工行河北分行電話(huà)銀行呼入突破100萬(wàn)次

2002/07/09

截至6月30日，工商銀行河北分行95588電話(huà)銀行自年初累計呼入已突破100萬(wàn)次，呈現出跨越式發(fā)展的良好態(tài)勢，電話(huà)銀行各項業(yè)務(wù)穩步增長(cháng)。

今年以來(lái)，在該行全體電子銀行從業(yè)人員的努力下，以構建該行電子銀行業(yè)務(wù)體系為核心，加強市場(chǎng)分析和產(chǎn)品定位，加快業(yè)務(wù)創(chuàng )新，提升服務(wù)層次，完善服務(wù)功能，形成了穩定的電話(huà)銀行客戶(hù)群。另一方面，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，拓展市場(chǎng)領(lǐng)域。 4月初與聯(lián)通合作開(kāi)展了“使用工行95588繳納話(huà)費聯(lián)通贈送話(huà)費”活動(dòng)，以發(fā)送手機短消息的方式營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)銀行代繳費功能，一是提高了95588社會(huì )認知度，呼入量呈迅猛增長(cháng)態(tài)勢，二是促進(jìn)了代繳費業(yè)務(wù)的發(fā)展，增加了交易量，成效顯著(zhù)；5月28日按總行統一部署，開(kāi)展了大規模的“金融e通道”品牌營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，該行各轄屬分行借此次品牌推廣之機，大力營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)銀行繳費通、銀證通等精品業(yè)務(wù)，形式多樣的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有力提升了該行形象， 95588已成為廣大客戶(hù)日常生活中必不可少的理財助手。

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