旅游網(wǎng)站用卡攬客 與傳統旅行社爭飯碗
2002/07/01
與一年前旅游網(wǎng)站蕭條的景象形成鮮明的對比，今天的旅游網(wǎng)站隨著(zhù)旅游熱潮的不斷涌動(dòng)顯示出其獨特的優(yōu)勢。尤其在旅游黃金季節，旅游網(wǎng)站的瀏覽量較平日有大幅度的增加，同時(shí)酒店預訂量也創(chuàng )造了新高。通過(guò)旅游網(wǎng)站，一方面迅速查詢(xún)相關(guān)旅游信息，另一方面還能在最短的時(shí)間里實(shí)現最優(yōu)惠的酒店預訂、機票預訂等服務(wù)，互動(dòng)的效果就是方便了旅途的同時(shí)實(shí)惠了腰包，對于參與交易的買(mǎi)賣(mài)雙方而言，皆是樂(lè )不思蜀之事。五一期間，e龍公司的酒店預訂和機票預訂較去年同期增長(cháng)了6倍以上，通過(guò)e龍公司訂房的人數達到了3萬(wàn)人，共產(chǎn)生消費額3000多萬(wàn)元。e龍呼叫中心接到的咨詢(xún)及訂房電話(huà)也達到每天6萬(wàn)-7萬(wàn)個(gè)，比平時(shí)增長(cháng)了40%-50%，比傳統的商業(yè)模式表現出了更強的市場(chǎng)發(fā)展空間。
據網(wǎng)站董事長(cháng)唐越介紹，旅游網(wǎng)站的發(fā)展速度超乎尋常，目前商務(wù)旅行在10萬(wàn)間／月，占商旅(散客)市場(chǎng)的3%左右。據美國運通估計，中國加入世貿組織后，商務(wù)旅行將得到迅猛發(fā)展與增長(cháng)，預計中國商務(wù)旅行及酬酢支出將高達103億美元，其中的40多億美元為商務(wù)旅行支出，這個(gè)數字約占亞洲商務(wù)旅行市場(chǎng)的17%。而旅游網(wǎng)站主要面對的消費群體恰為商旅消費群體，與傳統旅行社不同，旅游網(wǎng)站能提供更便利、及時(shí)、個(gè)性的服務(wù)，從信息提供、酒店預訂到增值服務(wù)和消費打折的一系列全方位服務(wù)。唐越表示，在去年e龍剛收購時(shí)，網(wǎng)上的訂量是為3000夜／月，今年計劃達到12萬(wàn)左右間夜／月，明年年底到20萬(wàn)間夜／月，從3000到3萬(wàn)，網(wǎng)上訂房成倍的速度在增長(cháng)。
3000萬(wàn)收益從何而來(lái)
國外的旅游網(wǎng)站Travelocity或者是Expedia，他們的訂房中心大概是100萬(wàn)間夜／月，而目前國內最好的e龍，也只有10萬(wàn)間夜／月。然而差距在未來(lái)將漸漸縮小。據唐越介紹，當公司最大的呼叫中心建成后，可以達到50萬(wàn)間夜／月。目前e龍整個(gè)的收入構成分成3部分：商旅與服務(wù)的比重最大，占總體銷(xiāo)售額的65%；e龍卡的銷(xiāo)售約占20%；網(wǎng)上廣告占15%，由于成本被控制在每個(gè)月400萬(wàn)元以?xún)龋捎阡N(xiāo)售的增長(cháng)，目前每個(gè)月的利潤可達250萬(wàn)元。這樣到年底，盈利3000萬(wàn)元不成問(wèn)題。
消費卡展現綜合優(yōu)勢
許多業(yè)內專(zhuān)家分析，為大客戶(hù)量身定做全套的商旅服務(wù)將是未來(lái)商旅服務(wù)業(yè)重要利潤所在。如美國的運通公司為“財富500強”中的70%的公司以及數以千計的中型企業(yè)提供商務(wù)旅行、公司卡和公司采購卡服務(wù)，這些大客戶(hù)是運通商旅服務(wù)最重要的利潤來(lái)源。而在國內這一市場(chǎng)需求亦日益明顯，更多的公司尤其是大公司開(kāi)始傾向于將公司的商旅管理交付專(zhuān)業(yè)商旅服務(wù)公司，由此，可以從中得到更優(yōu)惠的價(jià)格和服務(wù)。自去年8月開(kāi)始，e龍公司就聯(lián)手華夏銀行，為該行50萬(wàn)持卡會(huì )員提供商務(wù)旅行服務(wù)，到現在為止，e龍公司已經(jīng)與中國移動(dòng)通信、IBM、摩托羅拉、藍火科技、三星等知名企業(yè)的200多萬(wàn)會(huì )員提供全套的商務(wù)旅行服務(wù)，在這一點(diǎn)上，e龍公司開(kāi)辟了這一領(lǐng)域在國內的先河。
目前e龍公司在提供全國120多個(gè)城市1000多家星級酒店預訂服務(wù)的同時(shí)，還為旅游者提供諸如商務(wù)租車(chē)、會(huì )議安排、機票預訂以及北京、上海、廣州、成都等十多個(gè)城市的4000多家餐飲、娛樂(lè )場(chǎng)所的打折消費服務(wù)。唐越表示，這些增值業(yè)務(wù)的推出，目的主要在于進(jìn)一步強化e龍作為線(xiàn)上商旅服務(wù)公司的品牌內涵，增強自身綜合優(yōu)勢。同時(shí)唐越還透漏，e龍公司不久將并購幾家票務(wù)公司，以此進(jìn)一步完善自身服務(wù)系統，增強綜合服務(wù)優(yōu)勢。
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