上證所推出交易運行綜合服務(wù)語(yǔ)音系統

2002/06/21

　　為更好地服務(wù)會(huì )員，建立服務(wù)優(yōu)勢，上證所近日又推出新的服務(wù)項目--交易運行綜合服務(wù)語(yǔ)音系統。

　　該系統是上證所整合了原先諸多工作流程及人工服務(wù)，設計、開(kāi)發(fā)的一整套應用程序，是集自助咨詢(xún)、傳真、錄音和轉接人工服務(wù)等功能為一體的綜合性服務(wù)系統。會(huì )員只要撥打021-68800030，就可便捷地解決與交易運行業(yè)務(wù)相關(guān)的問(wèn)題。

　　據了解，該系統的自助咨詢(xún)功能針對會(huì )員在辦理與交易運行有關(guān)的業(yè)務(wù)過(guò)程中經(jīng)常咨詢(xún)的問(wèn)題，作了較全面的整理與匯總，涉及席位業(yè)務(wù)、通信業(yè)務(wù)、場(chǎng)內電話(huà)業(yè)務(wù)、交易員注冊及注銷(xiāo)業(yè)務(wù)、申報及指定交易業(yè)務(wù)等各個(gè)交易運行環(huán)節，對會(huì )員辦理相關(guān)業(yè)務(wù)發(fā)揮了指引作用，內容翔實(shí)實(shí)用，其中大部分自助咨詢(xún)可通過(guò)傳真方式獲得書(shū)面結果。

　　交易運行綜合服務(wù)語(yǔ)音系統的開(kāi)發(fā)，大大提高了上證所交易運行業(yè)務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)的接通率，充分體現了上證所以市場(chǎng)需求為導向，以提高工作效率、方便會(huì )員為宗旨的服務(wù)理念。

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