“第二屆CRM在金融”會(huì )議籌備情況通報（第一期）

2002/07/09

　　為更好地推廣和普及CRM技術(shù)在金融領(lǐng)域的應用，由中國國際貿易促進(jìn)委員會(huì )電子行業(yè)分會(huì )與中國國際商會(huì )電子信息行業(yè)商會(huì )主辦，“第二屆CRM在金融”（e-CRM/Call Center China系列活動(dòng)）將于2002年11月13－15日在北京京廣中心舉行。此次會(huì )議將延續第一屆的宗旨:推廣和普及客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)和呼叫中心(Call Center)在我國金融業(yè)的廣泛運用及深度管理。

　　此次會(huì )議自籌辦以來(lái)受到相關(guān)政府主管部門(mén)、專(zhuān)家學(xué)者、業(yè)內廠(chǎng)商、行業(yè)用戶(hù)及媒體的廣泛重視與支持。在會(huì )前的征詢(xún)工作中，組委會(huì )收到了近百份回執，他們包括銀行（39%）、證券（30%）、保險（19%）、基金及其它（12%）。有60%以上的用戶(hù)希望CRM的實(shí)施周期在6個(gè)月以?xún)龋怀�過(guò)80%的用戶(hù)對CRM的了解在一般程度；有90%以上的用戶(hù)認為需要CRM培訓；100%的用戶(hù)認識到金融業(yè)務(wù)應用模塊是為有關(guān)專(zhuān)項金融業(yè)務(wù)所設置的，需以漸進(jìn)方式推進(jìn)CRM方案，根據其業(yè)務(wù)需求隨時(shí)調整CRM系統，且不能打斷當前最終用戶(hù)對這一系統的使用。并從中獲得了大量來(lái)自用戶(hù)系統或單位的信息：某家證券公司正在搭建硬件平臺,軟件平臺近期已開(kāi)始選型；某家保險公司制定了三年規劃，預計投10個(gè)億上18個(gè)項目，其中包含CRM /call center等等有價(jià)值的信息。他們希望通過(guò)此次活動(dòng)能夠接觸到先進(jìn)的技術(shù)和前瞻的管理思想。

　　本次會(huì )議邀請由各有關(guān)系統主管部門(mén)分別組織邀請,用戶(hù)代表范圍遍及中國金融界各大銀行、證券、基金、投資、保險公司總經(jīng)理以上高層管理者。預計屆時(shí)將有超過(guò)300位代表出席本次大會(huì )。

　　組委會(huì )已指定以下媒體為會(huì )議指定宣傳媒體：中國計算機報、香港經(jīng)濟日報財經(jīng)臺、電子商務(wù)世界、金融電子化、金融與科技。他們將在會(huì )前，會(huì )中和會(huì )后對本次會(huì )議進(jìn)行大量的報道。m.yshhuang.com 網(wǎng)站將與本次會(huì )議網(wǎng)站www.crm.org.cn 同步報道會(huì )議進(jìn)展。

　　綜合各相關(guān)政府部門(mén)、業(yè)界專(zhuān)家領(lǐng)袖、廠(chǎng)商、用戶(hù)的支持，憑借組委會(huì )的經(jīng)驗，和CRM在金融業(yè)的廣闊前景等因素，第二屆“CRM在金融”研討會(huì )將會(huì )獲得空前的成功。

　　欲報名參會(huì )或索取邀請函請與組委會(huì )聯(lián)系

會(huì )務(wù)熱線(xiàn)：+86-10-9609 6789
Website：http://www.crm.org.cn
E-mail：Info@crm.org.cn

“第二屆CRM在金融”組委會(huì )

2002年6月26日