真誠快車(chē)以誠服務(wù)客戶(hù)

2002/04/22

　　北京真誠快車(chē)軟件技術(shù)開(kāi)發(fā)有限責任公司推出的真誠快車(chē)客戶(hù)服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò )管理軟件，以企業(yè)客戶(hù)服務(wù)中心為應用目標，根據客戶(hù)服務(wù)中心不同的崗位，提供了16個(gè)不同的子系統。各子系統以各種表單為主線(xiàn)，按不同崗位記錄、傳遞、跟蹤客戶(hù)服務(wù)中心每一步工作的結果，充分體現了國際流行的質(zhì)量管理與過(guò)程控制的理念，為IT業(yè)、家電業(yè)、物業(yè)、電信業(yè)、廣告業(yè)、保險業(yè)等行業(yè)的客戶(hù)服務(wù)中心，提供了一個(gè)全面的解決方案。它采用瀏覽器/服務(wù)器（B/S）結構，滿(mǎn)足分布式應用，采用集中化管理和維護，大大降低系統維護成本，客戶(hù)層的任意替換性可以實(shí)現移動(dòng)辦公。銷(xiāo)售和服務(wù)人員隨時(shí)隨地獲得與每筆業(yè)務(wù)相關(guān)的客戶(hù)銷(xiāo)售和服務(wù)信息。系統采用SQL Server專(zhuān)業(yè)數據平臺，操作簡(jiǎn)單，全面客戶(hù)化設計，服務(wù)端和客戶(hù)端均實(shí)現無(wú)障礙應用。

中國計算機報　2002/04/22