庫設計方面都再難以適應客戶(hù)的需求。因此，系統對應用部分和話(huà)路控制部分，包括前臺受理、后臺維護和數據庫結構在內進(jìn)行了根本的改造，引入峰華CCMS管理概念和產(chǎn)品，對資源進(jìn)行統一管理。該系統目前開(kāi)發(fā)并測試完成，并在2月份投入運行。

中國計算機報　2002/03/18